作为骨折患者，在纽约、温哥华机场我一步都没走，到上海我硬撑走下机才坐上轮椅

来源：@叶锦安安

#郑智化连滚带爬进飞机#现在群情激愤，都揪住郑智化的用词不放，忽略了讨论国内机场的残疾人服务到底行不行。

作为一位骨折患者，七天内辗转三个国家的大城市机场，坐轮椅上飞机、下飞机，我个人的体验是上海机场对残疾人的服务还有待加强。

在纽约机场和温哥华机场，我一步都没走，先是坐大轮椅推到机场口，然后换小轮椅拉上、拉下飞机。到了上海，我是硬撑着走下飞机才坐上轮椅的，因为当时没有提供机舱内的小轮椅。好在我的位置在最前面，只需要走几步。如果是一个完全不能走路的人，或者位置在经济舱的人，真的还挺麻烦的，不知道要怎么下去，可能找工作人员背出去？

还有，地勤推着我领完行李，说服务就到这里结束了，轮椅也要收回了。我震惊了，这叫我怎么去停车场呢？好在我口才还可以，晓之以理动之以情，地勤答应推我去停车场，但她也有点烦恼，听她说回机场内流程会有点繁琐。我认为她不想送不是她服务态度有问题，而是规章制度有漏洞。

郑智化用词是过激了，可能是他作为一个残疾人内心更加敏感，用比较夸张的成语形容了自己当时的感受。就像口头禅“气死了”，并不是说这人真正气到死去。我看到他也在微博为自己用词不当进行了道歉。

我想说的是，国内对无障碍出行的设施建设，还有待加强。不仅是残疾人，婴幼儿（婴儿车）和老人（轮椅），这些弱势群体，也都有顺顺利利快快乐乐出行的权利。