高德“用脚投票”干掉“好评返现”？

高德日前高调宣布推出 “高德扫街榜”新业务，主要分为美食、酒店、景区三类，尤其以线下餐饮商家的榜单为主，还包括一些特色美食榜单，比如 “本地人爱去”“多次前往”“烟火小店” 等。

高德扫街榜被称为阿里巴巴内部高密度推进数月的神秘项目，扫街榜产品负责人扬言“这是团队在70~80天里‘从0到1’打造出的产品”“是一个10亿人用脚投票的真实榜单”。

有人认为高德此举是在尝试重塑商铺信用评价体系，让榜单参考数据不再是单纯图文好评，而是导航数、搜索数、导航里程、专程前往、回头客等多维数据，数据挖掘越丰富多元，评价体系也就越接近真实。

高德官宣扫街榜采用两套数据，主要是导航数据，导航数据中主要用到人数、复购、专程前往、人群宽度这几个因素，根据用户在地图上进行搜索，导航、收藏的数据，来判断用户是不是专程前往这家店，是不是这家店的回头客，是不是本地人等。

同时引入了支付宝芝麻信用分等校准评价评分，在AI的加持下剔除一些刷评，不再是“用手投票”，而是“用脚投票”。说白了就是不会出现好评返现，以及“花钱就能排到前面”。

《舌尖上的中国》导演陈晓卿曾说过，餐厅评分 3.5-4 分之间，通常有好吃的东西，中等评分的餐厅会更注重食物本身的味道，全五星的好评第一九成九上了科技与狠活。

有网友调侃当下餐饮老板们不好好做菜，全都转型成为互联网运营专家，饭菜做的一言难尽，排名和评分却居高不下。

还有专门给竞争对手刷恶评得黑心商家，导致我们餐饮界出现“劣币驱逐良币”：认真做菜的，干不过认真刷榜的。

眼下不少点评类平台，本质就是内容社区，盈利来源主要靠广告，尤其是竞价排名，谁给的钱多就推荐谁，评价体系被商业利益侵蚀的越来越失真。

商家在平台上买推广，上团购套餐，这些商业行为不可避免地会影响排名和评分。内容社区最宝贵的是信任，一旦信任被破坏，消费者被坑的次数多了，很快就不相信这个平台，重建就非常困难。

不少人应该都被所谓的“高分好店”坑过：点进去全五星+百字好评，照片拍的精美无比，结果端上来的都是预制菜，店员还要送饮料然后拿着你的手机他们自己写好评。

这样的好评价值在哪，但是又有多少好评是这样来的呢？

眼下在“好评返现”的诱惑下，大量点评已经失去了参考价值。而且越来越多的人意识到：全五星店铺往往是大坑，营销大于实际。

商业领域最薄弱的地方，往往蕴藏着变革新机遇，这就是高德机会。

高德扫街榜的核心是四个硬指标：导航到店人数、复购率、专程前往比例、人群宽度。

简单来说，扫街榜核心逻辑是：不要光看一个人怎么说，而是看他怎么做。

举个例子，楼下面馆每天有 100 人导航去吃，其中 30 人一周去三次，那它在 "回头客榜" 上肯定靠前；而一家网红店，虽然每天有 500 人打卡，但都是游客导航一次就走，那评分反而会拉胯。

扫街榜一套基于用户行为的点评系统，同时变相大幅增加刷评价的成本。

游戏规则不再是「用手投票」，而是「用脚投票」。是你真去过这家店、真的吃过这家店、并且下次还想去这家店……这家店才有热度，这家店才能上榜。

而且高德扫街榜还进行了各种细分，值得远程前往的可以上“轮胎磨损榜”，本地人反复光顾的可以上“回头客榜”……还有“城市特色体验榜”、“高分烟火小店榜”，每个榜单都是动态更新的，这就给了用户更多的参考数据和印证方式。

阿里旗下有饿了么、口碑，为何却让高德来扛这面大旗？

核心原因在于高德拥有数据壁垒和天然的场景优势，日活达1.86亿，意味着它有着充分的能力做分发。

谷歌地图的成功已经证明：以地图为入口，所见即所得，是一种可行的商业模式。

高德此举，无疑是想复制这种成功。

高德是国民级的位置服务基础设施，这些实时、海量的导航和行为数据是其他平台难以获取的。

高德还占据 决策到抵达的关键连接点。用户的消费行为通常遵循“发现-决策-出行-消费”的流程。不少点评平台解决了“发现和决策”，而高德卡在“出行”这个承上启下的环节，天然适合引导消费。

在数据合规监管趋严的背景下，高德行为数据与直接涉及交易和评价的敏感数据相比，匿名化、基于位置的导航数据在合规应用上灵活性更高些。

表面看，扫街榜只是个排行榜，但从深层次看，这是阿里试图用其“实时行为数据”重构线下商业信用体系的尝试，不再拼主观评价，而是看是否“用脚投票”——真正导航去过、甚至反复去一家店。

对于商家，尤其是那些不擅长刷好评，但产品服务过硬的小店，则多了一个被人类发现的宝贵机会。

这场本地生活的新战事，不只是比拼流量和补贴，而是信用和效率的竞争。

也许这就是算法带给人类的些许美好吧。