游玩后母子先后染疾 顾客质疑涨巢潮玩水疗局水质不佳

王女士就诊记录。(来源：当事人)

信网9月10日讯 近日，市民王女士向信网（热线 0532-80889431）爆料，7月5日她带着家人前往涨巢潮玩水疗局（李沧万达店，以下简称 “涨巢”）消费后，自己突发小腹剧痛、夜间高烧，经医院诊断为泌尿道感染、急性肾盂炎，紧急住院，孩子在7月7日因病毒细菌感染发烧，未住院但持续低热。未进入水上乐园的母亲全程无不适，这让王女士怀疑，身体异常与涨巢水上乐园卫生问题有关。目前，王女士已提起诉讼维权，涨巢也针对王女士在网络上的言论提起诉讼，双方纠纷陷入拉锯。

水上乐园游玩后母子先后染疾

王女士表示，7月5日，她带着孩子和母亲一同来到涨巢，回家后当晚，王女士体温升高，伴随腹痛，次日凌晨紧急前往医院就诊。经血常规、尿常规等检查，医生明确诊断其为泌尿道感染、急性肾盂炎，需立即住院治疗，这一住便是 7 天。孩子在7日这天也因病毒细菌感染发烧，虽未住院，但持续的低热让家人忧心不已。

“我和孩子去涨巢之前，身体一点毛病都没有，怎么刚去完就一个住院、一个发烧？”王女士回忆道，当天她与孩子曾去过水上乐园，停留时间最长，她母亲没进水上乐园，全程没事，“这很难不让人怀疑是水上乐园的卫生有问题。” 王女士说，接诊医生也推测，她的感染大概率与水质相关。

7月10日，王女士拨打12345政务服务热线投诉，李沧区卫生计生综合监督执法局执法人员随即到店调查，并对店内沐浴用水及汤池水进行了水质检测，结果显示这两类水体并未存在水质问题。后续王女士从李沧区卫生计生综合监督执法局查阅的《当场处罚决定书》中得知，涨巢因缺少沐浴用水嗜肺军团菌检测报告，已被处以1000元罚款。对于这样的结果，王女士并不认可。她强调，自己和孩子的不适是在水上乐园和游泳池活动后出现的，并非单纯因洗澡导致，因此她希望有关部门能针对水上乐园的水质再次进行检测，以明确问题根源。

王女士在大众点评等平台发布经历后，涨巢回应王女士的病因与洗澡无直接关联，且王女士无法提供证明是水质导致。对此，王女士称：“我早就跟他们说过，是在水上乐园和游泳池出的问题，不是单纯洗澡，他们这是在故意混淆视听。” 目前，王女士已收集相关证据，向法院提起诉讼，要求涨巢赔偿医药费、误工费等损失。

涨巢店内的公共场所卫生监督信息公示栏。(来源：信网)

实地探访发现细节处存在卫生问题

据悉，该店成人浴资票价有100多元，宣传中称票价不仅涵盖桑拿汗蒸、汤池、水上乐园等多种玩乐设施，还会附赠免费饮料及水果给消费者，主打“一站式休闲体验”。实地探访发现，该店整体装修风格从公共区域的装饰到功能区的布局，都符合当下网红打卡地的定位。免费提供的水果饮料，种类丰富，且新鲜度较高，单从硬件设施和附加福利来看，作为打卡体验确实有一定吸引力。

然而，该店在细节处也存在一定的卫生问题，部分休息区的椅子表面残留污渍，未及时清理。儿童游乐区塑料球池内有瓜子皮、使用过的棉签等异物。王女士此前重点反馈的水上乐园“儿童池”，当天有不少孩童在池内玩耍，池底沉着一层棕黄色的污垢，与整体光鲜的环境形成反差。

在店内的公共场所卫生监督信息公示栏前，卫生许可证、检测报告等文件摆放整齐，符合公示要求。然而，公示的报告是2023年的空气检测报告，与消费者关注的水质检测并无关联。经理解释称：“今年的检测报告在办公室，最近使用频繁，没来得及更新公示。”随后他从办公室取出了2025年的水质检测报告。信网注意到，这份报告的检测日期为7月11日-7月21日。检测项目包含一氧化碳、二氧化碳、可吸入颗粒物、嗜肺军团菌、大肠菌群、沐浴池水浑浊度等指标。报告中没有水上乐园、儿童池等区域的水质检测内容。

对此，该经理称“不管是水上乐园还是男女汤池，水都是定期更换，卫生肯定没问题。” 另外，他还针对“为何不检测水上乐园水质”给出了新的说法：“涨巢本质上属于浴室，不是专门的游泳馆。店内水上乐园里的儿童池和所谓的‘游泳池’，实际上都属于嬉水池范畴，按照相关规定，这类嬉水池可以不在水质强制检测的范围内，所以我们没专门做这部分的检测报告。”

有关部门已对该店进行处罚并要求整改

针对此事，李沧区卫生计生综合监督执法局工作人员介绍，接到王女士投诉后，执法人员第一时间到店检查，期间对沐浴用水及汤池水进行了水质检测，结果显示无水质问题，但发现涨巢2024年的卫生检测报告中，确实缺少沐浴用水嗜肺军团菌检测项目，据此依法对其处以1000元罚款。

根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十九条规定，“公共场所经营者需按照卫生标准，对空气、水质、顾客用品用具等进行检测，每年不少于一次，若检测结果不合格需及时整改；同时，必须在醒目位置如实公示检测结果，对报告真实性负责，并承担相应法律后果。”

8月，执法人员再次前往涨巢复查，一方面对 “未及时公示有效检测报告” 的问题责令商家立即整改，另一方面对水上乐园及嬉水池的水质进行了抽样检测。8月29日，检测结果出炉，显示两处水质指标均在合格范围内。执法人员也坦诚，由于王女士在该店消费的时间为7月5日，当前检测的水质样本无法反映事发时的真实水质情况，无法直接作为判定责任的依据。而嬉水池确实也不在水质检测报告的范围内。鉴于王女士与涨巢就赔偿问题无法协商一致，执法部门建议双方通过法律途径解决争议。

目前，王女士的诉讼案件仍在推进中。据悉，李沧涨巢也针对王女士在网络上的言论提起了诉讼。（顾青青 戴洁）