女子被催收信息骚扰三个月 美团金融赔偿50元

信网9月9日讯 莫名其妙连续收到催债信息，可自己实际上根本不认识借款人，连续好几个月被打扰，张女士决定“不忍了”。通过保留通话记录、短信截图等证据，张女士通过网上投诉等多种方式，最终让美团金融道歉并赔偿50元。

被美团金融催债信息打扰三个月

张女士的手机号已经用了快十年，虽然也收到过一些打广告的骚扰电话，总体上还是在她能接受的程度。然而，三个月之前，每月的中旬都会有诸多陌生号码给张女士发信息、打电话，都是要找一位姓王的人还钱，可张女士说自己根本不认识这个人。“来电号码是一个正常的11位手机号，归属地有的是北京，有的是上海，但都是回拨不了的。”

6月13日晚上，张女士正跟家人一块聚会吃饭，手机上又收到一条短信：“您好，请问您最近跟王某某见过吗？王某某在美团有笔金融业务没有处理。把您的电话作为预留联系，麻烦通知他8点之前处理一下美团业务，避免后续打扰到你麻烦您一定通知到位了。”

“这个短信可在我们家炸锅了，大家都担心我是不是替人做了担保，担心我要因此受牵连。”这个时候，张女士意识到自己必须尽快解决这一问题，“我每次看到陌生来电都很烦躁，担心又是催债的，压力特别大。”

多种渠道投诉举报找美团讨说法

根据张女士提供的手机号，信网尝试回拨，拨打后对面先是没有声音，很快又是几声盲音，然后就被挂断了。

为了维护自己的权益，张女士开始了多渠道的投诉之路。她首先通过12321网络不良与垃圾信息举报中心，对那些频繁骚扰她的号码进行了标记，希望能减少这类骚扰电话的侵扰。

随后，她又通过中央网信办举报中心（www.12377.cn），就自己个人信息可能被泄露的问题进行了举报。张女士还联系了010-12345，对美团金融服务的提供商北京三快科技有限公司进行了投诉。很快，美团方面很快就与她取得了联系。

“美团一开始跟我说我是借款人预留的联系人，我让美团拿合同，他们却给不了。”对于美团的说辞，张女士并不认可，“起码美团这种未经核实就对我催债的骚扰行为是不合理的。”

在过去的一段时间里，张女士仔细收集了所有的电话记录、短信截图等证据，为后续可能的法律诉讼做准备，“我就是想讨个说法，不能就这么不明不白地被骚扰。”

美团表达歉意给用户赔偿50元

张女士的坚持最终有了结果，美团方面向张女士表达了歉意，并将50元赔偿金充值到了张女士的美团余额中。

获得道歉和赔偿后，张女士也在个人社交平台向广大网友分享了自己的维权经验。她表示，当遇到类似莫名被关联网贷、遭受骚扰的情况时，首先要保持冷静，注意收集好所有的骚扰证据，比如通话记录、短信内容、来电号码等。其次，要积极利用正规的投诉渠道进行维权，像12321网络不良与垃圾信息举报中心、12345政务便民服务热线等，这些渠道都能在一定程度上帮助自己维护权益。目前，张女士所分享的维权笔记已被数十名网友点赞收藏。

针对上述事件，信网也联系了美团金融客服，平台工作人员答复，“首先需要说明的是，我们一直严格遵守相关规定，并非刻意去骚扰无辜人员，但确实有部分借款人在申请业务时，未如实填写信息，这就导致我们会联系到无辜用户的号码，用户如遇此类情况可致电95172提供相关证据，平台会立即核查情况，对涉事环节进行整改。感谢大家对我们工作的监督。”（谷正原）