家门口的便利！银浪街道平安社区便民缴费点获赞，基层服务暖人心

炎炎夏日，大庆市让胡路区银浪街道平安社区的居民们迎来了一份贴心的“清凉礼包”——社区服务中心新增的水电费便捷缴纳服务。这一举措，不仅让居民们免去了高温天奔波缴费的辛苦，更解决了老年人操作智能手机的难题，成为社区里最受欢迎的便民服务之一。

近期持续的高温天气让居民水电使用量大幅增加，缴费成了不少人的烦心事。以往，居民需要前往银行或营业厅排队，尤其对老年人而言，烈日下的出行更是负担重重，甚至不得不依赖子女帮忙。平安社区工作人员在走访中捕捉到这一需求后，迅速行动，仅用几天时间便在社区服务中心开辟了便民缴费窗口，将服务送到居民“家门口”。

在便民缴费点，社区网格员、电力公司和自来水公司的工作人员组成了一支高效的服务团队。网格员化身“智能助手”，手把手教老年人绑定户号、查询账单，耐心重复每一个操作步骤；电力公司员工刘旭东和自来水公司员工贾一静、范城铭自带设备，在闷热的社区大厅里忙碌不休。汗水浸透了他们的工作服，但面对居民的咨询，他们始终笑容满面，细致解答。“以前缴费得跑远路，现在下楼就能办，还能顺便问问怎么省电！”居民李阿姨满意地说。社区还贴心地准备了饮用水和防暑药品，让服务更具温度。

据平安社区书记赵东介绍，便民缴费点是社区服务升级的起点。下一步，社区将计划推出更多便民措施，如代收快递、预约上门维修等，真正实现“小事不出社区、服务零距离”。“孩子再也不用请假陪我缴费了！”4号楼的张大爷感慨道。如今，他遛弯时顺路就能办完业务，还能在社区活动室歇脚聊天。这种“家门口”的便利，让居民们切实感受到了基层服务的用心。

平安社区通过整合资源、精准对接需求，用一项项小而实的举措，逐步构建起便捷、温情的社区生活圈。赵东表示，社区将继续以居民需求为导向，让服务既有速度、温度，更体现基层治理的智慧，让“平安社区”的名字越发名副其实。

作者｜梁久红（小作家网 法人/总编）