十五年后，在大阪世博会遇见东航

昨天刷到一则新闻，唤起了我的世博记忆。

中国东航旗下东航电商携手上海市文旅局，在日本大阪世博会中国国家馆举办文旅推介活动。围绕“世博十五载 东方再起航”主题，通过现场展示、互动体验的方式，展示品牌建设、营销服务、出行产品、空中Wi-Fi这四大领域航旅成果。

2010年，那是我在东航飞的第四个年头，距今已经过去了十五年。

如今回想，关于那年飞行的记忆也已经基本消散，唯一记得的，那年是上海世博会，东航是上海世博会论坛指定航空公司。

很长一段时间的旅客登机和落地广播，结尾都是这一句：

“城市让生活更美好，东航让旅行更精彩”

——我发誓没去查资料，这句广播词早已经烂熟在脑子里。哪怕今天写到这句话，心里还一阵恍惚，仿佛时间穿越到二十出头的青春里。

记得很早之前我写过，三大航的气质跟其总部所在的城市密不可分。东航身在上海，岁月流转，早已深深地融入了这座城市的文化与气质，找到了属于自己的独特定位，成为了这座城市对外展现的一个重要符号。

东航世博主题彩绘飞机“世博志愿者号” 沈铨摄于2014年

由于时间关系，很遗憾我没能去现场见证，但我看到新闻的时候就在想：如果是15年前的我站在展台看到这些，那得是多么的不可思议。

随着全球旅游市场全面复苏，截至2025年第一季度，已经有87个国家和地区对中国公民实行免签或落地签政策，相较2023年增加了12个。这是个好消息，意味着更多人有机会领略中国文化的魅力。

如果站在旁观者的角度，你会发现出国游和入境游的需求是两条不同的路线，而这次东航的推介活动，正好给出了完美的融合方案——带着旅客走进中国的故事，带着他们去享受最独特的中国之旅。

活动现场，东航电商结合“航空+文旅”产品，推介了三条不同的中国游路线：2天周末游、3-5日短途游、以及用足免签30天的深度游。

每一条攻略都介绍了目的地的景点、住宿、餐饮等内容，给旅客提供了丰富的参考信息。

而最具特色的，还是东航电商为旅客提供的一站式服务。从机票、接送机到酒店预订、景点票务、以及高铁票、大巴票，甚至伴手礼的购买，通通都可以通过东航全球官网或者东航APP来轻松搞定。

（我觉得能实现这一点真的很nb）

最有创意的，是东航电商结合东航的航线网络，特别推出了一条“不走回头路、全程坐东航”的灵活旅游路线，可以用足30天免签。

从上海出发，游遍10个城市。无论计划如何变动，旅客都能在任意城市直接搭乘东航的航班返回上海，灵活中转，旅行更随心所欲。

这使得东航在中日航线的最大承运人的角色显得更为突出。目前，东航是中日航线最大的承运人，已经通航15个日本城市，完全支持日本游客的各种旅游体验。

现场的互动体验环节也备受欢迎。大屏幕上，观众亲自上手体验新版东航全球官网和APP，进行了购票、注册等操作，了解了东航宽体机队的空中Wi-Fi服务及购买方式。

现场还安排了玩魔方、集章等活动，观众参与的热情非常高，队伍长到馆方出于安全考虑不得不暂时停止排队。活动上送出的徽章、冰箱贴以及空中Wi-Fi单次卡，也让大家和东航的品牌距离更近了一些。

可以说，随着近年来中国入境旅游需求的快速增长，东航电商不断完善自有渠道，提升了外籍旅客的购票与乘机体验。而通过这些创新的举措，东航不仅帮助上海成为中国入境游的“第一站”，也为世界呈现出中国文化的无限魅力。

“第一站”，对于东航对于上海来说，这真的都很重要。

去年，东航电商整合全球资源，推出全新版本的东航全球官网。

这个网站将统一全球用户体验，提供9种语言服务，包括日语、英语、法语等，并支持14种货币支付。

无论是选座、值机，还是行程单下载和航班信息查询，用户都可以在新官网上完成。外籍旅客可以随时随地通过英文版东航APP来购票，真正体验一场说走就走的“China Travel”。

在空中服务方面，东航电商基于中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队，打造“全程在线”的空中Wi-Fi服务，提供丰富的单次、年卡产品供旅客选择，并于2024年开通了外卡支付功能，解决外籍旅客付费上网难题，扫除来华“第一程”的入境通信盲区。

这一切的背后，都是东航电商在打造更智能、更便捷、更贴心的航旅体验。

这绝不仅仅是商业化的服务提升，它在打造的是一个超越单纯航空业务的情感连接，它深刻融入了国家战略的脉动。它不仅仅是飞行，它是对旅客、对这座城市、对这片土地深深的承诺。

而这份承诺，不仅是对个人的服务，它更承载了国家之间文化和经济的桥梁，承载了国家走出去的使命与责任。而这份承诺，正是我在今天回首时深刻感受到的。

上海与东航，这两个名词组合在一起对我来说就像是有一股神奇的魔力，终我一生，始终萦绕。

月初在东航城，跟一位曾经也在一线飞行的前辈聊天，她上来第一句话就直戳进我的心窝：

你如今的一言一行，依然离不开东航当年教给你的一切。

我愣了半秒，沉默点头，说：

“姐，是。”

来源：微信公众号“停机坪”（id：tingjiping789），作者：停机坪大表哥