“中国零售女王”：不让儿子接班，百亿产业“交棒”国家

　　作者：余叶子

　　在风云诡谲的商海，子承父业，祖传世代，既是家族梦想，也是普行规律。

　　然而，一位被网友亲切称为“曹嬢嬢”的成都女人，在年逾古稀之际，却没有将自己年入百亿的公司交给儿子，而是反手“上交”给了国家。

　　她叫曹世如，是第一个把超市开到中南海的女人，也是名副其实的“中国零售女王”。

　　2024年12月，当#红旗连锁发布公告称曹世如辞任董事长，其子曹曾俊辞任董事长秘书时，舆论哗然：势头正盛的民营企业，为何舍得转让给国资控股？

　　居安思危，生意求变。也许曹世如的转身背后，本就是应变时局的一步活棋。

　　2003年，红旗连锁的分店开进了中南海，成为第一个设在紫光阁旁边的超市品牌，顿时爆火出圈。

　　大众将好奇的眼光投向幕后掌舵人，纷纷猜测是哪位背景深厚的二代。

　　殊不知，曹世如不仅出身普通，学历也只有中专。

　　传奇的起点，是普通得不能再普通的售货员。

　　● 红旗商场

　　20岁那年，曹世如加入成都红旗商场，担任售货员。在国企基层销售岗位，她一待就是12年。

　　直到1991年，曹世如才被提拔为红旗商场旗下分公司的批发业务经理。

　　眼见着事业刚有起色，时代的风向又变了：90年代民营经济的腾飞，让老国企荣光不再，红利锐减。

　　到2000年来临前夕，红旗商场已经负债累累，气数耗尽，大批员工被迫下岗。

　　凭借曹世如的职业经验，本可以辞职单飞，跳槽找一份薪酬不低的工作。

　　但她却一反常理，在48岁的中年孤注一掷：背负原红旗商场1000多万的债务，带领40多名老员工另起炉灶，趁着改制浪潮，创建红旗连锁有限责任公司。

　　● 红旗连锁超市

　　创业初期，虽然整个团队都充满了破釜沉舟的斗志和勇气，却走了不少的弯路——一方面想打折促销吸引顾客，另一方面又想打广告提升知名度，但因着转制时背负的巨额欠款，每一种“烧钱”的营销尝试，都步履维艰。

　　要如何让“红旗”尽快遍布成都呢？

　　几经琢磨，曹世如盯准了“商品+服务”的差异化竞争赛道。

　　普通便利店只卖商品，而红旗连锁却率先开拓了多功能便民服务：电费余额不足了，到红旗充电卡；公交卡没钱了，到红旗充公交卡；想学车了，到红旗报驾校；忘了订火车票、机票，想买彩票，洗衣代收，通通到红旗……

　　一家小小的店面，居然支撑起了各种日常服务。

　　服务项目深得人心也就算了，奈何“红衣嬢嬢”的态度还极其亲切。

　　● “红衣嬢嬢”。图片来源：四川卫视

　　不同于7-11、全家这种充斥着年轻服务员的时髦外来品牌，红旗连锁的工作人员大多是中年女性，弥散着“温暖的妈妈味道”。

　　她们之于红旗连锁的存在价值，就像车模之于车展，啦啦队之于球赛，不可或缺。

　　每次走进红旗连锁，“红衣嬢嬢”就会热情地跟你打招呼，告诉你最近哪些商品折扣力度大，如何组合购买最省钱。结账时，还会雷打不动地关心你的积分：“美女/帅哥、积分号多少？马上给你积上！”

　　毕竟一块钱一个积分，永不清零，随时兑换各种产品。

　　● 各种省钱秘笈都给顾客贴在了入口的玻璃门上

　　客流少的时候，还容易获得“红衣嬢嬢”的各种关心和夸夸：“你今天打扮很漂亮哦”“你常用的那个面膜下次一搞活动我就跟你说哟”“这个带回家记得及时冷藏哈”……

　　在四川人眼里，逛伊藤、7-11都是洋盘（四川方言，洋气、时髦），只有逛红旗才是人间烟火气，踏实过日子。

　　如果说“红衣嬢嬢”为红旗连锁的服务注入了亲切的灵魂，那么它的密集布局又给顾客额外增加了一份信赖感。

　　在成都，几乎每个街区都能看见一家红旗连锁的分店。曹世如将成都设为了红旗的大本营，以密集开店的方式增强品牌的知名度。她曾坦言：

　　“自己当时的目标，就是想让老百姓出门就能见到‘红旗’。”

　　后来的发展如她所愿，红旗连锁真的成为了成都人心里抹不去的精神图腾。逢年过节，大家甚至把红旗购物卡作为礼物来相互赠送。连房产推销，都不忘加上一句“小区旁边有红旗超市”。

　　2012年，红旗连锁门店多达1200家，强势登录深交所，A股上市，成为“便利店第一股”，声名大噪。

　　曹世如的名字也由幕后更多地走向台前，人们惊叹于这个四川女人的干劲与眼光。

　　曹世如外号“曹大侠”，熟悉曹世如的人都说，这位铁娘子身上有着独一份的豪爽凌厉，办事情雷厉风行，有着化繁为简、眼光超前的统治力。

　　在红旗连锁成立初期，资金非常紧张，曹世如大手一挥，投入几千万在簇桥建设配送中心。当时成都还没有成为西部“中心城市”，簇桥也只是一个欠发展的乡村，见老板如此冒进，部下众人都提议反对。

　　等仓储中心落成后，大家佩服地发现，这步棋有效地保证了终端供货，为红旗连锁后来在成都的迅速扩张奠定了坚实的基础。

　　● 红旗连锁西河配送中心

　　到2002年底，红旗连锁的销售额已突破10亿元，成功吸引到德隆资本的注意。2003年，曹世如又走了一步险棋：转让自己19%的股份，引进德隆国际，试图借助更多的资金来加快红旗前行步伐。

　　没想到同样野心勃勃的德隆想要完全控制红旗，逼得她重新高价回收股权。

　　2004年德隆爆发危机，轰然坍塌，红旗借势收回了掌控权。

　　但在回收过程中，红旗资金链也遭遇严峻考验，部分供货商担心资金无法回笼，暂停供货，曹世如进退维谷。

　　千钧一发之际，很多老供货商站了出来，坚持供货，他们的理由很朴素：相信曹总的人品，如果哪天真出问题，也认了。

　　危机过后，果然如预料中一般，曹世如信守承诺，一分未欠。

　　● 曹世如

　　近年来，随着红旗连锁影响力的逐步提升，越来越多的外资想要拿下红旗，但曹世如都坚定地选择了拒绝。

　　“红旗两个字就决定了红旗不能搞成中外合资企业，只能做纯正的民族企业。”

　　红旗的“红”不仅是中国红，曹世如还把“红衣嬢嬢”们的就业放在心上。

　　在红旗连锁16000多名员工中，女员工占比超过80%。也许因为曹世如曾淋过中年危机的“雨”，便格外想给三四十岁的妇女“撑伞”：

　　“因为这群妇女很难在社会上找到合适的职位，我们接纳她们，培训她们。其中很多人妇女已经成为家中的顶梁柱。”

　　● 红旗连锁内部表彰大会上的员工

　　2008年金融危机的阴云笼罩全球，不少零售企业通过裁员减薪的方式来缩减成本，勒紧腰带。而曹世如不仅没有裁员，更是大胆地逆流而上，优化企业管理方法，趁机扩大规模，努力为一线员工上涨工资。

　　每每提到“红衣嬢嬢”，曹世如都格外体谅：“她们大多数来自下岗再就业群体，其中很多人甚至是一个家庭的经济支柱，增加一些收入对她们来说非常重要。”

　　带着这份义不容辞的社会责任感，红旗连锁做出了不少扶危济困的义举：

　　2008年汶川地震期间，红旗连锁位于都江堰的店面严重受损，危急关头，超市坚持营业，曹世如更是组织员工连续三天三夜开仓备货，持续为灾区供应物资。

　　● 红旗连锁向灾区捐款

　　面对疫情的生死考验，红旗连锁坚持不关门、不断货、不涨价。

　　多年来，红旗连锁积极支持各项社会扶贫扶困工作，曹世如个人为社会捐赠金额高达3000多万元，以红旗连锁名义捐款捐物更是高达上亿元。

　　● 曹世如在红旗连锁成立24周年庆典活动上捐款

　　在曹世如的带领下，红旗连锁不仅成为了四川人信赖的本土品牌，也成为便利店界显眼的存在。

　　2022年，红旗连锁的分店增长至3561家，位列全国便利店排名第七位，常年盘踞四川连锁超市第一宝座。

　　凭借出色的服务和过硬的综合实力，红旗连锁不仅把超市开进了中南海，还开进了监狱；在疫情期间，它甚至跨省发展到甘肃，仅用小半年时间就把甘肃门店增设至了97家。

　　2022年红旗连锁营业收入达到100.20亿元，首次突破百亿大关，同比增长7.15%；2024年，红旗连锁营业收入达到101.23亿元，连续第三年实现营收规模超百亿元，净利润达5.21亿元。

　　如此耀眼的成绩，曹世如为何要把自己辛苦打下的江山，转让给国家呢？

　　曹世如不止一次地表示：“我不喜欢红旗连锁成为家族企业。”

　　事实上，她并非没有考虑过二代接班，恰恰相反，曹世如在儿子曹曾俊身上倾注了不少的心血。

　　曹曾俊原本是一名公务员，在2005年曹世如因劳累过度动了小手术后，硬生生被母亲的健康“吓”到了红旗。

　　● 曹曾俊（右一）

　　为了培养儿子的领导力，曹世如带他参加各类会议、一起见客户、见领导；鼓励他公开发言；把他从门店调到其他配送中心，再轮转各个岗位……曹世如干练精准的领导“示范”，既让儿子看到了母亲的风采，也倍感接班的压力。

　　曹世如希望儿子能迅速地成长起来，越是期待越容易发火：“他听不懂我的话，我很急、很累，就骂他。看到他讲话时苍白的语言，就不满意……”

　　随着曹世如年龄的增长，有人劝她放手，让儿子来大胆管理。

　　纵然爱护儿子，曹世如却清醒地摇头：“管理这么大企业哪里是谁都能驾驭的？他们不知道，干部是长期锻炼出来的，儿子是揠苗助长上来的。”

　　而今年73岁的曹世如，仍活跃在红旗连锁发展一线。

　　● 曹世如。图片来源：四川发布

　　她身上，不仅有着与年龄不符的昂扬干劲，更保持着高度敏锐的应变力。

　　对于自己一手打造的红旗连锁，曹世如时刻准备着与时俱进、颠覆传统。

　　大众期待随时采购，红旗连锁便开设24小时便利店；AI时代降临，红旗连锁便火速搭建云平台，以海量用户的数据为依据，优化数字服务；直播带货正值风口，红旗连锁又迅速开设属于自己的直播间，线上线下紧密联动。

　　网友在直播间里，会经常看见妙语连珠的曹世如——她一会儿给大家献唱，一会儿给大家推销红旗购物卡——一声“曹嬢嬢”，瞬间消退了这位掌舵人的威严，取而代之的是四川大妈的亲切与热情。

　　● 曹世如（左一）现身直播间

　　2024年12月，红旗连锁的一则股权变更公告，改写了红旗连锁的历史：

　　曹世如、曹曾俊及永辉超市与商投投资签署了《股份转让协议》，约定三者将其合计持有的红旗连锁2.3亿股（占红旗连锁总股本的16.91%），以协议转让的方式转让给四川商投集团旗下商投投资，转让价格5.88元/股，金额合计达13.52亿元。

　　曹世如向公司申请辞去第五届董事会董事长职务，并放弃表决权，董事长职位由四川商投投资的袁继国接任。

　　一通变更下来，红旗连锁的实际控股权掌握在了四川国资委手中，红旗连锁从上世纪90年代的国企脱身而来，而今又回到了国企中去。

　　不同的是，这中间二十多年，铁娘子曹世如凭着惊人胆识与毅力，将它扭亏为盈，化身时代传奇。

　　红旗连锁易主之后，“曹嬢嬢”并没有选择退休，而是继续在总经理的职位上发光发热。

　　有人说，这番易主再次彰显了曹世如不凡的人生格局，“交棒”国家，能让红旗屹立不倒；

　　也有人说，这未必不是未雨绸缪的“保全”：零售行业风云突变，昂扬如红旗，也可能有云端跌落的四伏危机……

　　无论如何，中专出身的曹世如都用行动证明了：

　　拼搏不分性别，努力终成传奇。

　　这面由她亲手升起的“红旗”，早已超越商业范畴，成为敢为人先、奋斗不息的精神依托，飘扬在时代的春风里。

　　● 参考资料

　　[1] 中国企业家杂志丨“曹大侠”的江湖

　　[2] 四川日报丨曹世如愿为社会作更大贡献

　　[3] 农产品市场周刊丨曹世如：把超市开到中南海的女人