司机说女乘客“身上的味道香”被投诉言语骚扰,冤吗?

近日,“司机不解说女乘客香被封号”话题登上热搜,引发广泛讨论。

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据@1818黄金眼 6月19日消息,赵师傅在杭州开网约车,因为6月8号早上的一个订单,被平台封号21天,理由是对女乘客有语言骚扰的行为。

记者联系上了乘客,双方都表示,赵师傅说过女乘客身上的味道香。

赵师傅认为自己“没讲什么”,他当时觉得那个乘客身上的味道“特别奇怪”,就问对方“你喷的香水吗?”他称,乘客“没反感”,直接告诉他用的是洗衣液,“我就问她洗衣液的味道还挺好闻,我挺喜欢闻你身体上的味道的。”

赵师傅称,乘客回答说是洗衣液后,他还询问了品牌,得到答案后还去购物平台上搜了。

当被问到为何这么在意香味,赵师傅解释说是工作需要,想找一款让车内空气更清新的香水。

记者想感受一下赵师傅车内的环境,他说车子送去维修了,没开过来。

赵师傅表示,希望自己的账号能够解封,也希望该乘客道歉。

女乘客接受采访时表示,她根本没有搭话,是赵师傅多次询问,自己没办法才回复了他,对于赵师傅所说的话她也很反感。“他怎么知道我没反感呢?我当时在他车上,我肯定是以我自己安全到达目的地为主的。当时只是礼貌地回复了,在他眼里居然变成我不反感。我相信每个人,不管是男生女生,坐车上莫名其妙被问你身上好香,都会觉得很奇怪。这种反感不是我决定的吗?这是我内心的感受呀。”

该乘客还表示,自己根本没打算向赵师傅推荐什么洗衣液,赵师傅问了,自己就回答了。并称自己当时提前下车离开。

该乘客说,滴滴平台核实了语音,发现这个司机有言语不轨的行为,处罚也是平台定的。“我只是觉得当下让我很不舒服,甚至有点不安,因为我觉得很奇怪。”

有网友表示,该司机是把言语骚扰当日常了,根本不知道错在哪里;有网友称,该司机都询问洗衣液品牌了,可能只是表述不当,平台惩罚过重了。

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  • 玉虚宫 社会主义核心价值观
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    小刀2001
    作为服务人员,可以话多,但是要做到说的话不会让对方反感,这是最基本的要求吧?有些话说出来,某些人可能无所谓,某些人可能就是不爱听,那服务人员是不是应该对此心里有数避开不说?即便是观网这么一个以直男为主的网站,都有很多人觉得这么说不合适,更何况现实中?我不去评判所谓“不合适”是否正确,但作为服务人员是不是应该避开这些雷?至于“你可以不喜欢,可以提意见,但不能因为说了的这句话就获罪”——还是那句话:现实不是网络,网络可以互喷顶多封号删帖,现实中说话不合适就要负责任。人家不喜欢了,提意见了,你的意思是顾客提了意见也不能处罚服务人员是吧?那作为顾客提意见又有什么意义呢?
        在这个司机这件事里,我个人的态度很明确,就是不能以某个顾客的某类投诉而处罚服务人员!
        你说的一点很对,服务人员热情服务中的语言,应该不至于让顾客反感,但每个顾客的喜好说不一样的,所以当服务人员对一种客观现象发表客观的态度时,就像说这件衣服很漂亮,今天气色真好,真香啊,声音真好听,没有任何问题;而如果说的是皮肤真白,腿真细,脚真好看等等,就带有个人偏好以及性别取向,就是一种侵犯。
        司机个人如果真是评价了一个客观现象,不管当事人自己,以及网上众人喜不喜欢,司机本人都没有责任,不需要为所谓的多数人喜好负责任。并不是所有的投诉和意见都是符合事实的,不是都要做所谓处罚的;如果说反过来的情况,那么这个司机需要在职业道德和做法上改正,给与相应的处罚就是可能的。
        话再说一句,这个司机说了这么一句真香的话,谁有充分的证据证明他是出于热情服务,还是出于性格活泼,还是出于挑逗,还是出于猥琐?!是凭着车内录音设备提供的语音来听语气吗,还是能剖开他的大脑来探个究竟。凭语气就能下定下这个司机的罪过吗,能鉴定吗,符合法制精神吗?
        什么网咯社会,什么现实社会,我说句话,还偏要按你们的来,这不是暴力是什么;乘客不管什么样的一句投诉就要受处罚,这不是暴力是什么?
        
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    玉虚宫
        举例的公共汽车售票员和网红司机,以及和这位司机都是相同的。这种服务模式虽然说不便于推广到所有服务岗位,但热情服务这种工作态度说服务岗位能做好的基本因素之一。
        不管是不是出于私心,哪怕就是为了多赚钱,这个网约车司机说了一句恭维乘客的话,也是他的一种表达方式,你可以不喜欢,可以提意见,但不能因为说了的这句话就获罪
    作为服务人员,可以话多,但是要做到说的话不会让对方反感,这是最基本的要求吧?有些话说出来,某些人可能无所谓,某些人可能就是不爱听,那服务人员是不是应该对此心里有数避开不说?即便是观网这么一个以直男为主的网站,都有很多人觉得这么说不合适,更何况现实中?我不去评判所谓“不合适”是否正确,但作为服务人员是不是应该避开这些雷?至于“你可以不喜欢,可以提意见,但不能因为说了的这句话就获罪”——还是那句话:现实不是网络,网络可以互喷顶多封号删帖,现实中说话不合适就要负责任。人家不喜欢了,提意见了,你的意思是顾客提了意见也不能处罚服务人员是吧?那作为顾客提意见又有什么意义呢?
  • xxx9988 光光,2年想你
    不冤枉。讲道理,不熟不逗。
  • 玉虚宫 社会主义核心价值观
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    小刀2001
    公共汽车售票员,和网约车司机,能一样吗?你不能说某些服务岗位的某些人话多效果好,推广到所有服务岗位的任何话说多了都好。那些话多的出租车司机,为啥都喜欢说天下大事?你以为他们真的都是心怀天下?还不是因为不涉及私人问题。
        举例的公共汽车售票员和网红司机,以及和这位司机都是相同的。这种服务模式虽然说不便于推广到所有服务岗位,但热情服务这种工作态度说服务岗位能做好的基本因素之一。
        不管是不是出于私心,哪怕就是为了多赚钱,这个网约车司机说了一句恭维乘客的话,也是他的一种表达方式,你可以不喜欢,可以提意见,但不能因为说了的这句话就获罪
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    玉虚宫
        很多网红司机就是以积极为乘客提供各方面信息,获得了溢出效果;再比如全国劳模售票员李素丽、百货大楼一口清、一抓准。主动热情服务,是一种服务态度、一种多方位服务手段。那个司机说的乘客香,也许就是一种礼貌问候,只是女乘客个人情绪上不接受而已,这个司机有多大的错吗
    公共汽车售票员,和网约车司机,能一样吗?你不能说某些服务岗位的某些人话多效果好,推广到所有服务岗位的任何话说多了都好。那些话多的出租车司机,为啥都喜欢说天下大事?你以为他们真的都是心怀天下?还不是因为不涉及私人问题。
  • 圣·泽连斯基·外塔尼亚胡 讲道理要心平气和
    反正又不违法,投不投诉无所谓
  • 小罪重罚,对法制的破坏性,远甚于大罪轻罚。
  • 张无忌 国家兴亡,吾辈之责。
    我用微信招人,就因为给应聘者发了公司简介文档,被平台判“过度营销”给封了。申诉也没用。
    现在平台随意封人,难道除了平台自身就没有公共社会平台“平反”吗?
  • 玉虚宫 社会主义核心价值观
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    小刀2001
    这话就纯属是抬杠。网上的逻辑跟现实中能一样吗?网上怎么喷无所谓,现实中有几个会对着领导、对着甲方畅所欲言的?
    这位乘客不喜欢司机这么说话,就如你说的她“提出来”了,结果呢?司机是不是吃亏了?难道这里抬杠的人还能给这位司机多点几个赞以补偿损失?明知道要吃亏,还鼓励别人这么做,图啥呢?就图自己看个乐是吗?要想维护自己说话的权力,就别当网约车司机,直接在网上喷就行了
        很多网红司机就是以积极为乘客提供各方面信息,获得了溢出效果;再比如全国劳模售票员李素丽、百货大楼一口清、一抓准。主动热情服务,是一种服务态度、一种多方位服务手段。那个司机说的乘客香,也许就是一种礼貌问候,只是女乘客个人情绪上不接受而已,这个司机有多大的错吗
  • 你可以反过来说,你身上有股难闻的臭味,肯定不会被告骚扰,至于会不会被告其它什么,咱不知道,你试试就是了。
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    小刀2001
    你想多了,我在北京,常年打车,只要乘客自己不说话,100个司机里都不一定能有5个主动找话题说话的。你想象的所谓“老北京司机”,已经被大量稀释,甚至压根儿就不开了。
    我碰到主动搭话的司机,往往不是出租车司机,而是网约车司机,基本是那种“想跟人聊天的前职场人”,不是什么“皇城根儿下的话痨”
    多年前,应该没有网约车。就是出租车。有一次记不清是谁提的话头,从首都机场聊到北京站广场,最后是好像旁听了中央开会,啥啥都知道。
  • 全部楼层
    玉虚宫
    不对。说话是司机个人的权利,作为乘客不喜欢提出来,司机可以不说,但你不能直接限制人家说话
    这话就纯属是抬杠。网上的逻辑跟现实中能一样吗?网上怎么喷无所谓,现实中有几个会对着领导、对着甲方畅所欲言的?
    这位乘客不喜欢司机这么说话,就如你说的她“提出来”了,结果呢?司机是不是吃亏了?难道这里抬杠的人还能给这位司机多点几个赞以补偿损失?明知道要吃亏,还鼓励别人这么做,图啥呢?就图自己看个乐是吗?要想维护自己说话的权力,就别当网约车司机,直接在网上喷就行了
  • 全部楼层
    yuppppp
    北京的的哥大多十分热情健谈。什么话题他们都行。
    有说北京景点的来龙去脉,有说街头巷尾的八卦,有说国际国家大事的。
    你想多了,我在北京,常年打车,只要乘客自己不说话,100个司机里都不一定能有5个主动找话题说话的。你想象的所谓“老北京司机”,已经被大量稀释,甚至压根儿就不开了。
    我碰到主动搭话的司机,往往不是出租车司机,而是网约车司机,基本是那种“想跟人聊天的前职场人”,不是什么“皇城根儿下的话痨”
  • 鹤彬 鹤——展开一双翅膀,在彬洲上飞翔……
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    guan_73527961
    当然是该干嘛干嘛,难道你还要盯着别人看?
    她可能是为了穿给别人看,但可能不是为了穿给你看,别自作多情
    既然不是穿给特定人看的不是穿给公众看的,那为什么不在私人场合只穿给那个特定的人看,面非要在公众场合穿这么特别?这要么是哗众取宠,要么就是对公众的骚扰。我记得曾经有人在自家阳台上赤身裸体被邻居报警控告性骚扰了,那么在公众场合穿着不得体过分暴露当然也是一种性骚扰。
  • 鹤彬 鹤——展开一双翅膀,在彬洲上飞翔……
    guan_16279685042015
    我个人觉得一个男的跟其他不认识女的说"我挺喜欢闻你身体上的味道的"确实不太合适
    假如,我只是说假如哈。假如这位女士是在法国、意大利或者西班牙任何一个欧洲国家旅行时乘坐的出租车,假如对女士说这句话的男司机是一位看上去风度翩翩的欧洲白人,那么事情又会怎样发展?
  • 也许这个司机受冤枉了。
      
    但是,倘若其他司机有此等举动,绝大多数的可能,通常都是试探,你若不理睬,更进一步的骚扰就来了,搞不好会动手动脚。
  • 曾经有位女同事,真的非常非常香
    只要她到单位,整个楼层都能闻到香味
    时间长了,大家就会发现不是单纯的香水味
    有点混合味道,所以都怀疑她有腋臭
  • 和陌生女人说话,风险太大,戒了吧。
  • 全部楼层
    硅基柠檬
    看脸,你长得帅就行,丑就不行,别妄想跟女人讲道理
    不帅的叫男凝,帅的叫欣赏,这道题我会🤣
  • guan_16279685042015
    我个人觉得一个男的跟其他不认识女的说"我挺喜欢闻你身体上的味道的"确实不太合适
    凭啥不合适?味觉厌恶是人类反应最大的厌恶之一,你要真的香的让人受不了还不让说了?

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