饿了么“新三年”继续大步提升效率，加码物流生态和即时零售信号明确

作者：老箩卜头

乙巳年开年，随着京东宣称入局外卖，外卖战场的竞争再度重回市场关注焦点。

就在京东、美团开局正面激烈对战之际，另一巨头饿了么近期也交出了上季度的经营成绩单。

2月20日晚间，阿里巴巴控股集团公布2025财年第三季度业绩：这一季度内，包括饿了么和高德在内的本地生活集团继续保持两位数增长、亏损同比继续大幅收窄。

财报显示，受饿了么和高德订单增长所驱动，本地生活集团同比收入增长12%至169.88亿元。受益于运营效率提升和业务规模扩大带来的单位经济效益提升，本地生活集团亏损从去年同期的20.68亿元继续收窄至5.96亿元。季度的收亏幅度又一次同比超过了70%。

剖析这个特殊的冬令财季可以看到，饿了么继续加大了对技术和物流侧的投入，进一步升级骑手冬季保障、提升骑手各类冬令装备和物资。与此同时，饿了么也在不断丰富平台的供给类型，在满足消费者冬令即时需求的同时，进一步撬动起了冬季波段的增长机遇，为商家在节庆旺季中创造更多生意机会。

2024即时电商未来商业峰会上，饿了么管理层明确表示，在未来三年，饿了么将坚定“1+2”长期战略，其中“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台；“2”则代表专注建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道。

可以看到，饿了么“新三年”的战略核心就是生态发展与经营效率继续提速。在这场外卖“牌局”上，饿了么不再遮遮掩掩，直接打出明牌，也路线坚定。

01与生态共进：夯实外卖基本盘

平台经济的最大价值在于成就他人的同时自身也获得健康成长，只有更普惠、更公平、更规范、更包容，让更多的个人和中小企业参与其中，平台经济才会真正和持续地发展好。

从这个冬季饿了么面向骑手保障投入的一系列动作可以看到，饿了么高度重视物流骑手这块外卖生意的基础盘，不断加码投入。从骑手保障、骑士餐项目、装备投入、职业培训到收入激励，饿了么意图通过一系列体系化措施，给骑手实在到手的福利，以提升骑手的归属感和职业体验。

饿了么最近公开表示，早在2023年2月，就与生态伙伴一起按计划在部分城市展开试点，为饿了么蓝骑士缴纳社保，并持续加大对稳定骑手的专项补贴力度和范围。同时，饿了么还在当年启动行业首个骑士驿站体系，联合多方，在全国建设了15万个骑士驿站。

刚过去不久的2024年，饿了么投入逾2亿元，加强骑士用餐、劳动保护、生活福利等权益保障。

结合财报收亏成绩来看，饿了么虽然距离盈利上岸仅“一步之遥”，但在盈利节奏上表现出克制力，不追求短期利益、不收缩对物流、商流侧至关紧要的长期投入，以此通过多年的逐步改善，来做到了高质量、可持续的增长。

这种“慢即是快”的策略，不仅促成了饿了么业绩从2023年财年第一季度（自然年2022年第二季度）UE扭亏为正后，可以继续改善并维持正数，也为其在激烈的市场竞争中，赢得了更多的好感和发展空间。

02“1+2”战略：打明牌不内耗

各种公开信息显示，饿了么的“1+2”战略是公司“新三年”发展的核心框架。所谓“1+2”，即以外卖为核心业务，同时发力即时零售和物流两条增长曲线。从这一季度饿了么的业务亮点，也可对此窥得一斑。

上一季度，全国100多个城市的400多家乐高授权专卖店陆续登陆饿了么。上线后，乐高超级赛车、乐高悟空小侠系列等积木产品成为了热门的生日或节日礼物选择。此外，像松山棉店、倍轻松等更多百货品牌，以及潮流品牌，都在季度内陆续上线饿了么，保暖衣套装、小型按摩仪器、二次元周边等商品也都成为节庆热门送礼选择。

在2024年双旦、年终回馈季、以及年货节等节庆营销活动中，饿了么也联合西贝、麦当劳、星巴克、等商家，通过现金红包、大牌免单等多样化的玩法福利，为消费者带来更多优惠和创新互动，也为商家撬动新场景的更大增长机遇。

尼尔森IQ发布的《即时零售激活冬季本地消费新场景》报告显示，2024年冬季，饿了么携品牌商、零售商多方聚力，通过24小时全天候配送的便捷服务，以及分时段场景精细化运营，带来了热饮、酒水、零食、日用、药品等多品类商品冬令的破峰增长。

饿了么背靠阿里体系，拥有得天独厚的资源优势。除了自有APP，饿了么如今也通过淘宝、支付宝、高德地图等超级APP获得巨大的流量入口，让更多消费者实现了跨场景便捷消费，也为其入驻商家带来了新的销售增量。

这种多端协同的生态优势，可以让饿了么在用户获取和留存方面具备更强的竞争力，此外，阿里体系的强大供应链资源也可以成为饿了么零售业务的有力支持。

百联咨询创始人庄帅接受媒体采访时也表示，无论是抖音、快手做即时零售，还是淘宝加大即时零售业务，秉持“开放”和“生态”路线的饿了么都可能是受益者，“饿了么既可以通过第三方平台赚送货的钱，又可以自己在区域市场做赚品牌商的钱”。

根据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2024）》，即时零售将继续保持蓬勃发展之势，2023年市场规模达到6600亿元，同比增长28.89%，预计2030年市场规模超2万亿元。

“外卖行业正从流量战争转向生态战争。”有头部券商行业分析师指出，外卖行业的发展已进入新阶段，单纯的价格战和规模扩张已无法满足市场的长期需求。

饿了么在“新三年”战略中明确提出，要通过良性竞争构建高质量发展新格局。对物流骑手侧长期体系化投入带来的价值回报，以及即时零售领域独具的优势资源，预计将给饿了么新一年的竞争带来更多看点。