为啥德国货包括外国货在咱国内越来越不受待见了呢?
为啥德国货包括外国货在咱国内越来越不受待见了呢?那可真是他们自找的呀!你说这产品质量吧,也没啥明显优势,可那价格死贵死贵的,服务还特别差,这不就是作死嘛。
就说上个周末吧,德国威能壁挂炉的师傅来给我家壁挂炉做保养。我两年前买了个两年的续保,每年都有一次免费保养。以前都是入冬前他们就会特主动给我打电话,因为那时候他们业务不忙,人手也够,趁这时候赶快把保养做完,可今年也不知道咋回事,都冬天过了一半了才联系我安排时间。
保养的时候发现有个配件坏了,那咱就换呗。嘿,你猜怎么着,居然要收我 150 块钱!我可是花了 2000 块买的两年续保呀,这咋还收钱呢?那师傅解释说保修到 1 月 2 号就结束了,现在都过期 10 天了。哦,怪不得拖到 1 月 12 号才来保养呢,我这才明白过来。
跟他们商量了半天,最后没办法,我还是付了备件费,没办法,冬天得用暖气呀,等不了啊。完了我还打了投诉电话,结果还是老样子。可笑的是,他们还跟恩赐似的,一个劲地强调,说因为刚过保,所以给我免除了更贵的维修费呢,你说气人不气人。
我2年前买过一个国内品牌的蒸烤一体机,用了一年多出了问题,属于没法修的毛病,我觉得是产品质量有问题,就找售后投诉了一下。虽然过保了,但人家二话没说就给我换了个新的。
一年前我还买了一个加湿器,也是用了一年多,过保了,现在一加湿就出现酸臭味,按照说明清洁了好几次都去不掉。我就找售后投诉了,结果呢,两天后就给我换了个新的。
你再看看现在国产壁挂炉,4000 到 6000 块就能买一个,还保修 5 年呢。反观威能的壁挂炉,一台就得 1 万多,每年续保还得 1000 块左右,可提供的服务却这么不负责任,净跟用户耍心眼,想尽办法推脱责任,还振振有词的,这哪是一个像样的企业啊。
现在国产货的厉害之处就在服务上,不管啥问题,响应快,解决问题也快,服务还特别人性化,不满意就给换新机,事后还有电话回访,对口碑那是相当重视。
外国货呢,到现在了还总觉得自己是高贵的小仙女似的,产品价格比国产的高一倍,可产品质量和设计也没啥明显的好呀,售后服务更是差得远呢,甚至还玩这样低级游戏。
所以呀,进口货的市场越来越小,那纯粹就是他们自找的,活该!