联名：瑞幸 x 黑神话 | 用研

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基于对社媒平台上2,060+条用户评论归纳得出

瑞幸与《黑神话：悟空》的联名活动，不仅推出了「黑神话腾云美式」和冰摇浓缩系列饮品，还有限量版3D海报和联名杯套等周边产品，引发市场的“饥饿感”，成功吸引了大量消费者的关注。此外，瑞幸咖啡还在部分实体店进行了门店联名主题店装修，为消费者提供了沉浸式的体验。这次联名活动借助瑞幸全国性门店网络和社交媒体的二次传播，实现了品牌的广泛覆盖与持续的社交裂变，成功打造了营销爆款IP。

从产品的创新设计到营销策略的巧妙运用，瑞幸与《黑神话：悟空》的联名活动展现了品牌与IP合作的巨大潜力，为消费者带来了全新的体验。

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各维度的用户满意度

活动内容

正面评价（N=770）：瑞幸与《黑神话：悟空》的联名合作通过品牌跨界合作、强大的市场吸引力、创新的营销策略以及与消费者的互动，成功地提升了品牌形象和市场地位。‘火爆’、‘现象级’等高频词可以看出，这一活动不仅吸引了大量年轻消费者的关注，还有效刺激了消费市场，展示了联名营销的巨大潜力和积极影响。

负面评价（N=75）：瑞幸与《黑神话：悟空》的联名活动在一些方面可能存在改进的空间，如周边产品的供应不足、供应链管理方面的挑战以及活动规则的不够清晰，在一定程度上影响了品牌的声誉和消费者的信任感。

产品设计

正面评价（N=882）：瑞幸与《黑神话：悟空》的联名产品在产品设计上展现了极高的创意与用心。通过‘独特’、‘惊喜’等高频词可以看出，联名产品在视觉设计、功能设计、文化融合和用户体验的多方面提升，不仅吸引了大量消费者的关注，还提升了品牌的形象和市场竞争力。这次联名活动不仅展示了瑞幸在跨界营销方面的创新能力，也为消费者带来了全新的体验，成为市场上的一大亮点。

负面评价（N=64）：从‘没有联名包装’、‘没拿到周边’等高频词可以看出，部分消费者对于产品周边匮乏和库存管理提出了意见。未来可以通过增强创意、丰富产品线、提升产品质量和优化库存管理来进一步满足消费者期待。

消费者体验

正面评价（N=94）：瑞幸与《黑神话：悟空》的联名在消费者体验方面表现出色，不仅在口感和视觉上给消费者带来了极大的满足感，还在社交和文化层面上产生了深远的影响。通过精准捕捉年轻人的兴趣焦点，瑞幸黑神话成功地在市场上树立了独特、有趣且富有吸引力的品牌形象，进一步加深了消费者对品牌的认知和喜爱。

负面评价（N=47）：消费者体验方面存在多种挑战，从产品口味、门店分布、供应链管理到客户服务，都有待改进。

口味口感

正面评价（N=97）：瑞幸与《黑神话：悟空》的新品饮品在口味和口感上展现了极高的水准。无论是麦芽香与咖啡的完美融合，燕麦奶的顺滑与健康，还是联名饮品的创新与惊喜，都为消费者带来了丰富的味觉体验。这些饮品不仅在视觉上诱人，更在口感上层次丰富，令人回味无穷，是咖啡爱好者不容错过的选择。

负面评价（N=32）：苦涩、稀薄、不自然的口感以及甜味和苦味的分离都让瑞幸与《黑神话：悟空》的新品无法满足消费者的期望。

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推理

瑞幸咖啡通过与《黑神话：悟空》等热门IP的联名，成功吸引了大量消费者的关注和讨论。这种营销策略不仅增加了品牌的曝光度，也为消费者带来了新鲜感。然而，这种联名产品的推出也引发了一系列的问题，如产品口味的多样性和质量的不一致，以及联名周边商品的供应不足等。因此，瑞幸咖啡在未来的营销策略中，对于产品口味多样性导致的消费者意见分歧问题，可以通过增加消费者参与度来解决。其次，针对联名周边商品供应不足的问题，瑞幸咖啡应提前规划产量，并根据预售情况适时调整生产计划，确保供应与需求相匹配。