总会有人把一切问题都归结于体制、政治、党的领导上，这是极端的、不理智的

【本文来自《基层真的不怕忙，但就怕瞎忙、为了忙而忙》评论区，标题为小编添加】

我先说两个观点：一个是“好的制度把坏人变好人，坏的制度把好人变坏人”。一个是“制度问题与效率问题是两个问题”

我在乡镇的基层金融网点工作多年，与乡镇的工作人员、村支干部也多有沟通。

不管是我刚上班的时候，在乡镇里推进的“扫黑除恶”、“扶贫攻坚”，还是这几年的“臭水治理”、“光伏下乡”、“乡村振兴”等等，都是由基层工作人员勤勤恳恳推动，切切实实得到成果的。有人用个别案例去证明全局的对错是不对的，可以说，D与政府的本意绝对是切实从为人民服务的角度出发，并制定政策逐级推动落实的。所以，“好制度”让大家忙了起来，对的也忙，错的也忙。举例子，扶贫攻坚期间，针对一户贫困户，村支干部要对接贫困户的家庭、健康、安全情况并按时摸排，镇扶贫办要定期定表开会，财政人员要按月往贫苦户户头拨救助资金，我们金融网点的员工也有包片任务，定时买礼品去拜访、打扫卫生，每年还有扶贫贷款任务，所有单位、部门还要不定期召开扶贫进展会，对一些典型进行表彰和批评，这还只是我了解的，还有很多部门要配合扶贫工作。

这些工作里面有没有面子活、重复的活、琐碎活？绝对是有的，像对扶贫对象状况的摸排，贫困户的社保缴存情况要摸排填一个表，医保缴存情况要摸排填一个表，补助发放情况要摸排填一个表，扶贫贷款贴息申请情况要摸排填一个表。。。。。。

我光说就要说很久，基层的干部员工要逐个工作推进，逐个人员打电话询问，有的脑力残疾、不会使用手机的贫困户情况还要上门核实，工作确实不容易。多少基层干部烦不胜烦，一边骂骂咧咧，一边又要奋笔疾书。烦？烦也要干。累？累也要干。坏？坏你也要干！

所以我们取得了什么呢？全世界最伟大的脱贫奇迹，这里的成就我就不再赘述了。“好的制度把坏人变好人，坏的体制把好人变坏人。”

群众为什么不买账？这就是我要说的“制度问题和效率问题是两个问题”。总会有人把一切问题都归结于体制、政治、D的领导上，这是极端的、不理智的。我举一个常见的例子，死亡代理取款问题。这几年老是有新闻报道：取死亡家属存款要办理亲属证明、死亡家属存款取款难等等，大家估计都有看到过，还有人云“人死了，钱也就没了”。这纯属无稽之谈，本身存款信息属于个人隐私，金融机构也有保管客户存款的义务，怎么可能在手续不全、业务不合规的情况下办理存款支取业务呢，即使是亲属，但在未经公证机关或法院判定财产归属，怎么可能简单的把存款支取出来呢？是员工自己想找麻烦用密码就能支取的存款用更多手续来支取吗？这是制度问题吗？是D的领导的问题吗？是基层员工找事情吗？这是法律问题，是业务问题，是效率问题。所以在这几年陆续出台了，死亡代理小于一定金额手续简化的制度出台，减少群众的业务负担，加快业务办理的效率。类似的还有最近因反洗钱和反电诈导致的银行账户管制问题，又引起了群众的不满。我可以负责任的说，这些制度都是有考虑的、有道理的、有原因的，但同样是繁重的、琐碎的、影响效率的。所以我说“制度问题与效率问题是两个问题”，制度问题是大问题，效率问题是小问题，不要把小问题当成大问题，也不要把大问题当成小问题。基层减负是大问题吗？从短期看，基层干部的负担是很重，积极性收到了打击。但从长远看，绝对是效率问题的小问题，科技赋能、机制优化、过程减级等等，都是解决基层减负的好想法、好思路。不要让小问题影响大制度，在大制度下解决小问题。