钟睒睒央视对话谈网暴:平台不应利用人性的弱点来做恶
8月10日,央视《对话》栏目播出了与农夫山泉董事长钟睒睒的深度访谈,题为《钟睒睒:理想主义的疯子》。据悉,这或是《对话》节目首次以一小时时长访谈一位企业家。
在节目中,钟睒睒身着浅蓝色衬衫,精神抖擞,逻辑清晰,回应此前的网暴事件,关于首富、流量、慢、卷、接班人等话题。
值得注意的是,今年年初起,钟睒睒与农夫山泉就站在舆论的风口浪尖,此次《对话》栏目也是在钟睒睒经历长达3个月的网暴后,首次露面回应相关传言。
掌握水军的算法,那个恶更大
节目中,钟睒睒重点回应了前段时间的网暴话题。
对于流量,钟睒睒认为:“如果‘流量’这个词,它带的信息没有责任人,也就是流量在舆论的环境之下不承担法律责任,那流量一定是种恶。”
流量本身就是水当中来的一个概念。在钟睒睒看来,“像水一样,李冰父子在都江堰因势利导,那在李冰父子的心中是什么?我要让这个水行善。如果这个流量让有一些带有私人目的,或者为了获取金钱,用科技手段利用人性的弱点,故意做流量势能,进行大规模的无序的网络的,那种水龙一样的,到了一定程度就是有它的破坏性。”
水军是其中的一个,但更重要的是掌握水军的算法。这种行为影响的是,到真相真正出现,伪真相被洗刷,社会将蒙受巨大的压力。
所以,他提出“法律是要迅速地、有时间地采取行动,李冰父子如果等成都平原淹了他再来修都江堰,那不就前功尽弃了。”
在钟睒睒和农夫山泉身上有过这样的经历。今年2月,钟睒睒和农夫山泉一度遭遇长达3个月的网暴,被足足20条谣言缠身,这些谣言,从农夫山泉的税务问题、水质问题、企业标准、包装问题,到创始人钟睒睒的私人品行,可以说是把农夫山泉从里到外都黑了个遍。
面临彼时流量的冲击,钟睒睒当时坚信心里的理想,认为到最后天一定是要亮的,但就是亮得晚了一点。
为什么再次生产纯净水
今年4月,农夫山泉公布绿瓶纯净水,再次引起市场关注。原因是农夫山泉以前放弃过纯净水,提出过“纯净水缺乏人体需要的微量元素,对人体健康无益”的观点。
钟睒睒在节目中,再次回顾为何会停止生产纯净水,现在再次生产纯净水。
农夫山泉开始做水其实是个机缘巧合。1996年,钟睒睒去收购严东关五加皮的酒厂,正好在一个大坝旁边吃饭。看着水在那流掉,他灵机一动,想到做纯净水。
钟睒睒指出,当时天然水做的纯净水,跟自来水做的纯净水,是不一样的。比如,十二岁以下的孩子敏锐度高一点,立刻就辨别出哪个是甜的,哪个是有涩度的,所以也就有“农夫山泉有点甜”的广告语。
但后来他看了很多资料,从1996年做水到2000年第二个工厂建成中间四年时间,知识体系发生了变化,知道了水当中的矿物质如果长期摄入,是对人体有好处的。
并且,美国心脏协会还有一段话引起他的注意,水当中的TDS(总溶解固体量)含量与心血管的发病率成反比,也就是对于年纪大的人来说,水当中没有矿物质的水尽量少喝,不要喝。
于是,他宣布停止生产纯净水,转而做天然水。
但这次网络争议,让钟睒睒有了新的想法,他想把选择权还给大家。
如果想喝味道,有点甜的,就喝绿瓶纯净水,想健康就喝红瓶天然水。他指出,很多做茶的人选择天然水,是因为水当中的矿物质和茶当中的浸出物,它是有适配性的。
农夫山泉永远属于中国
钟睒睒面临的谣言问题,还有一个是传农夫山泉有可能传给美国籍的二代,未来它可能就不是中国企业。
钟睒睒在节目中再次强调,农夫山泉永远都是一个优秀的中国企业, “农夫山泉永远属于中国,所以农夫山泉的股权结构非常简单。农夫山泉没有什么群岛公司,所以它的价值链非常短,它的股权结构非常简单。我不会这件事情在开始的时候没有考虑到,我最重要的所有权问题我一定是考虑得非常清楚的。”
在接班人方面,钟睒睒认为,大公司为了让这个机体永远处于竞争阶段,它要做到保密,让所有人都觉得我是有机会的。只有当他们的能力让他放心了,钟睒睒才能交出这个棒,揭开谜底。
对于未来的接班人,钟睒睒则希望是一个善良,足够的聪明,利他,有创新性,不(因循守旧),敢于打破常规得人。企业的生命力在于接班人的勇敢,所以这些要求都非常高的,但是可以是一个集体来完成。
结语
约20年前,钟睒睒上过《对话》栏目,当时围绕在他和农夫山泉身上的一大关键词是“造势”,与如今身上的 “流量”标签,多少有些相似之处,离不开大家对话题的讨论。
不过,这些争论并没有击垮他。在节目中,钟睒睒还像以前一样自信,面带微笑,眼神坚定,相信农夫山泉能迎来更好的未来。