最近我在京东上也遇到相似事，落入了一个无解的怪圈

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最近京东上也遇到相似事。

我在一家名为vonis海外旗舰店下单了一款保健品，物流显示预计将于第二天送达，结果等了十天仍然没有收到，我这才注意到，这款保健品页面显示没有卖家的任何评论，也就是这款商品有可能根本没有销售成功过。想申请退款，却被告知销售单子已被锁定，无法退款。要退款，必须要京东平台取消锁定。店家说锁定是京东平台所为，必须由消费者向京东申请，京东平台同意才行；

咨询京东客服，京东客服.表示取消锁定必须先由店家同意才可，由此落入了一个无解的怪圈。

钱退不了，货又不发，找商家，把责任推给京东平台；找平台客服，客服又把责任推给商家。想举报，京东平台程序固定回复，我的问题属于与商家协商的问题，不属于向平台投诉内容。收了钱，商家未能按平台显示的时间承诺发货，京东平台就是这样吃饭不干事的？如果都是这样，总有一天这些光收平台费又不想负责的平台会被后浪拍到沙滩上的。