从典籍智慧看人事管理

「为政之要，莫先于用人」《资治通鍳． 魏纪五》：说明了人才在企业管理中的核心地位。 要成就大业，不论是治国平天下，抑或是管理好一个企业，要选择、选拔合适的人才，为组织出力，是不言自明的道理。 笔者相信，所有领袖都知道，「尚贤者，政之本也」《墨子尚贤上》，大道理也不外乎那几条：用贤、选能服众、有担当、赏罚分明。 难题倒是，古今中外不论是帝王君胄、还是殷商巨贾，或多或少都栽在这个大有学问，却又看似简单的难题上。

员工要配搭得当才是上算

用人，即选拔和任用适合的人才，让他们为组织贡献力量。 用贤，则强调组织用有才华、有能力、有品德的人。 优秀的领袖，应该具备广博的知识和高尚的品德，这也是企业、组织能够在市场竞争中，取得优势的关键。 何谓「贤」？「左右皆曰贤，未可也；诸大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之；见贤焉，然后用之」《孟子． 梁惠王下》。孟子强调不能只靠风评声望，就算全世界都对一个人赞誉，领袖也得「听其言，观其行」，确定是贤能之士，才用之。

当然，现今商业社会，各类工种细分如麻，一个人再能干，也有他不能胜任的岗位；一个人再不济，也有令他如鱼得水的地方。 一个团队如果能根据每个人的能力和专长，把其放在适合的位置上，不失是一件美事，既可提高工作效率，还能增强团队士气。 所以领袖便要做到「不以言举人，不以人废言」《论语． 卫灵公》，用人要重实绩，不以偏概全，看到每个人的优点，并把他们放在适合自己的岗位上，这样才能发挥他们的最大潜力。

呼应前文所言，用人最要紧的是配搭得当。「智小而谋大、力小而任重、鲜不及矣」《易传． 系辞传下》。 才智狭小却图谋大事，能力薄弱却担当重任，很可能最后会破坏组织的正常运转，令团队失败。孔圣不仅对领袖们呼吁，更是对我们每个人的提醒。 王符引申道：「德不称，其祸必酷；能不称，其殃必大」《潜夫． 贵忠》，个人因应自身修为，担能胜任的岗位，才是上算。

领袖在遴选、选拔人才过程中，也当细心观察那些有担当的人选，才擢任为企业、组织出力。 对工作有担当，是每一层员工共享的任务。 只有当上下所有人都克尽己责，企业、组织才可能运作得如一部机器般丝滑，可以全速向前。而在管理层级的人员，更应该积极解决问题、勇于承担责任，做到「君子居其位，则思死其官」《争臣论》，所有事情均以大局出发，不以个人得失为重。

领袖须以整体利益为依归

能够遵循上述原则，便有更好的机会选择、选拔良将能臣。 在日常工作中，也可以让他们透过自己的能力和品德，赢得团队的支持、信任和尊重。「将者，智、信、仁、勇、严也」《孙子兵法． 始计篇》。「选能服众」可以增强团队的凝聚力，让合作精神发挥得更畅顺，带企业、组织的工作更上一层楼。 如果一个领袖没有足够能力、面对问题时总是推卸责任、或逃避问题，那么他就难以得到团队的信任和支持，团队便可能会变成一盘散沙，各自为政，而不能向一个共同目标奋进。

无论哪一层级的领袖，在人事管理上，都一定会遇到过的难题，是如何对有能力魄力、有担当的下属适当地论功行赏，又如何对不能履职、未能尽情发挥的下属， 公平地作出处理。 「刑罚不中，则民无所措手足」《论语． 子路第十三》。 「赏罚分明」，就是要对表现优秀员工，作出相应的奖励；对不能胜任的下属，作出恰当的处理。

赏罚分明的重要性，看来不言自明，但始终牵涉到「人」的工作，实行起来却又是那么困难。 如何是好？ 「宫中府中，具为一体，陟罚臧否，不宜异同」《出师表》，作为上级，对下属赏罚，应当秉持相同的尺度，不能持双重标准。「明主之道，赏必出乎公利，名必在乎为上」《韩非子》，不因个人好恶，以整体利益为依归，受赏、受罚都会变成案例，令团队有楷模可以仿效，长远才能 为企业、组织带来更好的团队精神。

一个好的企业需要有一支有效率、能干、称职的团队，这样才能在激烈的市场竞争中立足。而这一切都需要靠选择和任用适合的人才来实现，故选拔和任用合适的人才，是企业管理成功的关键。只有透过知人善任，才能让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。如华为创始人任正非所言：「我们是储备人才，不储备美元，最终储备出自己的人才库。」

原文刊于香港《信报》2024年5月18日