从奇瑞车盖被锤到比亚迪重奖劝架的比亚迪车主，车企间的比拼都这么卷吗？

2月25日，一段“宾利司机行凶伤人”视频在网络流传。杭州警方通报，当事双方系表兄弟，因经营纠纷而出现别车、殴打的情况，犯罪嫌疑人被刑拘。

视频中，其他路过的车辆都避躲离去，只有一位过路的比亚迪司机停车劝架，这获得广大网友的大量点赞。

当天下午，比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞就在微博表示，已找到这位见义勇为的比亚迪汉车主孙子见，他是位律师。比亚迪决定：对孙先生的车辆终身免费维修保养，并奖励20万元。公司正在考虑设立“比亚迪车主正能量及见义勇为奖”，对正能量及见义勇为车主给予5-20万元的奖励。

这事不禁让人想到不久前在徐闻港车盖被锤的奇瑞车，很多人都知道这一起剧情大逆转事件，事件刚发生时奇瑞汽车还安排人在海南慰问车主、提供了一辆新车作为代步，并表示“我们的奶奶，我们自己宠”，据说奇瑞法务部还有人专门去协助徐老太解决问题。最初这些行为被网友热烈点赞，不少人在网上发出了“买车就买奇瑞车”等感慨。

谁知道后面剧情反转，2月2日，网络上传出一段奔驰车排队的记录仪视频，显示车辆一直持续报警，奔驰车驾乘人员车内说被旁车挤道，奇瑞车有前冲动作当事人才怒锤车盖。这个行车监控视频发布后，舆论开始反转，网友到徐老太跟奇瑞汽车账号下留言，要求徐老太公布没有剪接的视频、还原真相。

奇瑞因此受到很大冲击。此后舆论的一大讨论热点，就是讨论“奇瑞奶奶车辆引擎盖更换需要5200元”一事，这事不断发酵，很多人在质问奇瑞维修人员为什么要这样定价，有网友指出，5000元定损是一个门槛，超过5000元可能让奔驰车主面临刑事处罚，此外也有不少人在议论奇瑞修车为何这么贵。

奇瑞发言人金弋波还为此发言进行澄清：奇瑞品牌海口经销商帮助用户进行了维修服务，并在维修期间提供了一辆代步车不耽误用户旅游。维修提供了两个方案，一是维修，价格600元；二是更换引擎盖共计 4100元（3200元零件费和900元的喷漆、安装等工时服务费）。用户最终选择了支付 4100元换盖。网传经销商故意高定价5200元维修费是误导。

结果，奇瑞汽车由置身事外的第三方，变成了事件的参与者。目前事情还在发酵当中，对奇瑞厂商的经营造成了明显的负面影响。

一个典型的例子是，近期奇瑞汽车各大直播间中，一直都有网友冲进去质问引擎盖为何那么贵，节奏都被带乱了，在这个过程中，销售员还能好好卖车吗？

复盘这个事件可以看出，奇瑞汽车被“网红老奶奶”拉下水，惹得一身蚂蚁，现在这么被动，一个主要原因是厂家在帮车主解决问题时较为高调，以至于徐老太被贴上了”奇瑞奶奶“的标签。当时奇瑞汽车得到的点赞有多少，现在打脸的声音就有多响。而奇瑞汽车官方号此前还多次报道过徐老太，她算是跟奇瑞汽车有合作的一位网红，这下奇瑞跳到黄河也很难洗清了。

时至今日。奇瑞恐怕反而变成是最不愿听到人们再提起这个事件的当事者了。

车企的营销与传播思维发生了很大的改变，它们非常注重流量，积极利用社交平台为产品与企业造势。与社会热点密切结合，达人、网红合作进行话题营销，是车企喜欢的推广方式，这容易让相关内容得到二次乃至多次传播，带来巨大流量，甚至带来“泼天的富贵”。但车企也很难驾驭舆论的方向，有时还会被卷进舆论的漩涡。

相比之下，前面比亚迪重奖见义勇为的劝架者这事就很正能量，显然车企之间现在比拼的不仅仅只是汽车产品，企业的管理文化，社会责任，公关意识都必须拿出了让大众点评。