雪上加霜，餐饮行业系统服务商疑似跑路，40万餐饮企业欲哭无泪

本来疫情环境下悲催的餐饮人就已经苟延残喘了。但随着新年临近，另一个让人震惊的消息在餐饮圈不胫而走。哗啦啦资金链暴雷了！多个餐饮从业者在社交网络上表示，餐饮SaaS及聚合支付服务商哗啦啦出现不能提现情况。

在餐饮百强品牌中，一半以上企业享受着哗啦啦的服务。网友表示：如果哗啦啦真的出了问题，那么大量餐饮企业或遭重创，这对受疫情打击的餐饮商家而言无疑雪上加霜。

年关临近，哗啦啦暴雷，餐企遭遇提现难

2022年就剩下最后几天了，很多受疫情影响的餐企期盼生意好转。但12月20日，网友“前凸凸-后俏俏”发微博称：作为日流水20亿，餐饮头部 SaaS 系统服务商，是不是真的跑路了.......作为餐饮人，这三年的疫情已经让我们很难受了，而在刚开放的初期，你们却爆雷了！年底了，等着我们的钱给员工发工资呢！

此前，长沙市朱二锅炸物社的老板朱天在12月5日发布一条抖音视频：“我的店铺在哗啦啦系统里的营业款已经5天无法提现了，打客服电话也没有明确反馈，恳请有关部门介入。”该视频获得一百多条评论，其中三十多条评论都来自遇到类似情况的商家。

这条视频帮他拿回了钱款。哗啦啦的客服看到了视频后主动联系朱天，在发布视频4天后，朱天在12月7日晚上拿到了哗啦啦系统中的1.7万元后，他删除了视频。

以前秒到账，现在四五天难提现，怀疑资金链断裂

而据自媒体“餐饮资本论”消息，窄门集团创始人卿永近日在朋友圈提问，哗啦啦出现了什么问题。有某酒馆品牌创始人称，哗啦啦出现提现问题已有一段时间，催款后也效果不佳，许久才能提出一笔资金。公司推迟提款的理由包括北京疫情、银行问题等。

据了解，使用哗啦啦软件，都付了安装费和使用费，每笔收入上缴千分之三的扣点。哗啦啦的收银系统有一个“T+1”账期，就是第一天申请提现，第二天到账。

此前，只要满24小时，提现能实现“秒到账”。但从今年“十一”国庆后，很多餐企发现到账速度慢了很多，怀疑哗啦啦资金链断裂。

一半餐企用哗啦啦，签约40万商户，年交易额7000亿元

据天眼查，哗啦啦营业主体北京多来点信息技术有限公司成立于2009年，注册资本2.13亿元。哗啦啦是餐饮头部SaaS系统服务商，2011年成立，产品覆盖餐饮全业态、全业务环节，包括餐厅的预订、排队叫号、点餐、收银、会员营销和供应链管理、企业用工管理等。哗啦啦官网显示，其已签约餐饮商户超40万，客户年交易总额超7000亿元，在2021年的行业大盘中占比接近15%。

在中国餐饮百强品牌中，一半以上企业使用哗啦啦的产品。就在12月13日，中国餐饮创新大会在上海评选出“中国餐饮创新力TOP100”，哗啦啦凭借在数字运营以及全域运营等领域的创新服务能力，获颁“最佳餐饮服务商创新奖”。

已获五轮融资，给人印象不差钱，股东关系复杂

哗啦啦给人印象一直是资本雄厚，不差钱。公开资料显示：该公司已获得5轮融资，最新融资为2022年1月获得高瓴创投的股权融资，2020年6月曾获得美团战略投资部的股权融资。

除了融资，它对外也有投资布局。就在今年5月，哗啦啦斥资数亿元，成为食材供应链SaaS企业观麦科技的控股股东。

根据天眼查，哗啦啦与爱农驿站有复杂交叉持股关系。哗啦啦自身并不持有《支付业务许可证》，而是通过与第三方支付公司爱农驿站合作开展支付业务。

今年10月，因爱农驿站违反规定将境内外汇转移境外，国家外汇管理局对其开出172.5万元的罚单。今年7月，爱农驿站被央行罚没合计约716.28万元。

受疫情影响，餐企生存艰难，哗啦啦很难独善其身

哗啦啦出现提现问题的企业中，中小型餐饮企业占多数。网友表示，如果它真出了问题，那么大量餐饮企业或遭重创。

网友分析：从哗啦啦现阶段表现来看，无非是两种情况，一是在新一轮融资过程中受到了阻力导致资金流转问题，二是企业受到了疫情影响。

据悉，今年8月哗啦啦开启过新一轮融资，但融资可能并不顺利。加上疫情影响，整个餐饮行业上下游都比较艰难，哗啦啦也不可能独善其身。

缺钱就会产生各种各样的问题，会让原本不明显的矛盾放大。在黑猫投诉平台上，有用户投诉哗啦啦：高层管理漏洞，却把责任转嫁给使用多年的老用户身上。

平台应承担起责任，合理善后，不要再给餐饮人雪上加霜

对于商户遭遇的提现问题，律师表示，企业与第三方支付或银行合作解决支付结算的法律风险，当前由中国人民银行对此进行监管。

资金无法提现若违反服务协议约定，或者持续时间较长、明显悖离合同目的，商家可向平台企业提起民事诉讼，要求其依照协议约定或合同目的，返还扣押的资金及利息。

有餐企负责人表示：正如此前哗啦啦CEO丁永涛在11月21日的微博中所说，99%的犯错是促进系统更新迭代的机会，希望哗啦啦能有这个胸怀和格局，应对事件进行梳理总结，承担起责任并进行合理善后，不要给本就在寒冬中的餐饮人再雪上加霜。

眼看新年没几天了，真希望餐饮人都能迎来一个“平顺”新年。