我曾两次因核酸致登机被拦，严格防控没问题，但该如何处理好乘客的心理感受？

【本文来自《核酸报告过期3分钟被拒绝登机？东航称网传信息不实》评论区，标题为小编添加】

刚好我去年有两次因为核酸导致登机口被拦的经历。

一个是一个连续行程，因为时间没算好，核酸做早了，第二个连续航班登机时核酸报告超时1小时，在登机口被拦下，最后在机场多住了一晚，但是当时航司给了我全额退票。

另一次行程两地都没有病例，不带星，我也反复确认没有要求登机要核酸报告，结果在登机口突然说临时通知，没有核酸不能登机，一下被拦下来差不多半架飞机的人，几十人浩浩荡荡来到柜台办手续，航空公司只给了一句话，疫情防控临时通知，不退不改签，你们只能自认倒霉（柜台原话）。我就不提两个航司名字了。

今年就没有这情况了，只要出门就算好时间余量做核酸，有时候为了赶晚上的航班，24小时核酸都得半夜出去做。

我觉得严格执行防控没问题，严格到1分钟也没问题，因为你这边1分钟，其实乘客落地以后可能因为超时更加寸步难行，问题不在严格执行防控，问题是你如何让处理好乘客心理感受，让人心里舒服了，因为乘客这边单方面付出了时间成本金钱成本。