本人做了10几年的电商，只看差评这是人性的弱点，还真的无解

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本人做了10几年的电商，收到的差评也有很多。其实我一直觉得差评是大家的自由，而且这个世界上本来就没有任何人和事物是可以让所有人满意的。

然而在实际运营中，很多事情都是你无法控制和预判到的。即便你的一个产品有几十上百的好评，只要有1-2个差评。（给差评的，会有一小部分人，不顾实际情况，把产品写得一无是处。）总是会有顾客问会不会遇到差评的情况，让你总是重复解释，很让人心烦。当然差评说明客人对你的产品不满意，他们的意见还是要接受，然后要联系他们处理，这个是很正常的。只看差评这是人性的弱点，也没办法。

其实给评价的顾客，100个人，能有1个人给评价就不错了。几十个好评后面对应的是几百人的沉默的大多数，而差评是极少数，但是在评价里面对比关系又不是。当然有人又要说了，好评价都是刷出来的，差评才真实，那是以偏概全了，举个例子即便是标准产品苹果手机，也会被吐槽，那她是真的不好吗，为什么全球这么多人还在用。所以我现在买东西都不看怎么评价了，一分价钱一分货。只要不选特别便宜的，购买前多看看，问一下店家，实在不喜欢就退吗。（对于无法退换的产品或者服务由于没有经验，不在此讨论。）