华为产品不深度用还行,深度用就奇葩了
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这个月收了台华为的服务器,二手的,淘汰产品,价格也足够便宜,几年前单位里用过全新的,家用来说相当不错的产品,因为家用没有具体业务在线就有大量可测试的时间,在这个期间发现一个说不大说小不小的问题.
隐约记得之前单位的这型号服务器也有这个问题,但是当时业务不需要这个功能(sriov),而我家用这个功能是刚需,做了各种测试这个功能都不能正常启动,无奈打了华为售后.
这点该表扬华为,脱保产品依旧提供技术支持。
然而这才是让人最崩溃的开始,各种文档都回馈其所搭载的网卡支持sriov,售后偏说网卡不支持,说了一个型号的网卡支持恰好我也有,依旧无法开启,至此我基本可以断定应该是华为主板的缺陷了,也许是硬件设计也许是bios缺陷,就提出能不能提供bios编译工具,我自己尝试下强行开启这个功能或者华为提供一个我测试下,答曰不能,且一再否认设计缺陷。
这种答复我情愿华为当时以脱保为由拒绝提供支持,因为我花费了大量时间提供了各种资料,做了各种测试,得到的反馈就是推卸,甩锅,给了3分服务评价,当天下午,华为售后工程师再次致电,询问哪里不满意,我表达了我的观点之后,终于明里暗里承认了也许是主板缺陷。
对于多数人来说压根体会不到华为的设计有多么奇葩,多么不可思议,一个bios更新文件层层打包,更新工具奇烂无比,各种bug,一个小问题到了L3售后居然都拿不出来一个靠谱的方案,满嘴答应就是解决不了问题,以及手边的一众华为产品,只要不深度用都还及格,只要深度用总能在一些简单的问题上折腾的用户想死的心都有,什么100w音箱配个65w电源大音量保护后没低音,笔记本键盘灯只能亮15秒摸黑用非得15秒按个键才能亮,路由器连个wol都不支持,手表操作逻辑按照手机去设计,手机越来越贵却得不到与之价格匹配的零部件且用户买机六合彩等等等等。
我爱华为,可惜华为并不爱我,用的越多失望越大,反正华为也不差我这一个用户,未来我还是离华为远点,也少生点闲气。
至于想找华为要个bios开启这个功能,基本不太现实。一般设备都是卖的时候有规格的,你可以网上找这个服务器的说明书看下,规格里说明有但是实际上这个功能没办法使用,这个是问题,厂商必须解决。但是规格里没有的,想要使用就不是厂家的问题了。说白了你就没掏这个钱,人家也没打算提供这个服务。而且既然售后明确表示不支持,说明测试没在这款硬件上测试过sriov功能,如果打开能不能正常使用还是个未知数。
另外再说说bios的问题。首先bios涉及知识产权,合作厂商想要过来调设备也十分困难。另外售后最怕的就是这种不知道哪里来的测试版本,只要流出来,必定有人会放到网上分享。而这种版本又是没有走完成测试流程的,谁知道有什么问题。刷了新版本出了问题又都回去找售后解决,你说售后冤不冤。
这种规格外的功能,论坛上找人问问就得了。能用就算赚到了,用不了也很正常。