自从取消某巢快递柜存放后,快递员态度一个比一个恶劣,有同样经历的么?
【本文来自《某鸟驿站,不刷某宝就不给取货,靠这招并了多少个通?》评论区,标题为小编添加】
说到快递我最近真的要被气死!丰巢快递柜也是垃圾 自从我在公众号上取消存放快递柜之后 快递员态度一个比一个恶劣 根本不想给你送上门 以前根本就不是这样的啊~
我们那栋楼的电梯是只对业主开放,但是楼下有个电话,拨通房号楼上就能给他们按电梯。结果那些快递员一个个送都没送,打电话就说电梯上不去,想让我去快递柜拿。还有的就直接把快递丢电梯里,我在那等半天还想咋没人敲门,体验真的太差,想投诉都不知道往哪投诉
京东为什么态度好,还不是因为有医保社保,稳定干的久。
快递现在的问题是每个人的需求是不一样的,有些人因为隐私之类的问题不想让快递员知道自己的具体居住地,还有送快递的时间这些都是问题,适应每种人都需要花费大量的人力物力,到头来还是回到了羊毛出在羊身上。拿我自己而言,工作在高校,快递员连宿舍区都进不去,快递必须放各类快递点。目前快递送件的情况复杂,应该按照收件人的要求做区分做区别收费,现在的低邮费带来的就是派件的效率,要挑收件人指定在的时间送件加钱呗,这项工作在购物的时候就应该做可选项。
如果7天后仍没满意结果,就放大招——上“国家邮政局申诉网站”,这算是直接给企业施压,企业客服特上心。
我顺道说两件和快递公司打交道的事儿,权作参考。
第一件事跟顺丰有关。
某周六一早7点收到顺丰微信通知,询问快递投放到丰巢还是送上门。我选了送上门,结果可能是顺丰内部信息传达不及时,小哥给放到丰巢。我收到丰巢短信,多等了大半天,看小哥是否取出,结果到晚上六七点都没送来。那我当然就自己过去取了。
第二天,有位顺丰客服打电话过来,一开口语气就冲:“你怎么把快递取走了!”直接把我惹火,直接回复“你们做错事,你跑过来责问我?”生气着解释完还投诉了快递小哥+客服。
当天下午另一位客服打电话过来解释内部信息传达流程不及时,不过不承认早上那客服是自家的——搞笑的是,都说不是自家的,在取得我的谅解后,电话那边传来早上客服的声音,道歉说早上太急了……
另一件忘记是圆通还是韵达。
快递小哥把快递投到其他小区,还显示“家人已签收”。我也是直接在淘宝里投诉,后来快递小哥联系过来,我要求原件送来,如果购买的东西有损毁,快递小哥得给出相应赔偿,至于那赔偿是拆快递的人出还是快递小哥出,那是他的事。
小哥起初拒绝赔偿,还说自己挣钱不容易,直接被我怼回去:“谁都不容易,我的钱也不是白捡来的。这事是你失责在先,我只看结果。快递完好,这事就过去了;如果有损,赔偿没到位,我就二次投诉。”快递小哥一听急了,因为他们如果被二次投诉,似乎会扣1000元。问了我快递货物价格后算了下,答应有损即赔。
好在最后那家没拆快递,这事儿就这么过了。
总之,先内部投诉,一般都能给出让人相对满意的处理结果。
多年前“不讲武德”,绕过企业直接上“国家邮政局申诉网站”申诉过一次,企业客服也很快来电,完美解决。
京东为什么态度好,还不是因为有医保社保,稳定干的久。
现在客户和快递员之间有矛盾不可笑么?这不应该是客户、快递员和快递公司的矛盾么?
你是不是把矛盾对象搞错了???
要明白:
我们仇视的不是台湾人,而是敌视台独分子
我们仇视的不是香港人,而是敌视港独分子
我们仇视的不是美国人,而是敌视华尔街的资本家
我们仇视的不是快递员,而是我们要团结一致的和快递公司做斗争!!!
能明白么?
不要让快递公司数着卖了客户和快递员的钱,还开心的看客户与快递员掐架好不好
京东为什么态度好,还不是因为有医保社保,稳定干的久。