消除数字鸿沟，我在卫健委提的意见都被采纳了

最近阿周刚给家里老太太换了部手机，原来那部时间久了内存不够了，就换了个大容量的。现在换机也真是方便，新旧手机互传，所有的信息就全都导过去了，旧手机是什么样，新手机也是什么样，基本是无缝衔接。

但即便这样，老太太面对新手机还是有些“胆怯”，竟然要教好久才能适应，不得不让人感慨老年人面对新技术，真的是一不小心就会被抛下。

这边阿周还在感慨，没想到好消息就传来了：

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

阿周还没来得及约稿，就看到朋友圈里中国信息安全研究院左晓栋副院长的一番长留言，提到自己曾参与卫健委针对老年人数字鸿沟专家座谈会的经历。特意要了授权，摘到这里供大家参考：

昨天（11月24日）白天，国务院办公厅印发的这个文件上网公开。还没有睡觉，于是坐起来发些感慨。

我特意查了下工作日志，国家卫健委是今年7月9日召开的会议研究这个问题，到这个月15日国办发文，四个月的时间还是比较快的。当时，网上一篇《我不会用智能手机，你们是不是准备让我去死》的文章引起极大社会反响，引起了中央重视。

紧接着，卫健委老龄健康司主持召开会议，专题研究对策。我在会上表达了五个观点：

一是，很多老年人不用智能手机，有一个重要原因是担心不安全，老人们搞不清那些APP的弯弯绕，一不小心个人信息就被偷走了，随之而来的还有电信诈骗、网银盗窃等行为，为此应当继续加大APP非法收集个人信息的打击力度，防范电信诈骗和网络攻击，让老人们放心使用新技术。

二是，研究制定老人机等老年人用智能设备推荐目录，解决市场上产品鱼龙混杂局面。

三是，起草老年人用智能设备技术标准，规范设备生产。

四是，要在指导思想中强调，破除懒政思维，智能社会建设应当考虑到数字鸿沟问题，不能为了追求新技术新应用而不顾其他。

五是，健康码的验证手段绝非唯一，为什么不去研究通过刷身份证确认手机位置、行踪轨迹的技术手段？

回看今天发布的实施方案，我的这几条意见都得到了采纳，反映到了国办文件之中。我对比有两个感慨：一是卫健委很不容易，做了大量得人心、顺民意的好事，真正体现了“以人民为中心”的发展思想。二是政府部门领导充分尊重专家意见，会上不止我说的，所有专家提的意见，能吸收的都做了吸收，这样的工作作风令人钦佩。

和左副院长沟通后，他又做了些补充：

昨天晚上和今天早晨，我看到朋友圈里很多人也在评论这个事情，总的来讲大家都是赞扬的，而且非常积极地肯定。同时大家说的也给了我一些提示，而且我当时在参会讨论这个问题的时候，听其他专家的意见也有一些新的认识。

比如说有些人都谈到了，现在有很多论坛，比如IT青年论坛或者IT妇女论坛等等，但是还缺智能社会和老龄化相关问题的论坛。现在这些研究分布的比较零散，比如那天我在卫健委开会的时候，还专门请了老龄产业协会的人，还有专门研究数字鸿沟问题的人，也有专门研究老人信息化的人。但总的来讲呢，研究力量比较分散，还没有形成一门相对聚焦的学科，但是从应用来讲，它又具有了一个学科的特点，而且对于社会来说也是急需的，因为中国已经进入老龄化社会了，所以应该把它作为一个非常重要的问题给予重视。社会上应该更多开展研讨会，有更多产业科研机构来参与其中，把这项工作做好，这是我的一个认识。

另外一个，当时会上很多专家就说了，数字鸿沟的问题是个永久命题，我们今天看到的智能手机、各种新的APP，很多老人不适应，反过来讲，当我们老的时候，新技术又进步了，我们也成了要被抛弃的老人，所以这个问题是永远存在的，并且是不断发展的，而且也是一个很正常的问题。所以这并不是一个以前存在问题，把这批老人们教会了，这事儿就没了。社会要不断去关注这个事情，持续不断地去解决。

还有人给我留言说，现在实际上专门针对老人机、老年人使用智能设备，有了很多犯罪手法，一些专门设计的老年机，针对老年人的弱点，坑人比一般手机更厉害，比如推送信息无法关闭，APP操作不方便，诱导老人提供提供个人信息，下载恶意软件，专门放置恶意程序，就是要针对老年人进行犯罪。这些现象已经出现了，而且还比较多，需要引起重视。

另外我还想表达的是，我们的技术要有温度，不能是冷冰冰的。我们以前强调要建立新技术应用的安全评估制度，但这个评估制度主要是考虑新技术应用对舆情、对国家安全、政治安全的影响，现在看来，新技术应用还要考虑对数字鸿沟的影响，会不会因为一个技术上线从而导致一批人被社会抛弃？

以前大家都忽视了这一点，我认为现在应该重视了。特别是今年新冠疫情以来，数字鸿沟的现象很明显，一个健康码，很多老人都不能出行了；一个人脸识别，90岁的老人必须靠抬着去做认证。所以我们看到确实有很多很好的技术在应用的时候，客观上造成了一批人被抛弃。也提醒我们，新技术在发展的时候，我们应该有敬畏心，有一颗温暖的心，不要人为地把我们的长辈、亲人抛弃，我认为这是一个关键问题。

大国发展，不落一个人！