妻子生前信用卡欠款，“收数公司”电话催收引大V质疑：银行擅自泄露隐私？

不知道大家有没有接到过催收电话？

就是那种来电号码非常私人，然后在电话里各种呵斥、态度嚣张的那种。

11月15日，资深车评人袁启聪发微博称，自己两周前接到了一通“江湖味十足”的催收电话，来电者要求他替已故妻子偿还信用卡欠款。

按照袁启聪的说法，这通电话疑似来自“收数公司”。

感到不安并且严重怀疑个人信息遭到银行泄漏的袁启聪尝试直接与银行沟通，未果。荒谬的是，在此过程中，他又一次接到了“收数公司”的电话，“要求我跟他们谈即可”。

就此事，袁启聪询问律师了解到，部分银行确实会把信用卡催收业务予以外包。

目前，袁启聪微博中提到的招商银行暂时没有发声回应。

问题来了，这个“收数公司”究竟是什么？

据上海证券报介绍，所谓“收数公司”，就是通常意义上的催收公司。

当前，对于信用卡逾期的客户，商业银行基于员工人数限制和不良压力，常常委托第三方催收机构进行催收。需要强调的是，监管部门早有明确规定，要求催收机构在催收过程中必须按照法律法规来展开相应的催收流程。

不过，在一些投诉平台上，我们却可以看到，不少网友都反映自己曾被第三方机构“暴力催收”过。

他们和袁启聪有着同样的困惑与不解：为什么自己的个人信息可以被银行无端泄露？

IT时报早前的一篇深度报道或许可以对这个问题稍作回答。

银行催收业务被层层转包

催收不是银行的强项，出于对用户数据安全的考虑，多会选择有律师资质的大公司合作，并要求公司签署保密协议，员工只能在内网查看资料，但外包公司的后期操作中，这一点并没有被坚持。一家成功拿到银行信用卡催收业务的企业负责人曾在公开场合表示，信用卡用户信息泄露在行业内司空见惯，但银行不说、外包公司不说、逾期用户更不会说。

正是因为如此，客户信息才会泄露，而暴力催收也随之而来。

今年8月5日，上海银保监局公布多张罚单，剑指辖内银行机构的违法违规行为。其中，交通银行太平洋信用卡中心和招商银行信用卡中心因信用卡催收外包管理不审慎、银行对客户个人信息未尽安全保护义务等违法违规行为，分别领罚100万元。