我曾在地方教育局当志愿者，帮大学生申请助学贷款，聊聊风闻的 “复印机难题 ”

【本文原标题为“由风闻 ‘复印机难题’回忆起的一段经历”，风闻社区进行了修改】

坐标阿卡林省某小县城。

2018年夏天，我在地方教育局当志愿者，主要工作是帮助大学生申请助学贷款。

办公室狭窄一间，放下两张办公桌拼在一起，外加两个柜子，一个供来人休息的沙发，茶几。就已经有几分拥挤，办公桌上一台复印机，三台XP老电脑。 

我们又从楼上大会议室里借了六张桌椅，在隔壁空办公室排成三列，方便申请人填写申请表和贷款合同。

这是我们的基础配置。  

办理助学贷款的学生之中，虽然难免混迹了个别家境还不错的。但就总体而言，政策落到了实处。

家境较为一般的学生，大多来自县城下属的各个乡镇，村镇。因为首次办理必须学生和监护人都在，所以有的家长和学生甚至是特地从外地回来的。

教育局离市区有段距离，光是从乡镇里来一趟就得小半天，要是少带了材料，那就只能第二天再跑一趟。  

进入正题，关于复印机

领导交代，人少的时候，带了原件在身上的，就行个方便，帮忙复印了，

但人多的时候真不行，毕竟事业单位经费紧张，我们自己都要求节省纸张。

所以遇上实在人多，又少带或者没带复印件的情况，我们会提醒马路对面就有复印店。

我们自己私下开玩笑说，给对面复印店老板带了这么多生意，应该和老板商量分成，当然这只是我们私下的玩笑话。

虽说是申请大学生助学贷款，但实际上来的大多是学生家长，父辈，还有爷爷辈的。

和老一辈甚至老两辈交流起来，自然不如和大学生交流方便

不记得个人信息的，问信息问到一半，两夫妻突然吵起来的，反复涂改得重写的,带来的小孩在办公室撒尿的……  

各种想得到想不到的问题

有的家长甚至完全不会写字，拿申请书和贷款合同的样本照抄都有些困难，需要我来给他们代笔。当然，这种极端情况相对较少，也只有偶尔才会遇到。 

但来申请贷款的家长们，少带了一两份材料是再正常不过的事情

为了便民，领导让我事先在门上贴了一份所需文件的目录表，列举所需材料1234，各需原件或者复印件几份。 

遇上不知道需要什么材料的，我们解释一遍，然后让他拍一张目录表的照片回去，准备好了材料再过来。

有一回，一个大哥来帮孩子办助学贷款，得知是第一次过来，我告诉他需要哪些原件和复印件，特地嘱咐可以把所需材料的目录拍下来，回去都准备好了再过来。  

这很正常，我当时也没多想，嘱咐完就去隔壁办公室教其他学生和家长填贷款合同了。

第二天临近中午，来申请贷款的队伍依旧排出门外，办公室里三个人忙的焦头烂额，我两边跑，一边给来的人解释需要什么材料，一边跑隔壁办公室教群众怎么填写贷款合同。这也是常态。 

这时，昨天的大哥满头大汗的过来。好不容易排完了队，结果发现只带了原件。

告知我们的复印机不外借之后。我还是按照流程说：马路对面有家复印店。

我记得那个夏天，平均气温接近三十度

大哥再次满头大汗的回来，却发现某材料少复印了一份。 

也许他当时赶时间，也有可能只是天气让他有些急躁，说话也有点大声了：“我按你们要求准备的材料！我刚排完队，你这里不是有复印机吗？”

 我看他满头大汗，有些不忍，但看着后面的长队，也只能再次解释，复印机是我们内部使用的。

 大哥有点火了：“我在江苏办事的时候，人家都是给我们复印好的……我这都是按照你们要求准备的材料……” 

 “这个真的抱歉，这里人太多了，都少带材料了我们不可能都帮着打印。”我说。

 “我在江苏的时候人比这里多得多……”大哥吼了一句，嗓门有点大，另一个来当志愿者的小姑娘被吓了一跳，坐在打印机旁的电脑前，不知所措。  

我刚想继续解释，有个排队的大叔倒是说了句公道话：“江苏是江苏，这里是这里，你在这里就按这里的流程来嘛。”

排队的人们纷纷附和。

虽然那一刻我又疲劳又饥饿，但我顿时感觉所做的一切都十分值得。

大哥还是有点不爽，但毕竟扭头去了街对面。再次满头大汗的回来之后，顺利完成办理。

食堂吃饭的时候，我向领导汇报了这件事情，表达了一些不满。

领导说这事情也常见，同时和我讲了个趣事。

讲之前有个大学生，材料没带齐。

他的学生证原件放在学校。但这边需要学生证复印件。领导当时想帮他省点麻烦，就先收了他的材料，让他回头到了学校邮寄补充的复印件过来。

结果对方真的把补充材料寄过来了，但寄的居然是到付。

我在这段时间里头接触到的人们，大多都挺和善，他们待我也大多很客气，完成手续之后，也大多都很礼貌的说，辛苦了，谢谢，抽烟吗？之类。

但我丝毫不怀疑，如果人多的时候帮着复印了，后面来的家长大多都只会带着原件过来。

今天在风闻看到复印机的问题，就想起这段经历。

评论区里有说可以用共享复印机的，可以引进扫描仪的，推行全面电子化的，都是不错的方案。

但恕我直言，在大城市的市政部门，这些都很适用，但也只在发达地区的大城市适用。首先就是没地方放，其次也不光是资源消耗和经费的问题，而是在现有条件下是真的很难推行。

生活在现代化而又便捷的城市生活中，就难免会让人忘了村镇，乃至一些乡镇，仍然是以中老年人为主的社会结构。

他们在某种程度上仍然没有和工业化生活接轨。

没有智能手机，不相信电子支付，不会使用自动存提款机，互联网简直就是妖魔鬼怪。

前几年银行和支付宝竞争激烈的时候，银行各个乡镇网点大规模推进机器代替人工，推广二维码和便捷支付。

结果就是每到农民排队去银行领取粮食补贴之类的福利的月份，银行就得专门雇佣大学生临时工来教老人们人怎么使用机器。

说是教，实际上是专门找个临时工看机器，替中老年人们操作

每到这个时候，乡镇银行狭窄的办公厅里，支行行长，柜员，临时工齐上阵，帮排长队的老人操作机器，找回密码，手机号之类。

甚至，基本的沟通和交流也会是一件麻烦事。

之前听一个乡镇银行职员讲了个笑话。 

说有一天一个老人来柜台，说儿子让他来拿个木马。该职员程序员出身，思维半天没绕出电脑病毒的坑，觉得这老人还挺新潮。

普通话交流半天，又用方言交流半天。才知道老人是来给存折设置密码。

年轻人和倔老头都很难交流，更何况机器？

听不懂机器普通话的老人，让临时工给一句句翻译的，理解不了机器逻辑，当场和机器发飙的，和机器聊上天的……

几年前在网上看到的段子就是乡镇银行职员的日常。 

乡村和老人被现代化追赶，侧面看有几分搞笑。但这就好像突然告诉你：你前几十年的生活经历都不管用了，这其实挺残酷。

当志愿者的时候有不少趣事，但现在已经扯得有点远了，就先写到这里吧。