从17年开始成为政务工作者，对于群众办事要帮复印这事，我有些话要说

我们单位帐上挂了很多销不了的复印机打印机，因为实际报废了，但是没到报废期，报废多了上级审查过不了。一台1万多的复印机最多正常用一年多，第二年就是修修补补。为什么呢，首先因为复印量大，每人一两张一天下来真的不少。复印机保修期有两个标准，一是超过多少年过保，二是超过多少复印张数过保。我们单位复印机没有一台熬得到年限的，一年不到全部超过复印张数过保。二是有些人占便宜复印标书、孩子复习资料，使用的时候也是哐哐乱来，还要专门配置一个人管理，问题是谁也不愿意不学业务跑去搞复印服务，也没有人能空出来去搞这个。每台设备每年维修的费用都几千块，修也不是买也不是。每年买设备也有限制，只能选某几种国产品牌的，一年只能限制多少金额，更新了电脑等必备设备留出来买复印机的钱就不多了，我们单位现在还在还有用2008年的电脑的。不是DISS国产品牌，你见过买一台打印机1000块不到，只能使用不能加粉的原装硒鼓粉盒，一个硒鼓要500-700的么？而且这些打印机针对我们还做了特别设置，不能使用兼容硒鼓粉盒，兼容粉盒1-200的放进去不识别或是直接漏粉，找维修人员来加粉要换贵死人的芯片，换次粉价格300+还可能漏粉。有时候真的不是几张复印纸的问题，这些打印机坏是真的容易坏，有时候卡纸这种小问题想自己搞定，结果是漏粉漏得到处都是。收费使用是不可能的，一是政策不允许收费，二是真收费牵扯到钱领导宁可不搞复印机也不想惹麻烦。其实最好是收费复印，真要办事的群众也不在乎这5毛钱，但是可以阻挡很多占便宜的人，但是没办法，政策不允许。无纸化办理说得是轻巧，我上班的第一年领导就说得很清楚，事事要留档，要签字，这是保护办事员自己，不然碰到不认账闹事的后悔都来不及。

坐标河南中牟。
国庆前去国税局交契税，只带了各文件证书的原件，先在自助机上打印房产证明，然后有专人专机免费帮复印文件，要复印什么他都知道不用自己动手，全程需要自己动手的就是开头自助查询，以及最后刷卡签字。
你可以说是收钱呢当然服务好，那我们去看看吐钱时怎么样。隔天去申领契税补贴，却被告知不用跑这腿，下个《郑好办》APP自己在家就申领了，直接无纸化办理，窗口当然也可以办理，也免费给复印文件。
可能是各单位风气不同吧，为人民服务的觉悟也有高下，从个人经历以及很多人的口风中可以看出，车管所这一路确实是比较黑的。办事窗口给办事群众复印几张纸，成本真没多少钱，不能成为为难群众或不作为的借口。

我们这社保大厅的复印机是供大家免费使用的，设置在咨询台旁边，大部分时间都有专人管理。当然，只能复印来办理业务相关的材料。看到大部分人都很自觉，而且跟其他人员经费相比，用这些纸根本花不了多少钱。

只要给群众的，都要纸质版的，因为要考虑后面的证据问题。基层单位有他们的难处。

‘打印机坏了"，这个理由不成立，外面的复印店也是5毛一张，外面的复印机不会坏？群众并不在乎5毛钱，群众烦的是跑来跑去折腾，适当收取工本费，完全可以帮群众解决复印问题，说到底很多人心理是多一事不如少一事，没有方便群众的思想。

基层乐意收费复印，可政策不允许；基层也乐意不收费复印，可经费不允许。作为群众可以向上边反映反映，就别反应给基层单位了，基层单位做不了主的事，你反映了给你感受是推诿扯皮，基层单位也不好办！