市民反映邮储银行误导老人存款变保险，回应：邀约客户获同意

近日，有网友反映，中国邮政储蓄银行甘肃省静宁县李店镇支行误导老人，存款变保险。

网友举报称：

我父亲2019年5月份在中国邮政储蓄银行静宁县李店镇支行办理业务时，柜台工作人员极力推荐办理存款，说一年有多少利息，两年有多少，由于我父亲识字不多，平时在银行取钱什么都是银行工作人员看着办的，当时碍于情面，就按银行工作人员说的办理了一万元的存款。

到了今年6月份我父亲再去银行取钱时发现卡里少了一万块钱，询问银行工作人员后得知去年工作人员给我父亲办理的是保险而不是存款业务，当天才给我父亲一份保单，之前从来没有提过，也没有电话确认过，而且需要连交三年，本金直到我父亲去世才能拿出来。

对此，父亲非常伤心，要求银行反还本金，银行确以我父亲在合同签字为由来推诿，可当时工作人员根本没有告知我父亲那是保险合同，只让我父亲写上自己名字，这从头到尾就是误导我父亲办理.
现在到了农忙时节，家里急需用钱，不知如何是好。

​对此，中国邮政集团公司平凉市分公司回复称，反映的问题后，我行高度重视，立即组织人员展开调查，及时解决了您的诉求，现将相关情况答复如下：

经调查，您父亲购买的富德生命人寿保险公司金典人生保险产品缴费期3年，产品期限10年，10年后就可一次领取本金及收益，可作为投保人养老金的补充使用。

李店营业所于2019年5月代销该产品，当时普柜张某某在网点通过电话邀约意向客户于5月26日到网点，向客户现场介绍并询问客户是否愿意办理。您父亲表示同意，当日您父亲使用手机银行办理完业务后，进行了手机回访业务。

2019年8月31日，保险公司人员与客户进行了面签。

2020年7月14日，您投诉要求全额退保。经网店柜员与客户（您父亲）面谈，您父亲明确说明自己知道该产品属于保险，但您不同意购买。后经多次沟通，您仍然坚持提前退保，且对提前退保会产生的本金损失（按现金价值测算，估算该笔保险本金损失为5735元）表示接受。

7月27日，保险公司通过系统实施了退保操作，资金预计3-15个工作日到账。

（@兰州新闻哥）