就这种搬家公司，是怎么能做到95%以上好评率的？

去年碰到一搬家公司，我提前打了N个电话和对方确认，约定下午两点到达住所。下午一点我再次电话确认，对方说要晚一点到，那我说，等你半小时吧。两点多再次联系，对方说在路上了，我说最多两点半，要是两点半再不到，我只能取消单子了，因为我后续还要赶着办别的事，对方说好。两点四十分，还是没到。我等不住了，直接换了一家搬家公司。三点左右，前一家搬家公司和我联系，说到我家楼下了，我只好和对方说，我等不住，已经找别家了。对方这下态度立马变了，说是因为前一家客户耽误了时间，他也是风风火火地赶过来，现在我说取消了，他不答应。笑话，你做前一单生意晚了和我有什么关系，你自己不遵守时间还怪我咯？最后对方开始以耍赖姿态堵在家门口，一定要我补100元油费，我朋友本着息事宁人的态度补了对方50。就这种公司，是怎么能做到95%以上好评率的，我特奇怪。

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