负面舆情泛滥的背后：舆论的转变

近来，社会上的负面舆情层出不穷，作为一个曾经的边缘人、基层工作者和舆情工作者，笔者简单谈一下感受。

众所周知的是，负面舆情的扩散源于网友的大量转发，没有网友的大量转发，舆情很难被真正制造起来。那么，网友为什么会转发一个讯息？以我的亲身经历来看，这种感受其实是比较清晰的。

2012年当我作为一个边缘盲流时，我对社会充满了负面的评价，当我看到一个负面的社会评价时，我会情不自禁地为之叫好，认为其说出了公正客观的认知（当然在其他人眼里未必客观），会情不自禁地分享到自己的QQ空间；到了2013年，当我成为一个基层公务员时，每天忙于琐碎的乡村事务，当我看到网上辱骂政府工作人员的文章时，我是极为愤怒，深感其不可理喻，只有当我看到认同政府工作的文章时，我才会转发。

不过，当我后来做舆情分析，目睹了各种各样的舆情事件之后，我逐渐意识到，大多数网友和我一样，他们对某种观点的支持性转发，本质上是因为他认同这种观点，即在他个人眼里，这种观点是客观理性的，而且说出了真理，所以才会产生支持性的转发行为。

当他们认同负面观点时，是因为他们感受到自己被社会辜负甚至抛弃了，他们情不自禁地想说服周边的人；

当他们认同正面观点时，是因为他们感觉相当满意，也希望与大家一起分享这种感受。

所以，负面舆情的偶然出现并不意外，因为喜欢谩骂的人本来就多。但负面舆情的恶性频发则证明，相当多的人对社会很可能只存在负面观感，任何负面猜测都能激起他们强烈的认同，任何负面诋毁都能引起他们本能的共鸣，他们不是基于事实对此深信不疑，而是基于愤恨而愿意深信。

在这种情况下，瞬间的海量转发不可避免，从而快速形成舆论的洪流，轻而易举地淹没了舆论的堤坝——反过来，正面认知的转发亦是如此。

“1789年10月2日，煽动家马拉巴黎报纸《人民之友》（L'Ami du Peuple）将巴黎的粮食短缺归咎于王后安特瓦内试图饿死民众，同时把佛兰德斯军团进入凡尔赛视为王后消灭巴黎民众的前奏，这个假讯息使得巴黎人的深信不疑，并激起了恐慌，随后引发了著名的‘凡尔赛大暴乱’，对此，法国著名的政客塔列朗认为，‘巴黎人恨王后，所以信任马拉’”

即人们只愿意认可他们愿意认可的观点，只追随他们愿意追随的真理。人们对负面（正面）舆情的大量转发和哀叹（赞美），不仅仅是大众内心价值观的体现，更是借助舆情事件抒发自我内心的悲愤（认同）。

事实上，如果没有普遍存在的某种特定内心感受，就不会有频繁出现的特定舆情，在当前讯息流通极快的技术条件下，宣传和公知仅仅只能加速舆情事件的形成，或扩大其效应，但不能完全左右整个社会的心态。正所谓，什么社会心态结出怎样的舆论领袖——那些看似伟岸光辉的舆论领袖，本质上是社会心态的投射而非起源。

因此，当负面舆情事件不断频发的时候，我们就不能仅仅将之归结为单纯的舆情事件，更应该注意到整个社会心态的变化。这一点，才是我们应该重视并警觉的地方，更是理解中国社会走向的关键因素。