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现在流行“群众百分百满意”服务考核,本来是好事,但平台没有判定投诉是否合理的能力

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不明白 举报的人脑子到底想什么  也不明白  就因为这么一个举报 有关单位就配合整改。

我来给你解释解释。

现在各省流行各种“让群众100%满意”服务考核。投诉人一个电话打进去,投诉平台就根据投诉内容下派给相关部门。这个本来是好事,但是,如何促进整改单位整改力度,那就给整改单位设置考核指标,比如100个投诉必须达到95个满意,既满意率95%。但是,领导们都要力争第一名,那就只能到100%满意为止(100%)。

而平台自身是没有判定投诉是否合理的能力的,被投诉部门更别说了,既然这2个相关部门都不具备判定权力,其实投诉合理不合理天然就在投诉人手里。在当下“让群众满意”是政治正确,所以就会出现类似的情况。

其实这个案例都不算个啥,比这个奇葩几倍的都有,但我讲一个经典的案例:

有人说(没办法,人家是公交公司的,我不是,还只能是“有人说”),疫情期间,人家公交公司为了保障民众出行需要,安排公交车辆运行。结果街头公交车正常运营,可车上往往没人或者就一个乘客。有人投诉了公交车空跑,浪费国家资源,必须降低出次频率。为了保证“让群众满意”政治正确,回复对方答应根据情况降低出次频率,没多久结果又接到投诉。这次相反,投诉公交车频率太低,让对方等久了。至于后面,我不知道了,我也仅仅是在疫情期间工作中遇到对方,随便问问,人家吐槽。

其实,这个就是无意中,西式民主的一个社会体现而已。速求=获益,至于谁因此利益受损,那是因为你没去主张。

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