支付宝变心：要做全球最大的吃喝玩乐APP！

近日，支付宝召开2020支付宝合作大会，大会提出：支付宝将全面升级为数字生活开放平台，当天支付宝品牌logo从浅蓝色变为了视觉效果更饱和的深蓝色，此外，在功能以及页面布局上也进行了大的调整，首页增设了几大生活服务板块，并下沉到各个生活服务领域。对于支付宝改版，官方宣布：未来将有一个新的目标，做全球最大的数字生活开放平台。

据了解，支付宝自2004年建立以来一直在拓展业务渠道，不断增加流量和用户粘性，从最初的支付业务到理财、缴费、信用服，又到社交、购物等逐步涉及到各方面。此次，借着疫情给互联网带来的机会，继续开放平台，整合资源，是支付宝顺应时代做出的选择，但是，是商机也是危险，支付宝是否能够抓住这次机遇实现全方位转型就要看每个决策环节和市场的融合度了。

疫情为全球战略野心提供了契机

阿里布局生活服务已有多年，2015年阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿人民币成立了口碑公司。2018年4月，阿里以95亿美元全资收购饿了么；同年10月，饿了么与口碑合并，形成现在的阿里本地生活服务公司。

从阿里前几年的收购和布局来说，已经有了打算入局本地生活服务的野心，只是在时间上还需要做准备，今年初，疫情突然爆发，外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……一时间成为热点，新冠疫情一方面对服务业带来巨大冲击，另一方面也加速了本地生活产业的数字化进程，在百业萧条的环境里互联网行业异军突起，支付宝和众多互联网公司一样也抢到了一波红利。重庆连锁餐饮乡村基借助支付宝小程序在疫情期间实现外卖业务20%增长，厦门物业服务商朗新云筑协同支付宝、钉钉上线社区防疫通，解决了全国2500多个小区防疫痛点。

这时，支付宝在看到机遇后便将本还需要沉淀的战略布局很快提上了日程，并于3月初公布了这一消息，在“2020年商家大会”上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊认为本地生活是数字生活中最重要的一个板块，是密不可分的主要支撑部分。“支付宝数字生活的升级对我们来说是一个很大的流量红利。”

在支付宝合作大会上支付宝的slogan 变为“生活好 支付宝”

支付宝升级全面升级后，除了招募更多商家以及合作伙伴进驻，还通过“小程序+外卖+到店”搭建起了多种新零售消费场景。在这种多场景里不仅为品牌提供了更多展示的机会，而且用户可以通过”搜索“功能，直接连通天猫旗舰店，实现流量的最大化曝光。

据了解，这是支付宝推出后十五年以来最大的一次调整，通过战略布局将把自身积累十多年的数据能力开放出来。“只要商家有需要，阿里巴巴体系中的获客、物流、经营、支付金融、地理位置推荐等功能将全面开放。”支付宝负责人胡晓明还表示“在未来3年携手5万服务商，通过开放平台战略、数字经营赋能，帮助线下4000万商家实现数字化升级，”让商家和服务商自身数字化经营跟支付宝平台红利直接挂钩。

本地数字生活赛道早已“人才济济”

2015年支付宝收购饿了么，是进入本地生活服务赛道的第一步，而彼时美团外卖早已在数字生活领域占领了一席之地，数据统计，2019年第三季度，美团外卖市场份额由去年同期的60.1%提升至65.8%，竞争优势进一步得到稳固。其中，下沉市场表现抢眼，极光大数据发布的《2019外卖行业下沉市场分析报告》显示，下沉市场中首选美团外卖的用户占比达73.7%，而首选饿了么的用户占比只为24.0%。

下沉市场用户首选美团外卖平台占比大于饿了么

此外，比起一单一单打江山的外卖苦差，在毛利率很高的酒店行业，美团也取得了不错的成绩，而对于生鲜这个高损耗又高频次的万亿市场，美团选择及时止损，关停了位于无锡、常州等地的小象生鲜门店，持续推进主打自营前置仓的美团买菜，另外，美团闪购还试点了菜市场代运营模式的“菜大全”，让同一条赛道上两线并行，这不仅是美团外卖流量变现的渠道，更是联动美团本地生活服务整体生态的新场景。

如果说用户端数字化只是上半场，那么下半场是对商家运营的全方位赋能，无论是布局To B业务还是后来涉足金融，对美团而言，都是在提高商家、用户对平台黏性的同时，形成本地生活服务领域数字化的闭环。

而对于阿里巴巴来说，布局外卖业务是从新零售走向新消费的开始，也是健全本地生活服务生态链的必要一环，其战略意义在于，作为本地生活服务的最高频应用之一，外卖服务则是本地生活的重要切入点。时任饿了么CEO的王磊提出要在两个月内斥资数十亿元提升本地生活服务平台能力，争夺50%市场份额的中短期目标。

2019年1月，饿了么与口碑推出以数字化升级和降低服务费率为核心的商家扶持政策，定下了在一年之内赋能100万本地生活服务商家实现数字化升级的决策。同年4月，阿里本地生活服务公司的竞争策略变成了下沉——快速开拓三四线城市，而这恰是美团的起点，但是就现在来看，那个当初定下的50%的目标依然未能达成。

释放聚合价值

从垂直领域来看，社交软件有微信、搜索有百度、信息资讯有今日头条、生活服务有美团，购物有淘宝，所以在人们的意识里支付宝只是一个支付工具，然而这次支付宝就是打算将以上全部功能整合起来，打通数字链下沉到本地生活服务中去，那么，面对各赛道已经形成的完善市场体系，支付宝如何突破壁垒，网经社电子商务研究中心陈礼腾表示，“此前本地生活服务竞争是从用户方面出发，数字化则由商家角度展开竞争，进而构建更为结实牢靠的壁垒，支付宝作为数据化赋能的基础，在构建壁垒上具备先天优势。”

支付宝升级后首页与美团极为相似（左为支付宝首页，右为美团首页）

有分析指出：支付宝的优势是基于20年来形成的数字生态，培养用户粘性并不是靠社交和信息来提高，而是不断挖掘潜在的用户价值。2019年1月，支付宝全球用户超过10亿；10月超过12亿，半年增长20%，全球综合排名第二，这就意味着每10个支付宝用户中，有8个使用至少3种服务、4个使用至少5种服务，包括支付、转账、消费贷款、缴费等。

不过，尽管支付宝在平台聚合能力上具有先天优势，但在用户消费习惯的培养上还需要走很长的路，毕竟在互联网竞争越来越激烈的当下，用户依然是必争之地，而且难度只会更高，如果只通过补贴来挽救用户，一旦当补贴消失就会面临用户流失的风险，所以消费者的心智就显得尤为重要。二十岁的阿里巴巴面对十岁的美团和不到十岁的众多年轻互联网公司会以怎样的方式来挑战，暂且还要看今后各自的战略定位与经营。