普通人如何面对谣言——郭松民如是说

这个问题实在太重要了。


有时候，谣言导致的危害，甚至可能会超过“原生疫情”，比如非理性的聚集，非理性的抢购、非理性的逃离，等等。 


如何应对谣言，其实分两个层面。 第一个层面，政府如何应对谣言？ 第二个层面，做为公民个人，我们如何应对谣言？



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先谈第一个层面。


今天不抽象地讨论问题，具体地说，武汉市政府在这次疫情中应对谣言，掌控舆情，做的如何？ 


一言以蔽之，很糟糕！ 前期，过于迷信、依赖行政手段，具体说就是依赖公安部门管理舆论，为谣言预留了巨大空间。


1月1日，武汉市公安局官方微博@平安武汉 发帖称，8名散布“疫情”谣言者被依法处理。

 

1月23日，武汉宣布“封城”之后，事情发生了反转，连最高法都为这8名市民发声。


经过这样一个反复，武汉市政府的公信力就大面积流失。此后，谁还会相信它所说的话呢？ 而没有了公信力，市政府又如何成为全市人民团结的中心，在对抗新冠病毒的过程中发挥中流砥柱的作用呢？ 


不是说不能动用国家机器打击谣言，而是说，这种手段要严格依法谨慎地使用，并且要充分考虑其副作用。 


当武汉市公安局“处理”所谓“8名谣言者”时，任何一个有着最基本思考的能力的人都会问：如果这8个人说的是谣言，那么真相又是什么？ 你可以批评他们发布了自己无权发布的消息，但不能说他们发布的是谣言。


如果武汉市当时不是使用警察，而是用在允许的范围内尽可能地公布真相的方式来应对“谣言”，那么今天的处境将何其主动？ 


行政手段不能摧毁谣言，真相才能摧毁谣言，希望各级政府都能牢记这一点。


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后期，又用基本无所作为的方式来应对“谣言”，或者各种真真假假的信息。


1月21日，武汉成立疫情防控指挥部，“统一领导、指挥全市疫情防控工作。” 在一定程度上，甚至可以说，这个防控指挥部在很大程度上接管了市政府的管理权。 




但是，让人觉得不可思议的是，指挥部居然没有新闻发言人！ 


不设新闻发言人，等于舆论战场不设防，门户洞开，任由谣言制造者纵横恣肆，跑马圈地。 


难道他们到了今天还不明白，对抗病毒是战场，舆论战场也是战场吗？

 

难道他们不明白，没有舆论战场的胜利，对抗病毒的战场将会遇到极大的困难和阻力，就算最后胜利了，也会黯然失色吗？

 

难道他们不明白，现在全国人民，甚至全世界都在倾听武汉，他们有义务把所有可以公布的信息及时公布出来吗？


我希望其他城市能够汲取武汉的教训。 平时就应该有常设的政府新闻发言人，即时回应各种“谣言”，动不动就出动警察实为大忌！


出现类似疫情这样的特殊情况，更是应该每天都由专业的新闻发言人定时——比如每天上午10:00就在市政大厅举行新闻发布会——发布新闻，同时回答记者提问，形成稳定、权威的信息流，这样才能最大限度压缩谣言的存在空间。


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那么，做为公民个人，在互联网上各种谣言满天飞的时候，如何才能保持淡定，获得免于上当的自由呢？


 我有几条个人的经验和大家分享——


1、兼听则明。 看到耸人听闻的消息时，无论它听上去多么“合理”，多么符合你的“预期”，都不要急于相信，而是要多看几个信息源，有比较才能有鉴别； 


2、等一等。 在互联网时代，制造谣言的成本比较低，谣言传播也很快，但同时，辟谣的信息传播得也很快。 谣言的特点是经不起时间的考验。觉得无法判断时不妨等一等，快一点几个小时，慢一点几天时间，真相就会浮现；


3、尊重常识。 如果说真相是戳破谣言气球的针尖的话，那么常识就是你防止被谣言洪水淹没的救生圈。常识不能消除谣言，但可以防止你沉没。 


常识是什么呢？简单点说就是一些经过时间和实践检验的基本结论。 比如，“吸烟能对抗病毒感染”，“饮高度酒可以对抗冠状病毒”等，单凭常识就可以判断是胡扯。 



有此三条，虽然不能完全避免被谣言带着跑，但至少会降低上当的概率，大家不妨试一试。