《鹊鸣》袁钟

01公共信任资本怎么获得？

一个人，一个群体，一个单位，一个国家，最重要的是公共信任资本，这是最受尊敬的。公共信任资本怎么获得？非常难！要通过很长时间的积累。

02 公共信任资本很容易被摧毁。

大家应该清楚的记得，中国的奶粉，一次三聚氰胺，信任资本没了。14亿中国人去欧洲买奶粉，到澳洲去买奶粉。

中国红十字会，多好的招牌，也摧毁得很惨。

08年汶川地震，我还通过红会捐了3万块钱。现在如果说红会来找我捐款，我得思考一下了。

03 中国医疗行业的信任资本到哪儿去了？

早期趋利的医改政策，

莆田系的市场经济的大举进攻，

某度的血腥的竞价排名，

这三个对我们行业摧残特别大。

早期的医改政策，我印象很深，我们改革开放的时候，以经济建设为中心的时候，我们的国务院排在最后的两个部委，倒数第一，国家人口计划生育委员会，倒数第二，卫生部。现在这两个合起来叫什么？卫计委。

国家能不能拿点钱，让医生护士安心看病，我们心里都知道，无主的病人，没钱的病人，困难的病人谁管？是政府和社会的事儿。

法国总统马克龙上台的第一件事情，是所有公务员趴下，5万个医护人员不趴下，他知道这是政府的事儿，我们当年忘了，边缘化了。

04 200年前，有一个著名的经济学者叫亚当斯密，他写了两本书，一本是《道德情操论》，几乎没人看，看得最多的是他的《国富论》。《国富论》的一个核心思想是：

越自私，越发财。

怎么为资本主义创造财富？有一本书叫《新教伦理和资本主义精神》。

它告诉我们什么叫资本主义精神：

从牛身上榨油，从人身上榨钱。

当这个唤起之后，我们利他的行业就比较惨，比较边缘化，大家还记不记得当年的医院，成了包袱，我们有些市委书记，一些领导，把医院卖了，因为它是包袱。

05 医院院长应该是社会活动家，是政府和社会的支持，现在逼着医院院长变成了企业家。

一切以赚钱为中心的时候，利他的行业就非常尴尬，凡是不赚钱的科室大家看一看。院长没办法，从亚当斯密，到中国的经济改革，再到我们医院，你看一下，经济路走得越来越猛，利他的行业就越来越尴尬。

双十节，居然有医院在网上打广告，今天做手术打半折，今天生孩子打8折。

06 有个院长的科室主任介绍，外科主任叫王二亿，骨科主任叫刘三亿，没名字了，就是经济指标。

当医学伦理变成经济学伦理，你们会看到多惨。

什么叫医学伦理？有一个标准，是一切对病人有利。

什么叫经济伦理？互利，对我有利，变了，所以医生的尊严也受了很大的损害，我们这个行业的信任资本也受到很大的损害。

07 什么算市场经济？莆田系的市场经济很厉害。

市场经济两个目标：第一客户最大化，第二利润最大化。

什么叫客户最大化？如果我是个北京医院的院长，我恨不得所有北京人民成为我的病人，客户最大化。

什么叫利润最大化？所有小病变成大病，莆田系有12字方针，莆田系医院——你有病，病很重，我有药，药很贵。12字方针，我们这个行业的信任资本就这么摧毁了。

说到某度，不要怪老百姓，不好意思老百姓看病只能上百度，但是一上百度，谁给钱多就放在最前面，所以查的全是莆田系医院。

天上地上，天上某度，地上莆田，天罗地网。

08 我们医疗行业的信任资本被摧毁非常严重。

市场经济这样循环，大多数医生，绝大多数医生，还在做奉献，说实话我好多病人医生告诉我，我们从美国回来一个专家，叫刘远利，她做了一个调查：

中国的医生护士有25%的给患者垫过医药费，10%的医生因为患者欠费被扣过工资。

哪个行业这么多？大家想一下，媒体绝对没有，记者绝对没有，公务员更不会有，不好意思。这个行业是最善良的人，帮助病人。

09 医生里有狼性么？院长有狼性怎么得了？

最近两个市场我一直反对。一个就刚才说的，越利己越发财。二就是社会达尔文主义，要有狼性。

狼性4个特点：凶、残、暴、狠。

医生里有狼性么？院长有狼性怎么得了？但是现在很倡导的。

孟子早就告诉我们，要异于禽兽。

大家要做君子，但是我们现在觉得自己还不够凶残，自己还不够猛，不会竞争，不会把对手干掉，这都是我们社会的价值观混乱的很多问题，但这些问题对医疗行业冲击特别大，对我们品牌建设影响非常大。

10 一个人，什么是我们的幸福？说到底，是对灵魂的尊重。

什么叫灵魂？不是个虚儿，你的教养，你的素养，人第一个要群居，群居凭什么尊敬你？你是不是爱大家？你是不是帮助大家？你是不是无私的帮助大家？你是不是帮助最困难的人？

我在全国跟很多院长讲，什么叫医院？让我们的员工成为本地最受尊敬的人，这叫医院，医生是贵族，绝对不是土豪，把这个搞明白，最受尊敬。

我不是共产党员，我可是无党无派，但是我特别爱共产党。

什么叫共产党？群体里面总有强者欺负弱者，当强者欺负弱者的时候，有人站出来说不准欺负弱者，这叫共产党。

马克思是穷人领袖，毛泽东是穷人的领袖，共产党是无产阶级的政党。