群体恐慌产生原理及应对

恐慌产生的主要原因是：

1、相关事件信息无法充分掌握。假如人们能够掌握整个宇宙所有原子的运行状态，那么我们就可以精准预测任何事件的后续状态，恐慌肯定不会发生，但在现实世界里，人们获取信息永远是有限的，对事物后续发展的预测永远是模糊的；

2、人们不会对确定的危险产生恐慌，只对不确定的危险恐慌（本质还是无法掌握充分信息）。比如中国每年死于交通事故的人数大约6万人，美国每年死于流感大概2万人，出行是存在一定死亡风险的，但这种风险是确定的，是有固定概率的，人们对确定的风险是接受而不会恐慌，但如果面对一种新的危险威胁的时候，这种风险是不确定的，人们往往会产生恐慌情绪。

3、回顾历史，产生大规模社会恐慌的原因无外乎：战乱、瘟疫、饥荒、自然灾害（洪水、地震），这些事件都是有可能造成大规模人员死亡的；

4、在互联网时代，出现新的恐慌来源：敌对势力。在不具有大规模人员死亡条件的前提下，敌对势力在互联网上刻意针对某事件传播各种虚假信息（尤其的夸大事件的危险程度）、刻意诋毁真实信息源的可信度、刻意煽动各种社会不稳定因素，意图对社会结构和社会运行秩序造成严重破坏，从而达到其战略目的。

针对上述恐慌产生的原因，应对方法如下：

1、国家建立全面、及时、透明的权威信息发布渠道；

2、对事件有可能造成的危害和应对方案进行及时预估、发布；

3、特殊时刻，应进行语言-文字管控，切断敌对势力的互联网传播渠道，加大对恶意散布谣言者的打击力度。

总结：恐慌来源于不确定性，减少恐慌来源于增加确定性！

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