AI杀入618！AI帮抢低价，还劝你别乱花钱

 实测在千问逛淘宝

作者／  IT时报 孙妍

编辑／  孙妍

618大促已经悄然拉开序幕，与往年最大的不同是，要看AI的本事了。

5月11日，阿里千问正式与淘宝互通，全面打通商品挑选、对比、下单、物流、售后等全流程闭环。

此前，京东推出了独立App“京东AI购”，豆包接入了抖音商城，小红书用AI辅助“种草”，美团上线了“问小团”。

每逢618、双11等大促，复杂的“数学题”总会增加消费者的决策难度，AI已经能够极大降低筛选、比价的时间成本，但是用户是否敢于把“支付权”交给AI，还要看在日常生活场景中，AI能否满足人们的消费需求，甚至彻底改变人们的购物习惯。

今年618，AI帮你买

这次最大的改变其实不是一句话搜索，而是全面打通AI购物流程。用户可以直接在千问上逛淘宝，一句话完成挑选、加入购物车、下单支付，还能领满减券、匹配国补、选择有运费险的商品。

先从大家最关心的省钱环节说起，淘宝里的AI购物助手能做到生成更便宜的购买方案、寻找同款低价商品、对比多个商品、在商品降价时提醒，甚至在商品降到低价时帮你抢。

“AI低价帮抢”这一功能，在大促期间可能成为用户的“杀手锏”。你看中一件商品又觉得太贵，你可以设定目标价格后交给AI，不用自己再盯着手机刷价格。目前，“AI低价帮抢”支持1000元以内的商品代买，原则是一次指令、一次授权、用完失效，所以不用担心AI背着你乱花钱。

这种购物习惯的重塑，并没有在下单那一刻终止，而是贯穿了AI购物的全流程。

下单后，AI还能帮你管理订单和物流，可以更便捷地找到售后服务。比如，你可以在淘宝里对AI购物助手说：“最近买的防晒口罩帮我申请退货退款。”而AI客服这一环，可能会在大促时经受很大的考验，处理得好，可以帮商家与平台省力，处理得不好，很有可能会激化矛盾。

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在千问App里暂无法直接修改淘宝订单地址，但在淘宝App里点击“消息”，进入“AI购物助手”，推荐链接下单可以直接修改地址、领券等，一站式AI购物的体验更为完整。据悉，千问App即将上线AI试衣、领券等更多能力，AI购物体验也会进一步完善。

从搜索框到对话框

手工制作、发明创造是很多小学生、幼儿园小朋友的必修课，同时也是很多家长的“必修课”。以往家长会在社交平台上寻找孩子想要制作的同款作品，还要花数小时看博主拆解视频来研究需要哪些材料，悉数采购材料，可能做到半成品状态，还会发生胶水粘性不够、配件有缺失等问题。

现在有了千问AI购物后，只要将作品照片发给它并问道：“制作这个作品需要买什么材料？”它不仅发来了超轻黏土套装、工具套装、微缩场景配件的购物链接，还贴心地整理了材料清单：“建议选24色或36色黏土套装，压泥板做平整面，丸棒做圆弧形，图中的池塘、小路、花草这些细节，可以搭配一些现成的微缩配件……”对于工作繁忙且毫无手工制作经验的家长来说，这的确是一位可以解决很多生活小难题的得力助手。

“下个月要带小孩去海南度假，帮我选一些适合8岁以下小朋友穿的衣服，配个姐弟装或者亲子装，以及要用的东西。”这对熟稔网购的妈妈们来说，都是一个耗时耗力的复杂任务，但是千问只花了十几秒就拆解了这一任务，先是询问了小朋友的详细年龄段，接着便推荐了姐弟装、亲子装、防晒泳衣、沙滩鞋、玩沙装备，以及帽子、防晒衣、墨镜防晒三件套，儿童防晒霜、药品、速干浴巾、泳镜、防水手机袋，考虑得十分周全。

实测发现，旅游、送礼、升学等场景需求已经难不倒AI，而且它会根据你日常的喜好来推荐，而且它能把隐含需求量化，比如根据数码小白、露营新手等技能水平来筛选。AI甚至能根据空间限制来设计最合理的方案，比如它能给小房间推荐L型转角书桌。

AI最能发挥的情况是“说不清款式和条件”，而这一情况是搜索框无法取代的。比如你问千问：“小时候玩的足球游戏，封面是阿德里亚诺，忘了是哪年的，在淘宝找找还有没有卖的”，AI就能结合时间、游戏类型等特点，推理这是《实况足球6》，并给出在售链接。

只有一次次读懂用户需求，才能让用户自发地从搜索框转移至对话框，从而彻底改变以往的购物习惯。

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说实话，此次千问与淘宝的打通，带给我近年来最大的线上购物新鲜感。去年双11前夕，《IT时报》曾实测了淘宝、京东等平台的AI功能，此前AI功能主要集中于搜索框的改造，但并没有将用户从“搜索框”拉到“对话框”，购物习惯没有太大变化。当时淘宝主要有两大功能：AI万能搜和拍立淘“找低价”，虽然已经初步具备搜索与比价功能，但还不能精准地推荐购买链接，也无法让AI协助完成商品推荐、下单、履约到售后的完整购物流程。京东“京言AI助手”的推荐比较僵化，个性化不足，AI味更浓，反倒是价格趋势和AI看评价的功能更具参考性。

AI试穿有参考价值

直播电商对服装品类的销量带动有目共睹，但是服装品类的退货率居高不下，背后的主要原因在于，看图、看视频甚至看直播，都无法完全取代线下试穿的体验。

此次千问驱动的淘宝AI试穿功能令人眼前一亮。用户只需上传一张本人正面照片，就能一键替换上衣、下装。值得注意的是，最好上传全身照、衣服贴身、背景干净的照片，试穿照才更有参考性。如果不满意试穿效果，还可以上传多张照片。

为了“为难”AI，我上传了一张脖子上戴着证件、手中拿着话筒与手机、上身多处遮挡的照片，但是AI试穿效果非常真实，仍旧保留了挂绳、证件、话筒等物件，毫无修图痕迹。

在换季买衣冲动最浓烈的当下，我的购物习惯正在被AI重塑。在社交平台被穿衣博主“种草”后，直接将照片、视频或链接发给AI，先让它搜索相关服装，再一件件让AI帮我一键试穿。比起直播，AI拉平了“买家秀”与“卖家秀”之间的距离，让大家少了一些冲动，免去了一些购物、试穿、退货的重复操作。

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AI试穿并不是一个新鲜的产品，但要做到有参考价值，非常困难。淘宝最早的“虚拟试衣”产品可以追溯到2015年，输入身高、体重、三围等就能生成一位虚拟模特，或者生成个人数字分身来试穿，但总觉得真实感差点意思。毕竟身材相似的两人，由于肤色、长相不同，试衣的感觉千差万别。但淘宝如今的“AI试穿”体验，已经非常接近真实试穿效果。

会劝你理性购物的AI导购

如果一位AI导购只会帮你买买买，那它就不是一位好导购。好的AI导购，应该在你“上头”的瞬间，劝你理性购物。

近期刮起了一阵减肥的风潮，久坐电脑前的记者、编辑也纷纷开始动起来。摆脱不了“差生文具多”定律的我，首先想到的是购置装备。于是，我跟千问说：“我想要减肥增肌，家里目前已有的运动器械有瑜伽垫、跳绳、健身架、哑铃等，但都没什么效果，看到社交平台上都在推荐肌酸、慢跑垫、滚腿器、负重手环等产品，适不适合我？”

千问直接劝退：“你需要的不是新器械，而是训练方法升级！你现有的哑铃配合深蹲、推举、划船等复合动作用于力量训练，跳绳30秒冲刺+30秒休息，循环10分钟，坚持4周，效果一定比单纯买装备明显。”而且它还会客观地指出，指压板、慢跑垫是争议较大的“网红神器”，可作为辅助放松工具，但不要投入过多时间和金钱。

自从教会家里老人使用购物软件后，家里便出现了五花八门的养生用品，譬如量子手环、玉石床等，有些一看便是“智商税”产品，但是老人却对此深信不疑，甚至身体不适也拒绝正规就医。子女无法时刻守在老人身边，如果AI导购能够适时劝退，至少可以让老人少花一些冤枉钱。

“我要买量子手环，听说可以改善血液循环，能不能推荐质量好价格便宜的？”当我把这个问题抛给千问后，它竟然毫不客气地回复：“我必须说句掏心窝子的话，量子手环是伪科学，宣称的‘改善血液循环’‘治疗疾病’都是彻头彻尾的骗局。”而且，AI导购超越不少子女的是，它会很有耐心地询问有什么健康困扰，帮助寻找真正有用的产品。

有时候，AI说的话，比子女的劝告还有用。

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而当我将相同的问题抛给“京东AI购”时，它要么没有回答，要么一知半解，只推荐了负重手环，总体而言，缺乏理性购物的倡导，少了点“活人感”。反倒是豆包，它也是直截了当地指出玉石床不能治疗糖尿病，量子手环改善血液循环缺乏科学依据，但是它并没有像淘宝一样将推荐链接放在不显眼的位置，而是用瀑布流的呈现方式推荐了玲琅满目的玉石床、量子手环，还是会勾起购买欲。

排版／ 季嘉颖

图片／ 千问

来源／《IT时报》公众号vittimes

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