哈啰旗下贷款平台综合利率高达36%，客服回应：爱咋举报咋举报

近日，据上海广播电视台旗下《看看新闻Knews》报道，多位消费者反映，在哈啰出行旗下贷款平台“臻有钱”借贷时，该平台收取隐形费用，导致实际综合年化利率突破36%，远超法定红线。

据悉，河北的兰先生通过“臻有钱”借款1万元，分12期偿还，最终需还款12031.82元，实际年利率超过30%。

无独有偶，天津的石先生借款1.9万元，分12期偿还，还款总额22960元，年利率超过36%。其中，担保费与担保咨询费合计占本金的近30%，显著拉高了还款额。

据了解，2020年8月起，最高法将民间借贷利率司法保护上限，由原“24%、36%两线三区”，改为“合同成立时一年期LPR的4倍”。超此上限的利息约定无效，法院不予支持。

比如，当前一年期LPR为3.00%，4倍即12%。约定利率不超过12%，法院予以保护；超过部分，法律不支持，借款人可以不还。显而易见，哈啰旗下贷款平台的综合利率远超法律红线，并不受法律保护。

据《看看新闻Knews》报道，为套路借贷人，借款过程中，“臻有钱”将约34份协议折叠，要求用户“一键授权”，涉嫌违反《民法典》关于格式条款提示说明的规定。

面对消费者投诉，“臻有钱”客服态度强硬，仅愿提供100元红包作为补偿，并扬言“爱咋举报咋举报，我看能咋的我。”

为规范借贷行业，2025年10月实施的“助贷新规”已明确规定，助贷平台综合融资成本不得超过年化24%，且不得拆分收费、隐瞒成本。2026年3月落地的“个贷新规”也明确要求，除已明示的成本项目外，助贷平台不得收取其他任何息费。然而，“臻有钱”仍顶风违规。

值得注意的是，近期哈啰不止贷款业务卷入争议，其他业务线也接连踩线，屡屡成为众矢之的。

2026年“3·15”晚会曝光哈啰租电动车门店违规解码，车辆时速飙至75公里，还存在“先上牌后造车”套牌乱象；4月中旬，因在北京违规超量投放未备案共享单车、拒不整改被立案，哈啰将面临处罚并调减运营规模。

此外，哈啰顺风车、单车等业务还频发乱扣费、客服推诿、乱停乱放等投诉，重扩张、轻合规的粗放管理问题愈发凸显。