作为点餐的用户,我追求的不是快,而是稳定
【本文来自《商家出餐速度只给7分钟,外卖行业又卷出了新高度?》评论区,标题为小编添加】
作为点餐的用户,我追求的不是快,而是稳定。从下单到预计送达,三四十分钟很正常,高峰期50几分钟也能理解,如果真的20分钟送到的我反而要怀疑这家到底是怎么出餐的……
最重要的是送达时间要和预计时间差不多,可以晚10分钟不要晚半个小时一个小时的……这叫稳定,预计时间给了预期,我在那个时间方便收餐吃饭我才去点。
平台要做的是稳定给出预估送达时间,而不是一味的追求快。
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作为点餐的用户,我追求的不是快,而是稳定。从下单到预计送达,三四十分钟很正常,高峰期50几分钟也能理解,如果真的20分钟送到的我反而要怀疑这家到底是怎么出餐的……
最重要的是送达时间要和预计时间差不多,可以晚10分钟不要晚半个小时一个小时的……这叫稳定,预计时间给了预期,我在那个时间方便收餐吃饭我才去点。
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