媒体曝光微粒贷暴力催收，深圳金管局确认腾讯微众银行违规

近日，山东省级新闻网站信网报道了一起腾讯旗下微众银行微粒贷业务卷入的催收纠纷事件，揭露该平台的合作催收机构在催收的过程中，存在违规、侵权问题。

据信网报道，2024年11月，因资金紧张，陈女士有两笔微粒贷的网贷逾期，借款本金共计6.5万元。逾期后，不光催收短信纷至沓来，甚至催收机构还频频电话骚扰陈女士的工作单位及家人。

据陈女士介绍，微粒贷的网贷逾期后，催收机构多次拨打自己工作单位的公开电话，要求同事转告还款或故意占线。此类催收来电，使陈女士的债务隐私在单位内传开。此外，催收机构还同时骚扰陈女士的姐姐和弟弟，“说要上门沟通、通报户籍地，用这种手段施压。”

针对上述问题，2025年3月，陈女士向金融监管部门投诉。国家金融监督管理总局深圳监管局调查后确认，微众银行依据合同将陈女士部分联络信息提供给催收机构广东省华融数据科技有限公司，但催收机构“在催收过程中确实存在发送不当催收短信、未准确表述委托身份等违规问题。”微众银行已对涉事催收机构作出处罚。

不过陈女士对上述处理并不满意。2026年2月，陈女士就广东省华融数据科技有限公司的侵权行为向法院提起民事诉讼，案件于3月2日立案。陈女士表示愿承担合法债务，但拒绝暴力催收，希望通过诉讼让违法主体付出应有的法律代价。

事实上，陈女士的遭遇正是微粒贷乱象的典型缩影。在消费者服务平台“黑猫投诉”以“微粒贷”为关键词检索，可以发现约6.18万条投诉，诸多用户均控诉称，微粒贷存在暴力催收、私自扣款、借款利率高等问题。

官网中，谈及公司的业务导向，腾讯微众银行表示，“坚守依法合规经营、严控风险的底线，专注为小微企业和普罗大众提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务”。如今，诸多争议层出不穷，很大程度上说明，快速扩张过程中，微众银行的业务导向正面临价值取向的拷问——究竟是坚持普惠金融初心，还是滑向以规模与利润为核心的消费信贷逻辑。