于东来告别

“六十岁了，过年后正式退休。”

昨日（2月11日），胖东来创始人于东来宣布退休，一时间引发热议。其实早在两年多以前，于东来就提到已经将80%的企业经营放手给团队。彼时他说，“是放下，而不是放弃。”

如今，他在抖音上直接宣布：“为了科学先进的发展模式，让年轻人勇敢承担使命，过年后正式退休，转为顾问，胖东来工作由胖东来决策委员会主持。”

宣布退休后，于东来把抖音账号改名“傻坏蛋于东来”，内容如他本人——有些痞气，又有些傻气。

何以于东来

一个商业神话的诞生

1998年一场大火，烧光了一个青年的所有傲气。

这场事故并不源于偶然，起因是一个地头蛇调戏打骂女店员，作为老板的于东来咽不下这口气，选择报警，最终招致报复。

这就是于东来，一个“江湖混子”的侠气早年就显现了出来。

1966年，于东来在河南许昌出生，开局就不是一个“乖孩子”形象。第一次商业尝试始于家人误会他偷钱，还在初中时期的于东来一气之下辍学离家出走，为了在许昌生存下去，摆过地摊卖花生冰棍、倒卖过电影票。

渐渐长大后，于东来去到一家橡胶厂工作，但又因工厂倒闭而失业，此后他做过临时工、开过烟酒店、开过矿洞，还因非法倒卖几度被拘留，背上了30万的债务。

多年闯荡不成，于东来拿着哥哥帮衬的1万块钱，在许昌开了一家小卖部，卖些烟酒、糖果杂货，取名“望月楼胖子店”。随着生意越做越好，小卖部更名为”胖东来烟酒有限公司”，第二年就开了分店。

在那个时代，假冒伪劣产品遍地，早年受过欺骗的于东来坚持不卖假货，还首次提出“无理由退换货”，这一在当时看上去有些“傻气”的举动为小店积累了良好的口碑，也成了那场大火过后，捞起他的浮木。

彼时的于东来一度消沉，不想再接手任何生意。没想到，老主顾们一个个闻讯找来，出钱出力，力劝于东来重操旧业。人情冷暖在此时具象化，给了于东来极大触动。

“我经历了这些事，有了能力，（意识到）这已经不是你自己的东西了，你的能力、智慧也属于这个社会。”多年后采访中，于东来提到那时的转变，仍然难以忘怀。

1999年，胖东来重整旗鼓。

基调就此定下。一系列区别于传统商超增长逻辑的做法，让这家藏在许昌的超市远近闻名。一开始仅是附近居民络绎赶来，渐渐地吸引了一大批周边城市的消费者，2005年，胖东来首次走出许昌，进入新乡市场。

在世纪联华和丹尼斯百货的夹击下杀出重围，一年不到就迫使营业额超百亿的丹尼斯关门搬店，世纪华联直接把门店转给了胖东来，一旁的沃尔玛则连续6年没敢在新乡开业。就在2014年于东来宣布新乡闭店时，当地政府和无数新乡市民还曾接连挽留，一时奉为佳话。

此后数年，越来越多商业“朝圣者”远赴这个不知名的小城市，为胖东来而来。

退休前，他分员工14亿

为什么是胖东来？

2023年，一张附有“委屈奖”的薪资待遇表让胖东来被广泛热议——按正常流程工作受到委屈的，补贴5000-8000。

后来，一位顾客在胖东来与员工发生争执。据《中国企业家杂志》报道，胖东来为此发布了8页的调查通告，详细列明了事发后第2天以及第5天的两次调查结果、处理方案，甚至对比了两次调查的偏差、陈明偏差原因，并就此给出处罚。

基于最后的调查认定，胖东来对当事员工进行“降学习期一个月”的处罚；也同时给予5000元精神补偿的奖励。

相比于其他商场超市基本全年无休，胖东来在工作时间上要求尤为“严苛”——一天工作不能超过8个小时，双休，每周二所有门店停业休息，一年休息时间140多天；中高层干部晚上6点后禁止加班，工作手机下班后不得开机，抓住一次罚5000；每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制带薪休假20天。

而对于消费者，这家商超可谓是无微不至。商超里不仅有母婴室、无障碍卫生间、直饮水、吸烟室、免费租借充电宝机等设施，推车上设有座椅和放大镜、生鲜售卖旁直接附上烹饪方法；下雨天还有员工撑伞接顾客进入超市；免费清洗和修理首饰，免费煎药，免费修改衣服……

此外，于东来将创业之初的“无理由退换货”贯穿整个胖东来开店生涯。

这不仅早于电商平台出现，在操作中更是超越了几乎市面上所有商超服务，只要是商场售卖的产品，即便撕掉标签也同样退换；还在顾客反馈不佳的产品旁直接标示提醒；如果在胖东来看的电影不满意，电影结束20分钟内也可以退还半价。

2021年，胖东来还在业内率先做出承诺，只赚20%。为此，胖东来对部分货架商品的价签，进行了调整，标上了成本价，产品产地、进货商电话等，胖东来只赚20%，多一分也不赚。

那么，胖东来靠什么赚钱？南方周末曾报道过，胖东来很早就在探索“自采”和“自营”模式，一方面凭借着自己巨大的销售量和超高的周转率，在采购时保持很强的议价能力，采购量大时，价格可能同比下降30%-50%；另一方面，胖东来也在积极开发自有品牌，以此获得更高的毛利，在以许昌为主的三四线城市，不少自有品牌对消费者仍具有吸引力。

胖东来的营业数据也年年攀升。公开数据显示，胖东来2025年销售额235亿，同比去年增长超38%，净利润15亿。于东来此前便承诺，净利润95%分给员工，5%留给自己，意味着员工能分到14亿多。

一个乌托邦缔造者

有这样一个乞丐，别人给他一块钱，他说不用那么多，五毛钱就够了。他用这个钱买两个馒头，自己吃，也分给别人；吃饱了，他就去帮这条街上的商户擦玻璃，捡垃圾，把这条街拾掇得干干净净。

其他人都不好意思、也不忍心再乱放乱扔。后来，这里成了旅游一条街，谁都想过来看看，这条街上的乞丐为什么如此不一样。

——这就是于东来的“乞丐观”。

所有人都在学胖东来，却没人学得会于东来。

如果不是匹配上胖东来这个享誉行业的范本，看到于东来的言论，你会以为进入了“传销组织”，胖东来的宣传标语上被烙在墙上、印在地上，赫然写着——创造爱，分享爱，传播爱。于东来不论何时逢人就说：一定要开心快乐。

这些口号似乎悬浮在空中，没有明确的操作流程，清晰的业绩考核，但却贯穿了胖东来始终。

“现在的企业家欲望太强，为了拿到生意，整天累得不像人，只想着挣大钱，没有想到活着的意义。只是扮演了一个工具的角色。”于东来在一次采访中说。

前来朝圣的人不少，从马云、雷军、俞敏洪等知名企业家，到后期辅助调改的步步高、永辉等知名商超，胖东来一直是近乎神话的存在。永辉超市CEO王守诚曾对投资界说，“方法很简单，就摆在那里，大多数时候，我们要学的是胖东来的理念。”

于东来对创业始终带着佛系态度——按自己的方式来做企业，做得好了就多花点钱，做得不好就少花钱，做不下去了就关门。“有的人说胖东来是神话，其实就是真诚了一点、善良了一点，如果这样都被说是神话，那我们过得多悲哀啊。”

如今，这位商业乌托邦的缔造者正式宣布退休。

其实早在2023年，于东来就曾有过退休的念头：“我把精力用在量力而行地去建设、传播生活的理念方面，企业经营80%放手了”。

他认为，放下是对团队最大的信任，相信他们已经长大了，相信他们能做得更好。胖东来在未来的发展过程当中，可能在10年左右，胖东来的董事长包括总经理到50岁，不管多大的能力都必须下来，基层的每个分公司经理只要到45岁必须要退下来。

而当被问及对胖东来是否有执念时，于东来的回答颇为洒脱，“没有，随心。”

“将来怎么样都无所谓，活着的时候做活着的事情，他们受你的启发，我死了他们愿意干，接着干就可以。”