「外卖大战」确实不该只盯着订单看了

前天阿里Q4业绩前瞻刚刚出来，特别强调坚定加大淘宝闪购的投入以达到市场绝对第一，昨天反垄断反不正当竞争监管部门要对外卖行业进行调查的新闻就出来了。

怎么说呢，有点尬住。

看了一下答记者问，主要还是反内卷，把拼补贴、拼价格、控流量视为突出问题，希望竞争不要以扰乱市场秩序为代价，比较严肃，不过目前还在调研调查阶段。

美团是率先发了回应的，短期来看，外卖竞争烈度能不能减弱，也并不取决于美团怎么想。但和新能源等行业一样，内卷肯定要被整治了。出现这样的大战，说明这门生意远未完美，这对于美团也是一种提醒：在这个苦生意低利润的行业，如何带动大家共同脱离内卷怪圈，可能才是真正的护城河。

美团其实去年已经醒了。比如把更多补贴和流量投给明厨亮灶，让开放后厨的商家拿到额外收益。

比如给不闯红灯的骑手发钱、取消超时罚款等，都可以算是被竞争惊醒了。

今年，到底是有利于商家骑手的改变更多，还是激烈的各种补贴大战依然持续下去？

其实外卖行业待解之题绝对不止订单一个标准，如果只看得到订单，它就会大到遮天蔽日，以致于看不到别的问题。

政策鼓励的方向，应该是，当平台解决了这些别的问题，它也就会自然得到来自用户主动选择的订单，以及该有的市场份额。

内卷这个词已经火得很久了，从一个学术性的老旧概念，到互联网的讨论热点，再到登上国家级的政策文件，俨然已经成为各行各业唯恐避之不及的毒瘤。

最直白的解释就是，付出和收益不成正比，越是辛苦，越是只能留在原地，而且没有拒绝参与的选择。

当骑手发现同行越来越多，单价却是越来越低，商家的出餐量大涨，判断下来赚到手的钱也没变多，平台咬牙亏损，每次财报都是血流成河，投资人也在走向忍耐极限。

说是用户成了最大的受益方，但从口碑来看，真没察觉到大家有对外卖大战特别一致的好评，反而普遍抱有一种薅羊毛的心态，有便宜不占白不占，没有完全转化为对平台的信任。

一场麻将打下来，四家都没觉得自己赢钱，这肯定是有问题的。

正好也在同一天，昨天市监局也开了场发布会，公布了2025年综合整治「内卷式」竞争的成果，其中第6项就是外卖：规定外卖平台服务管理的总体要求，减少无序竞争。

无论如何，被重视起来，终究是好事，龙骨歪了，船是开不远的，进码头修缮，总好过沉在海上。这也不仅仅是一个行业的顽疾，而是关乎微观经济里的每一个参与者，他们的生产和劳动，配得上怎样的体面。