Agent“黑灰产”时代：快手关直播，钉钉“拔电”？

来源：互联网江湖 作者：刘致呈

一进入2025年下半年，阿里集团就像是在冲刺年度KPI那样，旗下的AI硬件产品是一个接一个的涌现。

先是夸克推出了AI眼镜，用以探索未来人机交互的全新形态；

然后是优酷主导的全新品牌“tudoo”悄然亮相，首款核心产品tudoo TboxAI主机于12月5日正式启动了预约通道，直指家庭智能交互体验领域；

最后是钉钉，8月份上线了首款AI硬件产品——DingTalk A1；12月23日，又重磅发布了一款企业级AI硬件DingTalk Real，进一步介入到B端企业管理的方方面面。

对于Real，钉钉的CEO陈航（花名：无招）在发布会上说了一句很有意思的话：

“DingTalk Real万一不可控，钉钉提供了紧急功能：拔电”。

这话本意是在表现安全性和可控性，放到其他任何时候都没有问题。

但偏偏在当前时机下，就稍微有点微妙了。

主要是钉钉硬件的前一天晚上，中国互联网巨头之一的快手刚遭遇完黑灰产的AI网络攻击，并且快手也采取了最高级别的“拔电”措施——全面关闭直播频道。

双方核心操作，本质上是一致的。

可如今，快手已经用亲身经历证明了一点：比起事后“拔电”，更重要的是事前的“补牢”，彻底消除掉所有不可控的因素……

当然，现在快手家大业大的还可以扛过去，但对万千体量较小的企业来说，如果掌管数据的办公硬件们也来这么一出“波动”，那么就算拔电，企业还能有多少试错空间？

这就不免让一向保守敏感的B端企业主们，对Real分化出了两种声音：

一部分继续保持看好，但还有一部分则提出了更谨慎的疑问：为什么无招会提到DingTalk Real不可控的极端情况？

钉钉Real的第一场大考，是快手的“翻车”启示？

其实，如果单从产品创新层面讲，此次钉钉的发布会非常有看点。

无论是正式亮相的全球首个为AI打造的工作智能操作系统——AgentOS，还是人与AI协作的新一代交互入口钉钉ONE，又或是发布的一批商业可交付的Agent应用，都让人眼前一亮。

不过，要说最有趣、最能体现钉钉ToB基因的，还是DingTalk Real。

按照会上的介绍，DingTalk Real是钉钉AgentOS在物理世界的关键延伸，像是“AI的身体”，它解决了AI Agent在复杂企业环境中安全、可信地执行任务，为千行百业规模化安全部署高价值AI Agent提供了物理环境。

但实际更直白点说，Real跟此前的豆包AI手机很像。

只不过，豆包手机一上来就是激进的多平台跨越式AI调动，而Real则运行于各家企业内部，是企业级的AI基础设施化。

它以独立硬件形式读取企业内部数据、公开数据，并进行内外网络访问，再配合上钉钉内置的AgentOS，以及各类办公Agent，同样可以做到：一句话就能让AI智能体们主动调取和操作所需要的信息，去完成各种繁琐复杂的业务流程。

所以某种程度上，Real就是一个“企业版的豆包手机”，是让Agent真正能参与进核心流程的“关键先生”。

同时，从市场竞争的角度看，Real也算是钉钉尝试差异化破局的一大开始。

毕竟，无论是钉钉、飞书，还是企业微信，现在办公三巨头们都很难单纯在软件/功能层面取得压倒性优势了。

AI表格就是最好的证明，飞书此前一度领先钉钉“至少12个月”，可如今呢？

钉钉的AI表格已经升级为了AI时代应用创建平台，企业可在Excel基础上，通过上传表格、拍照、手绘图可一键生成AI应用，进一步为实际业务赋能……

因此，现在做大模型的豆包在做手机、做浏览器的夸克在做AI眼镜、做长视频平台的优酷也要做tudooTboxAI主机，它们和钉钉做AI硬件的逻辑本质上是一样的：

即，通过“软件定义硬件，硬件固化场景”的方式，在日趋同质化的竞争格局中，构建起从交互入口、场景数据到业务闭环的完整生态护城河，并提前锁定下一代人机交互的关键节点。

不过，也因为Real一句话就能让Agent们调动企业各种内部数据，以及刚刚发生的快手“黑灰产”攻击事件，这些都让人们在AI时代有些松懈的安全神经，再一次紧绷了起来。

最直接的原因是，在此次快手风波后，很多网络安全从业者们都提到了：AI的快速发展也加强了黑客们的攻击能力。

11月13日，Anthropic发布了两份报告，指出黑客对AI Agent化能力的利用已达到“前所未有”的水平，“自主运行、极少干预”的攻击模式，正标志着网络安全进入了一个充满变数的转折点。

更具威胁的是，今年黑灰产已经全面转向了Agent。

由于Agent能够理解指令并直接调用API，其生成的点击、浏览、交互行为序列具备极高的拟人度，且执行成本几乎为零。

所以这种“去脚本化”的攻击，也正在让传统基于点击频率、间隔时间等规则的行为风控防线，逐渐面临失效的风险……

当然，目前钉钉们产品没有任何问题，但是由于快手的前车之鉴在此，所以未来在企业落地和万千员工的应用交互过程中，会不会出现某种“不可控”的安全隐患？谁也不敢百分百保证。

对此，可能会有人说，大多数中小企业本就没有绝对的数据保密可言。

这话不假。但是在过去，由于企业每个人的权限不同，可接触到的数据不同，再加上业务流程的相对分散，所以即便不慎发生了数据泄露等问题，造成的影响也相对有限的。

可现在，如果Real、豆包手机们出现了安全波动，那么企业和用户们或许就要遭遇全面裸奔了。

在这种情况下，会不会激起部分企业管理层们的极端保守心理呢？

毕竟，和AI提升的效率相比，企业安全绝对排第一位。

更重要的是，即便离开了Real，钉钉依然有很多验证过的AI功能可以使用，比如AI搜问、AI表格和AI听记等产品。

那么企业有必要冒着风险，哪怕只是一丁点风险，去急着押宝新品AI硬件吗?

让子弹多飞一会儿，或许才是上新AI的最优解……

AI“战略分野”：钉钉做“豆包”、飞书瞄准Office、企微“拉关系”

“飞书多维表格比钉钉领先至少12个月。”

“如果你的办公工具主要不是在创作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000万次的打卡数据，那大概率AI能帮你预测的是，明天哪几个员工会迟到。”

这是今年早些时候，飞书CEO谢欣在和媒体对话中直接点到的，几乎是明里加暗里地把协同办公领域的老大——钉钉“贬损”了一番。

但很快，在无招（陈航）回归后，钉钉先是于8月份发布了AI钉钉的1.0蕨版本，正式走向了AI原生时代。

然后是前两天的AI钉钉1.1木兰版本上线，一口气发布了AgentOS、DingTalk　Real和钉钉ONE等20余款新品，正式开启了“人与AI协同”的全新工作方式。

相比之下，此前飞书也曾围绕 AI 打造出了一系列新产品，比如知识问答、AI 会议纪要、Aily 智能助手等，同时还在最近将Aily从辅助型问答工具，升级为了具备完整交付能力的智能体助手。

可很明显，从AI协同办公的角度看，现在钉钉基本就已经实现了对飞书的追赶，甚至是体系化超越。

不过客观讲，这并非是飞书的AI布局落后了，而更像是AI协同办公市场出现了战略分野：

比如说钉钉，现在就是要做企业版的豆包AI手机，从效率工具走向业务系统。

通过AgentOS驱动的模式，去尝试完成业务流程的AI化改造，实现“人找事”到“事找人”的转变。

本质上还是从管理出发，管的是“人”。

相比之下，飞书的AI化就保守得多，更多是围绕企业知识流转，提升协作效率而发力。

所以在今年7月和晚点LatePost的对话中，当问到飞书的目标时，飞书CEO谢欣把矛头指向了“Office”，他肯定了Office构建起了整个现代办公的基本形态，也指出了这是一个几十年框架都并未变过的“老”产品。

言下之意，飞书和谢欣的长远目标，是想做AI时代的Office。

这其实不难理解，飞书的底层逻辑就是组织协作，各种AI工具集成则是团队行动中的效率提升手段，整体模式偏轻、偏向于“管事”。

但钉钉从一开始就偏重，偏向于业务繁琐复杂的传统行业，AI化想要有价值就只能朝着业务核心流程进击。

以至于现在，钉钉实现了从豆包“偷师”，而飞书则要向外求学……

此外，对于AI时代的Office，飞书是从协同办公的场景下切入的，但还有另外两批竞争者则是从不同方向打开的。

一是微软、金山等传统办公软件巨头。比如微软在2023年就已经发布了Copilot AI助手 ，又比如天眼查APP显示，现在WPS推出的WPS AI助手，也内嵌有写作润色、图表插入等多种能力，强调从“效率工具”向“创作助手”的定位转变。

二是ChatGPT、昆仑万维天工等大模型厂商们。比如昆仑万维在今年5月份推出的天工超级智能体，则是集成了专业文档、表格、PPT等多个智能Agent，整体似乎是想要用对话来解决所有事情、用AI重新定义办公。

现如今，天工已经在应用商店打上了“全新智能办公Office三件套”“一站式AI Office专家”的标签……

如此来看，现在微软们手握用户习惯和生态优势，ChatGPT们则拥有AI算力资源优势，至于飞书们则有着明确的应用场景，三方目标一致，但又各有优势、互相竞争，这也就意味着在通往AI时代的Office路上，整个办公市场势必都要经历很长一段时间的碰撞博弈。

谁输谁赢，犹未可知。

最后来看企业微信，其整体更倾向于发挥微信生态连接优势，从“客户管理”关系出发，朝着AI办公一体化方向前进。

这是企业微信的优势所在，也是短板问题。

主要是核心业务协同能力偏弱。尤其是5.0版本上新的智能搜索、智能总结、智能机器人和智能表格等AI应用，相较于飞书、钉钉们，几乎都没有太大的优势……

至此，钉钉、飞书与企业微信勾勒出了三条通往未来AI时代的岔路：

一条向下扎根，深入业务操作的物理现场；

一条向外延展，重构知识创作与流转的范式；

一条则横向连接，编织生态与关系的数据网络。

这也就意味着AI协同办公时代场角逐的终点，或许并不是一家独大，而是在AI的催化下，让企业管理本身被重新定义。

最大的赢家，一定是那个能让机器率先读懂业务语言、并让人类安心交出“操作权”的AI生态。

而安全与信任，则是所有人都必不可少的时代入场券。

参考文章：《快手不止是“受害者”，快手还没有做到的》 陈玉立