小鹏4S店感应门夹客户脚，销售：你不来门就不会坏！官方回应

近日，封面新闻报道，一顾客在海南小鹏汽车海口南海大道4S店试驾时，被销售引导至门口查看车辆。行至电动感应门区域时，被告知试驾车已被人开走，该顾客转身返回瞬间，感应门突然自动闭合夹住其抬起的脚，导致门体脱轨、玻璃边缘破损。随后，该顾客与导购互加微信，约定下次再来试驾。

然而，该顾客离开后不到10分钟，便接到小鹏4S店五六个电话，被要求返回协商赔偿事宜。顾客晒出的录音显示，小鹏汽车销售声称：“你的脚夹到门了”“是你不走出去又拐进来”，并表示“如果你没来店里，门就不会坏”。当顾客反驳“是门夹脚”时，店员反指其态度问题：“连一句道歉都没说”。

好在，小鹏总部已关注到此次争议。11月23日，封面新闻向小鹏汽车客服中心核实，对方回应称涉事员工存在明显过错，已按公司规定严肃处理，门店店长同步被惩戒。