无比辉煌的创新天堂

乔布斯：

我一直致力于打造一家基业长青的公司，我希望公司的员工对于打造伟大的产品怀有满腔动力。其他一切都是次要的。能获利当然很好，因为只有赚到钱，才有资本打造伟大的产品。但初心一定是产品，而不是利润。斯卡利搞错了重点，把赚钱当成了首要目标。这个差别非常微妙，却牵一发而动全身，因为这会最终决定公司招聘什么人、提拔什么人、会上讨论什么事项等一系列问题。

有人会说，“顾客想要什么，就提供什么”。但这不是我的做法。我们的工作就是赶在顾客之前，替他们想清楚他们想要什么。我记得福特说过：“如果我问顾客他们想要什么，他们会告诉我：‘一匹更快的马！’”人们并不知道自己想要什么，直到你把东西摆在他们面前，他们才会恍然大悟。这就是为什么我从不依赖市场调查。我们的任务是超前读懂那些还没有落在纸面上的东西。

宝丽来公司的兰德谈到了人文和科学的交会点。我喜欢这个交会点，这里有一股神奇的魔力。创新的人有很多，而创新也不是我职业生涯中最突出的特点。苹果之所以能引起人们的共鸣，是因为在我们的创新中，蕴含着深刻的人文精神。我认为伟大的艺术家和伟大的工程师是相似的，因为他们都渴望进行自我表达。事实上，在研发第一代Mac的优秀工程师团队里，有些人会在业余时间写诗或作曲。20世纪70年代，计算机成为人们表达创造性的方式。像达·芬奇和米开朗琪罗这样伟大的艺术家在科学方面也很出色。米开朗琪罗不只是会雕刻，他还了解很多采石的知识。

人们付钱给我们，让我们为他们整合产品和服务，因为他们没有时间整天思考这些东西。如果你对生产伟大的产品怀有极大的热情，这种热情就会推动你进行整合，推动你把硬件、软件和内容管理变为一个整体。你总是希望实现新的突破，所以必须亲自去做。如果要把自己的产品开放给其他硬件或软件，你就必须放弃一些愿景。

回顾过去，不同时期的硅谷有着不同的典范公司。有很长一段时间，硅谷之星是惠普。然后进入半导体时代，仙童和英特尔脱颖而出。我认为，苹果有一段时间非常耀眼，但后来光芒也逐渐暗淡。而今天，我认为最棒的公司就是苹果和谷歌，苹果比谷歌更强一点儿。我觉得苹果经受住了时间的考验。公司已经发展了一段时间，但仍然处于科技变革的最前沿。

攻击微软非常容易。很显然，他们已经丧失了行业统治地位，变得比较无足轻重。但我仍然很欣赏他们过去的成绩，也了解其中的艰辛。他们非常擅长商业运作，但在产品方面进取心不足，他们本来可以做得更好。比尔喜欢把自己说成一个搞产品的人，但他真不是。他是个生意人。对他来说，做成生意比打造伟大的产品更重要。他最终成为世界首富，如果这是他的目标，那么他得偿所愿了。但赚钱从来不是我的目标，而且我很想知道，这真的是他的终极目标吗？他建立了一家了不起的公司，我对此非常钦佩，我也很喜欢和他一起工作。他很聪明，也很有幽默感。但微软的DNA中从来没有人文精神和艺术气质。甚至，就算把Mac摆在他们面前，他们也复制不来。他们根本就不懂其中的精髓。

对于像IBM或微软这样的公司为什么会衰退，我有自己的理论。公司发展得很好，不断创新，在某些领域成为垄断者，或者接近垄断地位，这时，产品的品质就变得没那么重要了。公司开始重视出色的销售大师，因为他们才是能够推动营收的人，而不是产品工程师和设计师。最终，销售人员成了公司的管理者。IBM的约翰·阿克斯就是个出色的销售人员，头脑聪明，口才极好，但他对产品一窍不通。同样的事情也发生在施乐公司。当销售人员管理公司时，产品人员就不受重视了，很多人会选择离开。斯卡利加入苹果后，就出现了这样的情况，这是我的错；鲍尔默接管微软的时候，发生了同样的事情。苹果很幸运，东山再起了。至于微软，我认为只要鲍尔默还掌舵，微软就不会有任何改变。

我讨厌追求一夜暴富的人以“企业家”自居。他们真实的想法就是在创业后找机会把公司卖掉或上市，借机捞上一笔。他们不愿意耗费心血建立一个真正的公司，而这才是做企业最难的环节。打造长青企业才是真的有所贡献，才能为前人留下的遗产添砖加瓦。建立在一两代人之后仍会屹立不倒的公司，这就是迪士尼、休利特、帕卡德及英特尔的创始人所做的。他们打造了传世的公司，而不仅仅是为了赚钱。这就是我对苹果的期望。

我不觉得我对别人很苛刻。如果他们工作没做好，我就会当面告诉他们。诚实是我的责任。我知道自己在说什么，而且我通常也都是对的。这就是我努力打造的文化。我们彼此之间完全坦诚，不加掩饰，任何人都可以告诉我他们觉得我在胡说八道，我也可以对他们说同样的话。我们有过一些激烈的争论，对彼此大吼大叫，而我觉得这是最美好的时光。我会直言不讳地说：“罗恩，那家零售店看起来狗屁不是。”也会当着负责人的面说：“我的天哪，这个产品的工程设计搞砸了。”这就是我们共事应有的责任：必须绝对诚实。也许世界上存在着更好的方式，大家都像在绅士俱乐部一样，打着领带，西装笔挺，委婉客气，但我不会这一套，我只是来自加州的中产阶级而已。

我有时很严厉，也许没必要这么严厉吧。我还记得里德6岁的时候，那天我刚刚解雇了一个人，我回到家后，看着里德，就想，那个人也要回家告诉家人和年幼的儿子自己失业了，他一定非常难过。这很不好受，但总得有人来当坏人。我想，确保团队优秀一直是我的任务，如果我不做，就没有人会去做。

你必须不断推陈出新。迪伦本来可以一辈子唱抗议歌曲，这样也能赚很多钱，但他没有在原地踏步，而是不断前进。1965年，他开始在民谣中融入电子乐元素，很多歌迷因此离开了他。1966年的欧洲巡演是他的巅峰。他先是上台演奏原声吉他，观众们都很喜欢。然后他带着The Band乐队出场，进行电吉他表演，观众席上传出了嘘声和喝倒彩的声音。就在他要唱《像一块滚石》的时候，甚至有观众大骂：“犹大！叛徒！”接着，迪伦说：“给我大声弹！”伙伴们照做了。披头士乐队也是如此。他们不断发展，不断前进，不断完善他们的艺术。这也是我一直试图做的事情——前行不辍。否则，正如迪伦所说，如果不是忙着生活，那就是在为死亡忙活。

我的动力是什么？我想大多数有创造力的人，都想对前人的贡献表示感谢。我所使用的语言或数学不是我发明的，我吃的东西基本不是自己做的，穿的衣服就更不用说了。我所拥有的一切都依赖于人类的其他成员，是站在前人的肩膀上取得的。我们很多人都想回馈社会，为全人类做出一点儿贡献。我们要用自己所知的唯一方式进行自我表达——我们不能像鲍勃·迪伦那样写歌，也不能像汤姆·斯托帕德(Tom Stoppard)那样写剧本，那我们就努力用自己所拥有的才能来表达自己最深切的感受，表达我们对所有前人贡献的感激之情，为历史长河再添一笔。这就是我的动力。

————————————————————————

把内容梳理如下：

一、 核心商业与产品哲学

1. 公司的根本目标 ：

打造一家 基业长青 的公司，而非仅仅为了赚钱。

公司的首要目标和动力是 打造伟大的产品 。

利润是结果，而非初心 。利润很重要，因为它为打造伟大产品提供资本。

目标（产品还是利润）的微妙差别，决定了公司的人员招聘、提拔、会议议题等一切后续事项。

2. 关于市场需求与创新 ：

不认同“顾客要什么就给什么” 的做法。

核心方法论 ：赶在顾客之前，替他们想清楚他们 真正想要什么 。

引用亨利·福特的例子 ：“如果我问顾客他们想要什么，他们会告诉我：‘一匹更快的马！’”

不依赖市场调查 ，因为人们直到看到产品才恍然大悟。

任务 ：超前读懂那些还没有落在纸面上的需求。

3. 创新的本质 ：

创新的特点并非其职业生涯中最突出的。

创新的关键在于 人文与科学的交会点 （引自宝丽来公司兰德）。

苹果创新的独特之处在于其中蕴含的 深刻的人文精神 。

伟大的艺术家和工程师是相似的 ：都渴望自我表达。

举例 ：

开发第一代Mac的工程师中，有人在业余时间写诗或作曲。

达·芬奇和米开朗琪罗既是伟大艺术家，也精通科学。

4. 整合的价值 ：

用户付费购买的是 被整合好的产品和服务 ，因为他们没时间自己研究。

对产品的极大热情会推动公司去 整合硬件、软件和内容 ，形成一个整体。

为了实现愿景，必须 亲自控制所有环节 ，如果开放给其他方，就必须放弃部分愿景。

二、 对公司与竞争的评析

1. 硅谷典范的变迁 ：

不同时期有不同典范：惠普 → 仙童、英特尔 → 苹果、谷歌。

当前（发言时）看法 ：最棒的公司是苹果和谷歌，但 苹果比谷歌更强一点 。

苹果经受住了时间考验，并仍处于科技变革的最前沿。

2. 对微软的批评与欣赏 ：

批评 ：

已丧失统治地位，变得无足轻重。

DNA中缺乏人文精神和艺术气质 。

即使把Mac摆在面前，他们也复制不来，因为“不懂精髓”。

比尔·盖茨是 生意人 而非产品人， 做成生意比打造伟大产品更重要 。

欣赏 ：

钦佩微软作为一家公司很了不起。

喜欢和比尔·盖茨一起工作，认为他聪明、有幽默感。

承认他们过去成绩的艰辛，并擅长商业运作。

3. 大公司衰退的理论 ：

原因 ：成为垄断者后，产品品质变得不重要，公司开始重视能推动营收的 销售大师 ，而非产品工程师和设计师。

结果 ：销售人员成为管理者，产品人员不受重视并离开。

例证 ：

IBM的约翰·阿克斯（出色的销售，但对产品一窍不通）。

施乐公司。

约翰·斯卡利加入后的苹果（乔布斯承认是自己的错）。

史蒂夫·鲍尔默接管后的微软。

苹果幸运地东山再起，而鲍尔默掌舵的微软则难有改变。

三、 对企业家精神与公司传承的看法

1. 鄙视“一夜暴富”的“企业家” ：

他们只想通过出售公司或上市捞一笔，不愿耗费心血建立真正的公司。

2. 推崇“打造长青企业” ：

这才是真正的贡献，能为前人遗产添砖加瓦。

榜样 ：迪士尼、惠普（休利特、帕卡德）、英特尔。他们建立了能传承一两代人的公司。

对苹果的期望 ：正是如此。

四、 领导力与团队文化

1. 管理风格：直言不讳的诚实 ：

不认为自己苛刻，而是 责任是保持诚实 。

因为“知道自己在说什么”且“通常都是对的”。

努力打造的文化 ：彼此之间 完全坦诚 ，可以互相指责对方“胡说八道”。

激烈的争论和吼叫被视为“最美好的时光”。

举例 ：直接批评零售店“狗屁不是”，或当面指出产品工程设计“搞砸了”。

自嘲不会绅士俱乐部那套委婉客气的方式。

2. 关于解雇与当“坏人” ：

有时可能过于严厉。

会想到被解雇者及其家庭的痛苦。

但认为“ 确保团队优秀 ”是自己的任务，如果自己不做，就没人会做。必须有人来当这个“坏人”。

五、 个人动力与人生哲学

1. 必须不断推陈出新 ：

引用鲍勃·迪伦 ：没有停滞不前，即使融入电子乐失去民谣歌迷（被骂“犹大”），也要不断前进。

引用披头士乐队 ：不断前进，完善艺术。

自己的信条 ：前行不辍。否则，如迪伦所说，“如果不是忙着生活，那就是在为死亡忙活”。

2. 根本动力：回馈与表达 ：

动力来源于对前人贡献的 感谢 。

认识到自己所使用的一切（语言、数学、食物、衣服）都依赖于他人，是“ 站在前人的肩膀上 ”。

渴望 回馈社会 ，为人类历史长河“ 再添一笔 ”。

自我表达的欲望：用自己唯一的才能（科技产品）来表达最深切的感受和对前人的感激。