机场原本是可以把服务做得更细致一点的

【本文来自《郑智化回应“深圳机场致歉”：我不再追究此事》评论区，标题为小编添加】

经常坐火车，尤其是那种普通客车的火车的人，应该知道，火车站台和列车车厢之间是有较大缝隙的。火车乘务员通常在车厢内部备有一块带防滑花纹的金属板。列车停靠的时候，乘务员会先把这个防滑金属板垫在列车车厢门口和站台之间。这样，既避免小孩子的脚不小心卡进缝隙，也方便带行李箱的旅客拖着滚轮行李箱上下车，当然也方便了乘坐轮椅的旅客。

其实远机位的飞机，在用升降机上下特殊旅客（需要乘坐轮椅等不方便走楼梯的乘客）的时候，同样也有类似的东西。深圳机场官方通报里说，因为飞机上客、放入行李后，机身会下沉，因此升降机和飞机机舱门会预留20厘米的高度。这个确实没问题。但通常升降机里面也会放一个类似火车上的那个金属板，搭在飞机机舱门和升降机中间，便利旅客。只不过，可能培训不到位，也可能单纯地没有意识到，深圳机场这次的升降机里没有搭上这样的一块金属板。

所以，机场原本是可以把服务做得更细致一点的。这次得亏郑智化是公众关注人物，发出的声音能够引起重视。更多情况下，只能是普通残疾人默默承受这一切。