飞猪“进群”100天，用数据暴打唱衰的人

作者 | Tniniuo

编辑 | Sette

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截至到今天，应该是阿里宣布饿了么、飞猪并入阿里电商事业部的第100多天。

闻旅当时分析这个消息的评论后台，很多人并不看好。

“高频带低频？伪命题！”

“流量再大有啥用？奶茶可以天天喝，你旅游能天天旅啊？”

“酒旅这玩意儿靠的是供应链，不是流量！”

“飞猪这波属于是强行搭便车，迟早翻车！”

吐槽烈度堪比饭圈。

结果呢？

十一黄金周过去了，OTA们默契的没有披露大盘数据。众所周知，大厂PR经常因为搞战报心力交瘁，哪怕业绩惨淡，也要研究以一个什么样的刁钻角度，证明自己还可以。

而一向安静如鸡的飞猪，却反手甩出一张黄金周成绩单。

简单粗暴。GMV涨48%——不是小打小闹，是秦始皇摸电线——赢麻了。

服务人次涨30%——不是虚的点击量，是实打实花了钱的人头。

全球酒店预订规模创新高，间夜量同比去年大幅增长78%——不是“有点起色”，是“起飞了兄弟”。

最骚的是88VIP用户订酒店，直接飙涨120%——这说明啥？说明最有钱的那批人，用脚投票，用钱包认可。

很明显，飞猪这一波不是“运气好”，而是“战略对了，执行狠了，用户认了”。

毕竟，数据不说话，但数据最响。

2

为啥”高频带低频”这件事在飞猪这里没有变成伪命题？

因为很多人对“流量”两个字，理解得太肤浅了，还停留在“人多就是王道”的原始阶段。

太天真了朋友们。

你以为流量是什么？是把用户强行拽过来，摁着头说：“这个酒店不错，你给我订！”——这不是流量，这是绑架。用户不傻，你逼他，他反手就删APP。

真正的流量协同，根本不是“我推你买”，而是“你正想买，我刚好在”。

说白了，就是“不打扰的温柔”。

淘宝是什么地方？是你每天不逛就手痒的线上大街。你在这买衣服、挑手机、囤猫粮、点奶茶……就像呼吸一样自然。现在，你刷着刷着，顺手就把机票酒店也订了。

这根本不是所谓“高频带低频”，而是“你生活的入口，我正好也占了个坑”。

飞猪、饿了么跟淘宝“拉群”，不是简单在淘宝APP首页多摆个图标，而是把自己像插件一样，悄悄塞进用户的高频动线里。

你不用跳转APP、不用重新登录、不用反复填身份信息——你甚至没意识到自己在“规划旅行”，你只觉得：“咦，又在淘宝上搞定一件事。”

链路短了，冲动就有了。这不是“强行嫁接”，是“场景融合”。

这种“无感切换”，才是真·协同。

它不是硬广，是软植入；不是强推，是顺路；不是你找它，是它刚好在你走的路上。

所以说，别再说“流量无敌”或者“流量无用”了。

流量有没有用，不取决于人多不多，而取决于：它出现得是不是时候，衔接得是不是顺滑，解决得是不是彻底。

这次，阿里算是把“流量协同”这四个字，玩明白了。

3

再说说那群“人民币玩家”——88VIP。

这帮人是什么概念？那是阿里系用真金白银和十年时间筛选出来的“人类高质量消费者”。他们不是来平台逛街的，是来收割的；不是来比价的，是来省心的。

本质上，他们不是在消费商品，是在购买一种“优先权”——我花的不是钱，是插队的资格，是选择的自由，是不用动脑的轻松。

而飞猪也把服务这群人的机会开放出来：客人的旅游需求在这里，我准备好了，你上不上车？

根据今天披露的新数据，到10月8号，那批和飞猪合作给88VIP定制专属优惠和权益的酒店，间夜量同比去年全部翻倍了，最高的直接干到了9倍……

这叫啥？这叫“投桃报李”。

你不是有钱吗？我给你尊重。

你不是有黏性吗？我给你特权。

你不是要体验吗？我给你全套。

本质上，这不是在做促销，是在搞“用户关系管理”。你把用户当自己人，他们给你当“行走的印钞机”。

传统互联网“撒网捞鱼”那一套也该过时了。以当前消费者的心智和认知水平，指望靠信息轰炸筛出几个冤大头？怕不是捞上来的全是羊毛党，真正值钱的大鱼早就游走了。

让有钱人觉得“这平台懂我”，比让他们觉得“这平台好便宜”，难上一百倍，也值钱一万倍。

4

所以你看，飞猪这次能跑出来，不是靠“蹭流量”，而是靠“接得住”。

淘宝给了入口，飞猪接住了体验；

88VIP给了人群，飞猪接住了权益。

话说回来，打铁要靠自身硬。“酒旅生意靠供应链”这话其实没错。给了流量没转化，大概率就是供给或者服务的质量有问题。

飞猪这么几年从纯靠流量撮合搞规模，转向靠供应链运营稳质量，说不上风餐露宿，也是结结实实地吃了做泥腿子的苦的。养兵千日，你的价值上来了，别人的手才会伸向你。

而这一切背后更大的母题，是阿里系在干一件事：把“电商平台”升级成“体验最优、消费者数量最多、消费频次最高的大消费平台”。

你不是来买东西的，你是来解决问题的。

你要旅行，我不只给你酒店，我还给你机票、门票、攻略、行前装备、行中外卖、行后修图……你所有需求，我都能接。

这才是飞猪进淘宝的终极意义：它不是来“被带动”的，它是来“补全生态”的。

让购物场景里增加一个完整的、高客单的、自带剧情的生活场景——旅行。

所以，阿里要搞的根本不是什么高频、低频的流量倒手生意。而是“全家桶超级大串联”。

你想啊，一个人决定去旅行，从念头升起的那一刻起，就开启了一个庞大的消费链：

行前，你得买行李箱、防晒霜、裙子T恤、充电宝、自拍杆……

行中，你要订机票酒店门票（飞猪），打车去机场（高德），路上点个外卖（饿了么），晚上看个演唱会（大麦）……

行后，你还想把旅行见闻做成vlog（优酷：来！），甚至想买点特产送同事（淘宝：有！）

一趟旅行，就是一场持续数日、横跨“衣食住行娱”的超级消费马拉松。

而发现一家舒服的度假酒店，买到一套能打的户外装备，都有机会成为这个马拉松的发令枪。

阿里把“旅行”这个抽象的想法，变成了一个在同一个平台上可触发、可延展、可闭环的具象解决方案。用户不再需要切换五个App去规划行程，他只需要一个念头：“我要去玩”，然后在一个入口就能接住后续所有的需求。

飞猪给阿里带来的，不是GMV，而是融入了阿里的电商平台的蜕变过程，从一个“买东西的地方”，升级成“帮你生活的地方”。

当用户养成了“旅行？先打开淘宝看看”的习惯时。你说，这局棋，是谁赢了？

图片来源于摄图网