游客在融创水世界被玻璃扎伤 园方提出退票处理遭拒绝

信网9月9日讯 日前，市民李女士反映，家人在青岛融创水世界游玩时，被水池内的碎玻璃扎伤。伤者流血后，园方工作人员在十分钟后到现场进行简单处理，随后让游客自行想办法前往医院。对此，李女士很不满，并在多个平台对园方发布差评。

市民李女士在多个社交平台发图文反映，其家人在赤脚进入水池后，不慎被水池里的碎玻璃扎伤脚底，鲜血直流 。据图显示，伤人的玻璃碎片宽度有手掌大小。随后，园方提出可退还伤者一人的门票，但是李女士并未接受。事后李女士在多个社交平台给予了园方差评，并表示发文的初衷是为了提醒广大游客注意安全，至于是否退票赔钱她并不在意。

据悉，这并非融创水世界首次出现异物伤人事件。此前，市民吴先生在游玩时，被项目排队通道遗留的美甲片划伤。目前，吴先生正通过诉讼渠道进行维权。吴先生在关注到李女士所发图文后也表示，他愿意联系律师对李女士一家进行免费的法律援助。

此次事件在网络发酵后，有数百名网友进行了评论转发，有网友称，是别的游客手中的玻璃瓶破碎导致玻璃渣掉入泳池，并非人为恶意投放。也有网友认为，不管原因如何，有游客在园区内受伤且诉求未得到妥善解决是事实。

对此，青岛融创水世界媒体对接部杜经理表示，她知悉该事件，并称园方目前已报警，理由是认为受伤游客一家涉嫌敲诈勒索。此外，杜经理还指出，近期融创水世界在网络上遭受诸多差评及诋毁，主要是因为目前青岛地区水上乐园竞品较多。

山东诚功律师事务所刘国建律师认为，融创水世界作为经营场所管理者，对场内安全负有保障义务。其中包括提供安全的游玩环境，及时清理场地内的安全隐患。经营者若未充分履职导致游客受伤，则存在一定过错。同时刘律师评析，正常情况下，伤者可以向园方提出赔偿诉求，如果要将其行为定义为敲诈勒索，园方需提供更多的证据，证明上述这一家人曾以要挟手段，向园方索要过超出自身实际损失的不合理赔偿。（谷正原 耿润）