梦回OFO小黄车 罗马仕充电宝退款进度排到17万位

罗马仕天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店已全部关闭，仅剩京东自营店仍在运营。

6月16日，深圳市市场监督管理局发布公告，要求罗马仕召回2023年6月至2024年7月生产的三款移动电源，涉及数量高达49.17万台。召回公告发布当天，罗马仕在官方微博承诺“召回计划长期有效”，并公布了详细的线上退款流程。

一周后，消费者陆续发现申请退货退款时，系统弹出“卖家保证金不足”的提示。一名淘宝用户展示的客服对话显示：“平台已判定退货退款，但因卖家钱款不足，平台已代为发起催缴。催缴期30天，建议先保留货物。”

罗马仕此前称这部分可以自行泡盐水进行无害化处理，录制视频找客服登记退款。但有网友称自己处理完之后客服仅给予5元补偿。

还有网友发文晒出自己的退款进度，排在17万名之外，预计需要15-30个工作日到账。这不禁让人想起当年的OFO小黄车退押金盛况。有消费者从6月19日提交申请，至今未获任何进展。

黑猫投诉平台数据显示，截至7月8日，涉及罗马仕的投诉已超2900条，其中近七成指向“退款无门”问题。

召回49万台缺陷充电宝，意味着每月1-2亿元的直接损失。此前，罗马仕发布停工停产放假通知，宣布自2025年7月7日起停工停产，为期6个月。通知称，仅召回相关员工处理事务，其余员工一律停工放假。

据悉，7月7日罗马仕深圳总部一楼门外已经开始聚集员工。现场有不少人已打包好私人物品准备离开。有员工称，本想借领取物品机会与负责人沟通未发产假工资、6月工资、加班费、年终奖等问题，但未见到任何负责人，甚至连中层都已加入维权队伍。

天眼查信息显示，7月2日，雷社杏卸任法定代表人、董事及经理职务，由雷杏容接任——这已是三个月内公司第二次变更法定代表人。

目前各大电商平台已下架所有罗马仕充电宝产品，仅剩数据线等配件在售。同时，多家快递公司因安全风险拒收召回产品，导致消费者退货渠道中断。

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领指出，罗马仕因资金问题导致退款通道瘫痪，已涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条。另外，若平台在经营期间未能及时督促商家补足保证金，导致关店后无法退款，平台本身也可能需承担相应责任。

此前，北京21所高校已联合发布通知，全面禁用罗马仕充电产品。实验室测试显示，其满电温度高达87°C，外壳软化率超过行业安全标准5倍。

据了解，罗马仕此前宣布召回2023年6月5日到2024年7月31日期间制造的三个型号充电宝，共22个批次共计491745台。罗马仕负责人介绍，召回是因这些产品的电芯出现了问题。一些极端的场景下，可能会有过热自燃风险。

目前来看，罗马仕承诺的“长期有效召回”，眼下看来几乎寸步难行。对普通用户来说，最终的选择可能只会是自己把充电宝泡进盐水处理掉，以及期待那遥遥无期的退款。