王兴的商业帝国崛起，每年有7.7亿人用美团

美团交易用户数破7.7亿人

万万没想到，美团的用户体量如此庞大。

近日，据美团透露，2024年美团年交易用户数已突破7.7亿人。这是什么概念？先来看国家统计局公布的人口数据，截至2024年末，我国的总人口约为14.08亿人（不包含港澳台）。

用通俗的话来讲，全国每1.83个人中就有1个人使用美团。

图源：美团Meituan

这段时间，京东和美团在外卖市场“刀光剑影”，京东大搞百亿补贴，选择用价格战大举进攻美团吗，刘强东也积极为京东外卖增加热度。

面对京东的步步紧逼，上个月美团王兴在财报电话会议上回应：过往美团也经历了几轮非常激烈的竞争，相信美团这次也能获胜。可见，王兴对美团打赢这场外卖大战很有信心。

王兴的底气从何而来？或许这7.7亿的年交易用户数给王兴带来了信心。经过多年的发展，美团已经建立了稳固的用户心智，短时间内难以被撼动。

凭借着这庞大的用户体量，美团把外卖越做越大。不仅是外卖，美团在其他业务上也做出了不错的成绩，比如小象超市、团购、美团闪购等。

美团目前正在重点扶持小象超市，在国内和海外市场都加大开仓数量。不久前，有市场消息传出，小象超市2024年整体GMV近300亿，规模超叮咚买菜，逼近朴朴超市。而且，小象超市的GMV已经达到盒马去年590亿GMV的一半。

美团一边扩张小象超市，一边又收缩美团优选的规模。相关消息透露，美团于近日发布内部通知称，美团优选决定进行战略转型升级，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态，同时退出部分亏损区域。

不少用户都在社交媒体晒出了美团优选暂停接单的通知。

美团优选作为社区团购业务，常年处于亏损状态，如今小象超市做得风生水起，美团收缩不盈利的业务，转而聚焦更有前景的业务在所难免。这也与盒马战略思路相类似，去年以来盒马陆续关掉了多个地区的X会员店，后续决定将资源重点投入到盒马鲜生大店和盒马NB上面。

据美团介绍，小象超市将继续扩大覆盖区域，逐步拓展到所有一二线城市。而且即时零售业务“美团闪购”也进行了品牌升级，全面拓展产品品类并联手零售商品牌商进一步拓展门店和闪电仓。

图源：美团

而美团的各项业务的发展反过来又为骑手贡献了稳定的单量。据美团发布的报告显示，在美团平台月均有单骑手336万，美团全国范围内高频骑手的月均收入在6650元至9344元之间。

美团全面拓展即时零售

今年以来，阿里和京东接连在即时零售领域持续加码。京东的“七鲜”业务今年也加快扩张速度，在全国范围内加大开仓店的数量。

与此同时，阿里这段时间也在重点发展淘宝闪购，今年4月底，淘宝小时达升级为淘宝闪购，并被置于淘宝首页Tab位置，此外，淘宝闪购还接入支付宝，借助支付宝的庞大流量来提升自身的曝光率和用户触达能力。

面对阿里、京东的强势入局，美团也不甘示弱，宣布要全面拓展即时零售。为此，美团已经深入供应链多个环节层面，持续优化配送时效、产品供给以及服务等。

比如由商家建仓，由美团帮助商家线上经营，为用户提供更丰富、更精准、更高性价比商品供应的美团闪电仓项目，可实现24小时经营，最快30分钟送达的服务。

比如美团闪电仓项目由商家自建仓库，美团协助其线上运营，为用户提供更丰富、精准且高性价比的商品，支持全天候营业，最快30分钟送达。

目前，为了聚焦用户需求，美团闪购携手零售商品牌商在全国建设了超3万家闪电仓，不断深化供给侧变革。

图源：美团

在服务层面，美团闪购打造了“安心闪购” 服务保障体系，还与美的、海尔等家电品牌合作，依托线下门店构建了 “家电半日送装” 的服务体系。

美团为什么要继续强化自己在即时零售赛道的优势？除了应对激烈的竞争、进行战略反击之外，它还从市场潜力的角度进行了深入考量。

去年王兴曾在财报电话会议上表示，从长远来看，即时零售或将占据电商市场10%以上的份额，且目前美团闪购的发展已超出了市场此前的预期。

王兴对市场趋势的判断不无道理，随着生活节奏加快和消费习惯的改变，即时零售正成为零售行业的重要增长点。尤其是在一二线城市，消费者对“30分钟达”“1小时达”等即时配送服务的需求不断上升。

其次，用户黏性高、复购率强。即时零售服务与用户的日常生活紧密相关，如生鲜、日用品、药品等高频次、刚需的商品，用户在使用过程中更容易形成习惯，从而提升平台的用户活跃度和粘性。

而美团已经拥有外卖、到店、酒旅等业务，如今继续加码即时零售，可以进一步完善“30分钟生活圈”的服务闭环，增强用户在美团平台的使用频率和依赖度。

当前，餐饮外卖及整个即时零售领域已成为互联网巨头竞相布局的重要战场。美团强化护城河的核心动因，正是为了加快市场扩张，巩固自身优势。

谁能在即时零售赛道笑到最后？

随着消费者对购物时效性的要求不断提高，即时零售成为电商行业的新战场，阿里、京东纷纷重兵布阵，就连拼多多也开始杀入这一赛道。然而，中金公司研报指出，即时零售预计难以颠覆现有电商市场格局。

履约成本成为制约即时零售进一步发展的核心因素。按照研报的意思，国内电商行业渗透率高于全球水平，这很大程度上得益于国内快递行业完善的基础设施所带来的低履约成本。

相比之下，在无人配送等硬件技术取得突破之前，即时零售的履约成本居高不下，与快递配送难以抗衡。

如果未来在无人配送、智能调度、AI算法优化等方面取得进一步突破，即时零售的履约成本有望下降，从而进一步扩大其市场空间。但短期内，这种突破仍难以实现。

因此，即时零售主要服务于特定场景，如紧急商品、生鲜、餐饮、日用品等，这些场景正是美团的强项。而阿里、京东更擅长中长距离、高客单价商品的配送。

阿里和京东加大对即时零售的布局，短期内对美团构成一定竞争压力，但美团凭借强大的用户心智和成熟的履约体系，仍将在即时零售领域占据优势。

所以，美团的即时零售业务仍将在其核心场景中保持领先地位，而阿里、京东的布局更多是“锦上添花”。

目前来看，在这场“三国杀” 中，美团凭借在即时零售领域的先发优势、庞大的本地生活服务生态和配送网络，仍有机会在即时零售市场占据重要地位。而阿里和京东则试图利用自身在电商、供应链等方面的优势，在即时零售领域分得一杯羹。

未来，三者之间的竞争将促使即时零售市场不断发展和完善，为消费者带来更多选择和更好的服务体验。

作者 |木易