广州柔诗四登质量黑榜：日化行业再曝质量危机专家警示低价产品风险

近期，广东省市场监督管理局发布的质量监督公告引发行业震动。广州市柔诗日用化工有限公司生产的“小苏打除渍洗衣液”在省级监督抽查中被判定为不合格，不合格项目直指“总活性物含量”和“规定污布去污力”两大核心指标。这意味着该产品不仅无法实现宣称的“深层洁净”功效，甚至可能因活性物不足导致衣物越洗越脏，直接违背《衣料用液体洗涤剂》（QB/T1224-2012）的强制性标准要求。

该产品在广州市白云区市场监管部门责令整改后，复查结果仍未达标。根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，企业若在60日内未能完成整改，将面临停产直至吊销营业执照的严厉处罚。这一结果与2024年广东省同类抽检中，多个品牌因相同问题被通报的情况形成呼应，暴露出部分企业在质量管控上的系统性缺陷。

企查查数据显示，这家成立于2004年的日化企业，近年来已形成“违规-整改-再违规”的恶性循环。2017年，其因仿冒立白集团“去渍霸”商标被处以3万元罚款，成为典型的知识产权侵权案例。2024年1月和4月，旗下两款沐浴露产品更因甲基氯异噻唑啉酮超标，分别被没收产品566瓶和违法所得1045.2元，累计罚款2.2万元。此次洗衣液事件，是其五年内第四次登上质量黑榜。

行业观察人士指出，广州柔诗的问题并非孤例。根据中消协2023年发布的《31款洗衣液比较试验报告》，总活性物含量低于15%的产品普遍存在去污力不足问题，而该企业此次被通报的产品活性物含量可能低于行业推荐标准的三分之一8。更值得警惕的是，其产品定价集中在10-20元区间，与抽检中发现的“低价低质”特征高度吻合。

针对此次事件，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”。若能证明产品存在安全隐患，还可援引《食品安全法》第一百四十八条要求“退一赔十”。这一主张在司法实践中已有先例：2023年江苏无锡某电商平台因虚假宣传“买一发四”洗衣液，被法院判决按差价三倍赔偿消费者574.2元。

广东省消委会特别提醒，选购洗衣液时应重点关注三个指标：活性物含量需≥15%、粘度适中易溶解、泡沫少易漂洗1。对于宣称“小苏打”“酵素”等概念的产品，建议优先选择执行QB/T2951-2011《衣料用液体洗涤剂》标准的正规品牌，避免因低价陷阱损害权益。

面对频发的质量问题，广东省市场监管部门已启动“回头看”机制，要求企业在公告发布后90日内完成整改并接受二次抽检。根据《产品质量法》第十七条，若复查仍不合格，企业将被责令停业整顿，情节严重者将被吊销营业执照。这一举措与2024年广东省推行的“重点产品质量追溯系统”形成联动，通过区块链技术实现从原料采购到终端销售的全链条监管。

行业分析指出，随着消费者对绿色、天然产品需求的增长，2024年植物基洗衣液市场规模同比增长214%，而传统低价产品的市场份额正加速萎缩。广州柔诗的案例警示行业：在消费升级浪潮下，依靠偷工减料、仿冒侵权的生存模式已难以为继，唯有建立严格的质量管控体系，才能在激烈的市场竞争中立足。