南卡售后需提升，千元骨传导耳机质量频遭吐槽，曾多次被韶音起诉

近两年随着户外活动的兴起，骨传导耳机也越来越火，催生了韶音等众多的品牌，甚至连小米都入局了。

虽然依旧是小众耳机，但是在庞大的人口基数加持下，骨传导在中国市场每年依旧有上百万的需求。

除了韶音等品牌外，南卡耳机这两年的销量也很高，它大量的采用数码博主进行体验宣传，形成了一定的影响力。

但是对于部分购买南卡耳机的用户来说，这个品牌目前来看，品质和售后都需要进一步提升。

可以看到目前在网上，已经有多名南卡用户吐槽其耳机的质量或售后问题。

有网友称，南卡耳机售后不理会，一整个大避雷。买来不到一年耳机骨架已经断了，没办法听歌。售后一问就是没有配件，垃圾售后。建议买大牌，起码售后有保障。 1498块钱一整个打水漂。

还有网友称，南卡耳机买了不到两年，一个耳机已经没有声音了，客服本来让恢复出厂试试结果连恢复出厂都不行，平时除了旅游和写东西的时候用，其他时间也不咋用，差不多一千块钱的耳机就这质量，无语了。 现在感受到质保的重要性了，以后买东西还是买质保期长一点的吧。

对于售后零件问题，可以看到已经不止一名网友反馈，南卡没有维修零部件。

网友称其于2023年花费1384元购买的南卡pro4代耳机，在25年4月无法开机，客服拒绝维修，商品换代没有零件，最近只得同意以旧换新，与商家确认多次，发的是全新的。

结果拿到手的商品，外包装瘪瘪塌塌，密封胶条直接就是开的，沾满了污渍，一看就是陈年老货，打开盒子，耳机直直的放在哪里，全是灰？没有个包装膜吗？一千多块的东西就这样？最让我震惊的是，充电线乱糟糟的，那个保修卡居然是掉色的，还有不知名黄色污渍，都给我气笑了。

南卡你们真是个五星商家！直接交易纠纷，联系JD客服，什么东西都提交了，JD官方客服说是新机，只是拼凑的，要不要点脸啊，你们JD的认为这就是“新”，那我就无话可说了，上JD，花钱以旧换旧，享受冤种人生！！

对于产品质量问题，有网友称从来没有一副耳机维修次数这么多！短短一年，修了五次，还换新过，依旧是一坨！当时买的是游泳耳机，别的都不敢奢望了，一千左右的价格至少防水得做好吧 结果，不是切换不了TF模式就是开不了机，去年10月份还送了一次维修的，说进水了修不了。

可是我们其实很少游泳，更不可能说出现被洗衣机洗的情况，再说这可是防水耳机啊，而且他们家的售后也很拉，只有一年质保，过保后客服说要花300增加3个月维保 真的是花钱买罪受！

此外在黑猫投诉平台上，也有多名网友反馈南卡的售后问题。

有网友称2023年9月6日在京东商城南卡官方旗舰店购买的南卡Runner pro4骨传导蓝牙耳机 ，过保质期产品想要付费维修，联系客服 给我的反馈是没有维修器件，产品下架，不能维修。

鲜榨商业查询得知，南卡背后的公司为深圳市梦趣生活科技有限公司，该公司除了运营南卡品牌外，还运营了西圣等众多品牌。

目前该公司共有45项有效专利，发明人均为总经理郭宝庆，大部分为实用新型专利和外观设计。

同时韶音还与南卡有多起侵权纠纷，2024年韶音曾多次状告深圳市梦趣生活科技有限公司。

同时该公司在2024年还曾因为产品质量问题被罚款238.21元，并且没收违法所得。

针对配件短缺的问题，南卡其实已经违反了相关法规。

根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，生产者应当对其生产的产品质量负责，包括在维修过程中使用符合质量要求的原厂件。

短期来看，众多的数码博主体验确实给南卡带来了流量，但是品质和技术才是长久立足的根本，南卡还是要重视用户的体验，否则这个品牌很难长久做下去！