网友“神助攻”外卖商战？听劝的饿了么用谐音梗开启夏季新战役

外卖市场龙争虎斗

玩梗的网友成为“神助攻”

有时候，高端的商战，只需要最朴素的方式。

前段时间，美团特意请黄龄出演MV唱了“黄的灵”，暗示黄色的美团很“灵”。

当时就有网友称：“饿了么只有请蓝盈莹才能扳回一城了。”

这也许只是一句玩笑话，但没想到，6月1日，饿了么居然真的官宣演员蓝盈莹成为其活动代言人，大玩谐音梗，表示“蓝的一定赢”。

在采纳该建议之后，饿了么还立即公开喊话，感谢两位发出提议的网友，并承诺赠送18.8元×365天的全年红包。

这一动作为饿了么拉了不少好感，不少网友纷纷点赞，称其是“教科书式听劝”。

确实，饿了么这一招太聪明了。

在这个用户主权意识空前高涨的时代，“听劝”能力已成为企业最核心的竞争力之一。

因为这种“听劝”，本质上是一种重视用户意见、善于且乐于和用户沟通的表现。其带来的价值也显而易见。

首先，这相当于一种低成本高回报的用户调研。任何面向用户的活动，都不能是自说自话的自嗨，而是要真正踩中用户痒点。只有积极和用户互动，认真倾听用户的声音，和用户交朋友，才能更好地洞察并满足用户的真正需求，为用户带来更好的体验。

其次，“被听见”本身就是一种良好的体验，能够为用户带来巨大的情绪价值，从而影响消费决策。

最好的营销，就是真心诚意地和用户做朋友。饿了么的行动，传递的不仅是“你很重要” 的珍视与尊重，更是 “我们一起玩” 的平等姿态。当用户发现自己的声音能切实影响平台决策时，难免会对平台产生更强的情感认同。

同时，饿了么通过玩梗的方式与用户轻松互动，还给用户带来了社交乐趣，有利于让用户在“吃瓜” 中自发传播有关信息。

简单来说，饿了么的“听劝”行为，实质上是一次“以用户为中心”理念的生动外化。

当用户在一个平台上不仅能省钱，还能感受到乐趣、惊喜、归属感和社交话题时，他们对平台的粘性和好感度自然就会成倍提升。

真实惠+真宠粉，饿了么甩出王炸

外卖市场竞争日益白热化，大众高度关注外卖市场，这时候想要脱颖而出，平台不仅要精准回应用户的情绪与需求，最好还要做到超出消费者的预期。

饿了么的聪明之处，就在于它用“双管齐下” 的策略，精准覆盖了消费者的多重需求，带给消费者更多实打实的“惊喜”。

如果说，用户随口一提的脑洞被平台采纳并迅速落地，这种稀缺的被珍重感，是一种巨大的情绪红利。那么在真金白银加持下的“听劝”，就更可以被称为情绪价值的顶配。

近日，有一些网友在社交平台上发文反映：自己通过购买某平台“神券包”，参与“膨胀活动”获得的满18减18元无门槛外卖优惠券被无预警回收。

对此，其客服表示：网传神券可100%膨胀出满18-18券为不实信息，实际上为概率产出，请理性参与活动。并允许用户对未使用的券包申请退款。

不过，这一回应似乎并未抚平所有消费者的情绪，不少网友纷纷转向其他外卖平台求补贴。

日常活跃在互联网前线的饿了么，当然不可能放过这个好机会。

5月30日，饿了么官方微博发博称，听劝，真发券，送18.8元红包，疑似回应友商回收外卖补贴券的行为。

此前四月底，饿了么就已经启动了“饿补超百亿”大促，举起“不打口水仗，只发真福利”的旗帜，高调参战。

首批超百亿元补贴上线后，果然获得了众多消费者的好评。话题“饿了么害我一天三杯奶茶”冲上微博热搜，“没有人能拒绝3块钱的奶茶”“小小奶茶个位数拿下”等晒单内容也引发热议，一些消费者坦言：“没想到补贴力度比预想更直接。”

而这次大额红包活动也会延续此前的“饿补超百亿”活动，并将衔接更多夏日重磅优惠。

总的来说，饿了么这种“听劝式”的发红包，让消费者在开心吃瓜“黄蓝大战”的同时，领取到了丰厚的福利。不仅让消费者“买得便宜”“买得放心”，还“买得开心”。

如今，外卖大战的本质早已从简单的“低价厮杀” 升级为 “价值争夺”。对消费者来说，他们既追求 “钱花得值” 的物质满足，也需要 “被尊重、被看见” 的情绪满足。

换言之——谁能让我既省钱又开心，谁就是我的首选。

目前，饿了么和淘宝闪购已经交出了一份亮眼的答卷：淘宝闪购上线仅6 天，外卖单日订单量就直接突破千万大关。上线不到一个月，外卖单日订单量已经超过4000万。

这背后，既是“电商低价 + 即时配送” 的核心竞争力在发挥作用，也是饿了么用户思维的胜利。

“不玩虚招、福利直给”的真实惠，加上“听劝式互动” 创造的情绪溢价，这种 “物质 + 情绪” 的双重供给，帮助饿了么在愈加白热化的外卖大战中赢得人心，也赢得了巨大的增长红利。

外卖大战，饿了么+淘宝闪购 “杀疯了”

众所周知，夏日的外卖市场，向来是兵家必争之地。

毕竟天气那么热，大家都不想在厨房接受烟熏火燎，也不想顶着炎炎烈日、汗流浃背地吃堂食。这时候，躲在清凉的空调房里吃外卖，就成了一种省时省力的享受。

而从过往经验来看，饿了么对这一传统旺季的把握从未失手。

经过多年以来在外卖行业的深耕，饿了么早已摸透用户消费的底层逻辑：消费者既要低价补贴带来的“钱包开心”，也要趣味互动带来的“情绪开心”。

因此，“实诚 + 玩梗” 的组合拳，逐渐成为饿了么夏季营销的传统艺能。

例如去年夏天的奥运赛事期间，饿了么就设计了趣味的游戏玩法和丰富的互动福利。

“猜答案免单”“夺金免单”“挺你免单”等活动陆续上线。比赛日期间，只要中国队夺金，饿了么平台次日即发专属免单；在中国游泳队、乒乓队健儿们面临赛事压力的时刻，平台也携手商家，通过专项免单表达“力挺”。

数据显示，截至奥运会闭幕，饿了么推出奥运相关的免单场次超过70场，不但给出了真实丰厚的优惠福利，还高度贴合用户观赛的高昂情绪，最终激发超2.5亿人次参与“开心运动会”互动，得到了大量消费者的参与和认可。

而饿了么这次的夏日营销活动，刚好叠加正在开启的“饿补超百亿”大促，想必能够打出一个更长时间段的订单高峰期。这令人不由更加期待，今年夏天，饿了么还会给出多少重磅福利。

毕竟，今年的夏天，正逢外卖市场战火重燃，市场竞争的激烈程度令人咋舌。

饿了么甚至拉来了淘宝这个强援，资源和重视程度都达到前所未有的高度。其野心显然不止于“打赢这一仗”。

目前，依托饿了么与淘宝闪购前所未有的深度协同，阿里正在构建一个覆盖消费者、商家、骑手的多赢生态，让消费者、商家、骑手在这场“夏日盛宴”中各取所需、共享红利。

对商家来说，饿了么和淘宝闪购的联合出击，正在全面激活各种“即时需求”的场景，打破传统外卖的边界，而这势必会给更多的商家带来新一波生意机会。

数据显示，目前淘宝闪购的订单结构已向全品类大幅拓展，非茶饮占比达75%，非餐品类订单增长远超预期。此前淘宝闪购上线仅一周时，已有超过1500家品牌在饿了么的订单及交易额突破历史峰值，创下即时零售生意新高。

对骑手而言，订单高峰意味着收入上涨，“忙并快乐着” 成了他们的夏日关键词。随着淘宝闪购订单激增，带动饿了么物流订单整体爆发，送单翻倍、收入翻番已成为近期多地蓝骑士的常态。甚至有骑手反映：“最近每天的收入都能翻倍，有过年的感觉。”

与此同时，饿了么加大投入，多举措加强蓝骑士保障。跑单激励、新手福利、免费骑士餐、智能装备补贴……力求骑手们能够跑得更加高效、更加轻松。

对消费者而言，他们既能享受淘宝的全网低价，又能体验饿了么30 分钟送达的即时服务，真正实现 “鱼与熊掌兼得”。

3块钱的奶茶、5折的生鲜水果、叠完券后9块9的品质盖饭，让 “夏日躺平” 的成本大大降低，更多的消费者能够拥有便宜、开心的夏天。

从与淘宝闪购共同出击，到“听劝式”送福利，饿了么在这个夏天展现出的，是对行业本质的深刻理解：外卖大战的终局，从来不是零和博弈，而是生态共建。只有让消费者买得开心、让商家赚得舒心、让骑手跑得顺心，平台才能走得更加长远。